- 计划是一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程。它包括目的，对象，概念，表现策略，时机，媒体组合运用，广告预算，效果测定等一系列关系到广告活动成败的决策问题，只有对这些问题事先计划周密，才能使广告活动有条不紊，保证广告活动的顺利实施。
一、进行广告形势分析
对市场调查所得的资料进行分析是制定广告计划的关键，明确目标、实现这些目标的措施。明确目标消费者，分析消费行为和消费方式，了解他们经常接触的媒介有哪些等；分析美容院现有产品和服务项目的特点、长处与短处，与同类美容院相比有哪些独特的优点，了解市场及竞争对手的情况，总结美容院自身的广告情况，选择适合的广告定位。
二、明确广告目标
广告目标是提高知名度，树立美容院的品牌形象，促使消费者消费、从而扩大市场赚取利润求得发展。如果美容院的广告目标不一样，那么采取的方式方法也不尽相同。
美容院目的在于开拓市场，提高消费者对美容院的认识，建立消费者对美容院的熟悉感，加深印象，那么美容院采取的方法应该是以创造品牌为主。
美容院做广告是为了保住品牌，目的是巩固已有的市场，开发潜在的市场和刺激继购需求，那么美容院采取的方法应放在保持消费者对美容院的好感、偏爱上。
美容院广告目标是提高销售额，那么美容院采取的方法主要是促销活动的通知。
三、确定广告对象
美容院主要以优质的产品、高超的技术，规范的服务、方便性，价格因素，找到顾客消费的动机并充分满足，同时去强有力传播，就可吸引更多顾客。
四、广告计划具体化
根据目标消费者、广告信息情况、费用支出的不同实施以对广告媒介的选择，广告地区的选择，发布的时机。按照已制定广告计划把广告活动落实，包括制作不同类型的广告成品，在选定的媒介组织发布实施。将广告投放控制在科学合理的范围之内。考虑费用支付是否经济合理。评估广告效益。
美容院顾客服务管理
对于美容院来说，顾客管理十分重要。如何让美容院的服务管理更好，如何提供满意的顾客服务，是每个美容院老板在思考的问题。顾客服务是一种付出，而不是收入。最主要的目的在于保留长期顾客。好的顾客服务是无价的，可以帮助美容院成功经营。
一、了解顾客服务
顾客服务是兼具营销与管理的功能。当一个好的服务使顾客有所感受，有所感动时，相对回报的即是口碑宣传。当全店共同经营这个使顾客满意的服务系统时，也就建立起一个共同努力的目标。美容院的营业水平和获利能力就会不断地提高，也就发挥了管理的功能。
二、认识熟悉顾客
美容院必须要熟悉顾客，而且必须了解顾客对店内的喜好，以及希望如何改善；她们的消费需求与期望；消费的动机；满意程度如何；以及如何才能持续赢得顾客的芳心；忠实地记录下来，以求改进，这样美容院才能持续得到顾客的厚爱。
三、建立服务品质标准
设定特定的标准服务操作流程，如在做美容护理时，如何正确判断顾客的肤质，并建议她选用适当的护理项目的护肤品；在护肤时，通过标准的操作流程，正确表达每一个程序对顾客皮肤的作用。正确的资讯传递会使顾客产生信任感。这些便建立起服务品质的标准。
四、雇用优秀的员工
优秀称职的员工才能提供优质的顾客服务，才能有效地留住顾客。要使顾客满意，就必须雇用优秀的员工。有效、有系统地培训员工，可使员工确切了解美容院的顾客服务标准，以提供最佳的顾客服务，高酬劳与好的优质员工是等价的。
五、与顾客维持密切的关系
研究顾客，并从中学习，持续不断地联系顾客，当顾客接受美容院的服务或购买产品之后，美容院与顾客才真正建立起关系，而且此时也是推销、保留顾客的最佳时机。
六、建立一套标准化管理体系
建立一套标准化的管理体系，顾客的基础资料，美容护理资料，消费记录，办卡记录，都需要随时可以查询，随时记录，顾客生日随时能够提醒，顾客消费频率也需要提醒，这样顾客才能真正感受好的服务，标准化的服务。满足顾客的需求是美容院经营事业的唯一目标，一旦您达成目标，所有的业绩成长，收益会自然而来。
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美容院如何选择
美容院美容项目的选择，直接关系到美容院的声誉，好的项目会为美容院的效益带来飞跃，不好的项目也可能使美容院滑向低谷，从此一落千丈，所以在选择项目时应特别谨慎。
一、项目的安全性
市面上美容项目种类繁多，但是美容院在选择的项目首先要考虑到项目的安全性。项目是否安全，直接影响着美容院的顾客群和声誉，给顾客造成伤害。影响美容院的经营。
二、项目的效果
美容院项目的效果是顾客最关心的问题，也是美容院留住顾客的先决条件。美容院所选择的项目要有确定的效果，而且这种效果最好能让顾客看得到，或是感觉得到，这种实际的效果远远胜过口头宣传。顾客看到了效果，就会对美容院产生信任感，还会再次光临，甚至把你的美容院介绍给周围的人。因此美容院在选择项目时应注重项目的实效性，应多设一些效果直观、明显的美容项目。
三、项目的服务体系
完善的服务体系是非常必要的，要把选择的项目开展好，首先要知道这个项目的具体情况，它的功效如何，怎样操作，不同的客人该怎么样设计疗程等，这些问题如果都弄不清楚，不能去引导和说服消费者认同这个项目。
四、注重品牌效应
设备作为美容院的硬件设施，选择好的品牌无疑会带来更多的信心和便利。从顾客的角度来讲，他们更容易接受知名品牌的东西，因为知名品牌具有良好的信誉和口碑，并有可靠的质量保证。顾客一旦认可这个品牌，就会带动周围的人接受他认同的品牌，美容院在选择知名美容加盟品牌的同时，也就选择了品牌本身带来的良好效应。
五、适当的价格
美容院上什么档次和价位的设备或项目，既要看顾客的需求，还要考虑自身的经济实力，在此基础上确定适当的价格才是明智之举。便宜的产品往往收不到预期的效果，甚至适得其反，久而久之，顾客就不再信任美容店。国货和进口的项目设备要综合的去考察。美容院老板在开美容院之前一定要做好项目的选择，做到“有备而战”，只有如此才能经营好美容院，使其在风云变幻的市场中立稳脚跟。
高端美容院赚钱模式
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发布时间: 2012-09-28
网络营销被视为最有前景的销售渠道，现在正以每年翻倍的速度进行爆炸性增长，而化妆美容品也正是最适合网络销售的产品之一。网络营销战略的运用，是企业谋生存、求发展的必由之路。 高端美容院如何在网络营销中破冰点金，攻克难关呢?
一、企业展示与产品展销
企业在展开网络营销时，一般而言最基础的一步是建立自有网站，或称企业门户，这种企业门户一般应该具备电子商务的功能，提供企业信息发布、产品展示、用户留言、社区交流、访问统计等服务。包括潜在客户群体在内的访问者可通过企业网站或企业门户了解到该企业目前的状况、发展历程、经营的产品种类与价格、产品质量、成功的客户案例等，从而提升购买的可能性与概率。
二、销售渠道与市场开拓
新产品文图并茂、声像俱备的展示，多角度阐述的说服力、信息扩散的多通路以及效力持久的影响力，将有力地推动高端美容院的渠道招商进程，扩大市场覆盖范围，实现和完成市场的开拓。辅以知名度的传播、用户数据的把握、客户关系的妥善管理等，网络营销对销售的促进影响将体现得更充分。
三、线上线下价格统一
价格管理是企业网络营销最头疼的问题。因为网络没有了地域的限制，全国各地各级美容院都可以扎起堆来竞争，很多产品、服务一旦在网上销售，马上对地面销售造成了负面影响，比如网上价格不统一，网上购买方便消费者不再在地面实体店消费等。网购不是说把产品、服务放到网上去卖就可以的，和地面一样，网络销售也需要管理。
所以高端美容院线上及线下产品服务价格要一致，考虑顾客消费者买后是否会满意，后期的跟踪服务，也重要。
四、客户关系管理
在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源、销售、市场、客服、决策集成为一体，将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹起来，既规范销售行为，了解新、老客户的需求，提升客户资源的整体价值，并可跟踪订单，帮助企业有序地监控订单的执行过程，同时有助于避免销售隔骇，帮助企业调整营销策略。收集、整理、分析客户反馈信息，支持企业管理层的决策行为，帮助提升企业的核心竞争能力。
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