店铺是9月30日注册的,但是真正打理是从10月15日正式从公司辞职开始的,没做一分钱广告,没有发过热贴,就这样,直到10月28日,才有了我的第一单生意,直到现在,已经三心了,想和大家分享一下我的开店历程和领悟。
开店之初,经历了没有人问津的日子,多么难熬啊,每天在电脑前面一坐就是一天,自己的商品和其他卖家的商品质量一样,而且价格还比其他的卖家便宜,可是为什么就是不来生意。连偶尔的旺旺声都是发广告的,那个时候听见一声旺旺响多么不容量,看到是广告,随着心情马上落到极点。
下面是本人的一些小小的经验,写出来跟大家交流 2、关于照片:货源找到了,开始拍照片上架了,可是我拍的照片老是不满意,改了拍拍了改的,弄的宝贝也没有架上呆多一会又下架,因此前几天都没怎么卖货,不过后来,我发现,拍的照片多的,清楚的货卖的就好,有些宝贝,有两三张照片,都没有人问津,前几天上传了一个国家地理的摄影包,拍了很多照片,加上防水测试的照片,刚刚上架,就卖掉了一个,把我高兴坏了,所以说,还是要多拍照片,多拍细节照片。
5、服务方面
11月18日更新: 开贴这么几天,得到很多卖家及买家朋友的关注,非常感谢!作为同是新小卖家,我们都一起加油哦!只要坚持,一定会胜利的! 743楼 yamahongtang 说:非常感谢楼主的帖子,我也是刚刚打算要开店,都没敢开张,先学习。我的体会是:用心为顾客服务。不过我有个问题想请教:物流和自身的买卖不是一回事,物流的工作失误往往带来对咱们的不好的评价,楼主在这方面是怎么协调的?
这位朋友,把我平时的对物流方面的对应方法写出来,大家交流一下呵 我的一个买家账号已经快黄钻了,在我买东西的时候,等着宝贝来的心情我也知道,所以当有客户问你我的东西怎么还没到啊,怎么回事啊,为什么啊,一定要马上跟物流查清楚原因,给买家回复。 我这几天发的货也都会有耽误,原因是因为下雪,好多飞机不能起飞,航班也会有延误,像这样对买家朋友实话实说就可以了,电视里每天也都会报道,哪哪哪又封路了,买家朋友一般也都会理解的,毕竟不是我们的错,还有就是,你要每天都跟进买过商品的买家,发货超过4.5天的,有没有收到货,如果没有收到,是因为什么,马上跟买家联系,告诉她现在货的状态,如果是快递原因耽误了也可以让快递公司直接跟买家联系,即便是什么问题耽误了,买家也会觉得在你这里买东西很放心,不会几天收不到货都没有管的感觉。我每天早上一上线最先查的就是还有几件货没送到买家手里,赶紧催一下,要是等到买家来催你,你再去查,就显得很被动了。这样做虽然有点加大工作量,谁让我们是小卖家呢,多做一点也没有关系,主要是让买家感受到一个愉快的购物感觉。就算你的货质量再好,一个星期两个星期也收不到货我也那也给买家留不下什么太好的印象。所以能避免的就尽量避免掉,提前为时间铺好路。 另外还有一点,就是售后问题要优先于售前问题来解决,一个买过的顾客有可能会给你带来无数个回头客,像我店里的顾客,有一半以上的买家都给我介绍了新的顾客,这样就会形成良性循环了 |
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