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学习型组织领导者的新任务与新角色
新世纪是一个信息爆炸、知识更新的年代。据专家预测，现在每五年人类的知识就要翻一番。为了适应不断变化的世界，组织必须培养应变能力，培养新技能，采取新态度，提高学习力。因此，创建学习型组织受到了越来越多的企业家的重视，越来越多的企业家意识到要提高企业的核心竞争力必须把组织建设成学习型组织。我们知道，领导者是专门做人的工作的，领导实际上就是影响他人达到组织目标的过程，那么在学习型组织中，领导者的角色和工作重心是否发生了变化，领导者是否面临比以往更多的任务呢？本文就这个问题作了简单的阐述。
一、何谓学习型组织 学习型组织是指能自主地适应环境变化，自行建立学习机制，分工协同，自行整合资源，进行知识创新、自我变革和演化，不断提升核心竞争力，实现可持续发展的自组织系统。这个定义强调以下几点：从组织性质上看，学习型组织是一种自组织；从管理特点上看，学习型组织的管理属于文化管理，尤其是知识管理；其核心理念是以人为本、科学学习、终身学习、不断创新和提高组织的核心竞争力；其目的是实现组织的全面、协调、可持续发展； 其理论基础是文化学、哲学、管理学、社会学、组织学、人学、教育学、学习学、知识管理学、心理学等。 关于学习型组织理论，较早也较有影响力的是彼得·圣吉的学习型组织理论模型，他认为组织演变成学习型组织，并保持持久的竞争优势，必须进行五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习及系统思考。自我超越，就是永不满足，不断进取，奋勇拼搏，提高层次；改善心智模式，就是有好的心态和思维方式；建立共同愿景，就是树立共同的目标、理想、信念；团队学习，就是集体学习；系统思考，就是全面地、客观地、辩证地看问题。 彼得·圣吉学习型组织理论是当今最前沿的管理理论之一，也是最早将组织学习系统化、学说化的理论。该理论为我们在新形势下谋求组织持续发展提供了一套崭新的思路：通过五项修炼提高组织学习能力，通过学习获取、创造并运用知识，通过知识的持续获取、创造和运用来提高发挥组织创造性思维的能力。 二、建立学习型组织，领导者的几个新任务 1.转变员工的观念，树立终身学习的理念 创建学习型组织，必须重新认识、理解“学习”这个概念。学习型组织的“学习”不是普通意义上的学习，而是一种加工和再造过程的“学习”，是把接受到的信息和理念与自己以往获得的知识相结合，去补充、修正自己的知识，然后加以创新，进而加强整个组织进行改革的能力。建立学习型组织，领导者的这个观念必须改变，学习不再是以往意义上的学习，而是一种终身受教育，终身学习。领导者必须营造氛围，想方设法改变员工的观念，让他们树立和强化三个理念：终身学习理念，学习工作、化工作学习化理念，团队学习理念。领导者设计出共同愿景，增强吸引力、凝聚力，推动学习和创新。同样，组织内还必须树立新的人才观，强调岗位成材，不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份、不唯级别，强调能力、业绩，大胆起用有真才实学的优秀人才，加快培养大批优秀人才。这样做的意义是要让员工感觉到，只要肯学习，没有什么不可能。 2.着重精神激励，调动学习的主动积极性 领导是指导和影响群体或组织成员为实现目标而作出努力和贡献的过程。有效的领导是指达到了物化效果和心理效果的领导，也就是说不仅通过领导实现了预期目标，而且在实现目标的过程中，组织成员是主动的、积极的、富有创造性的。学习型组织里，领导者一定要重视对员工的精神奖励，因为公司中的职员是企业创新的主体，如何采用适当的激励机制，激发员工的创造力，在知识经济条件下对企业发展显得尤其重要。可以说，在激励员工，特别是知识型员工方面，物质激励所起的作用往往是基础性的，而要构建起员工积极性、创造力的高楼大厦，还需要更高层次的精神激励。再者，精神激励与物质激励相比，内容更丰富，方式更灵活，在物质激励资源匮乏或操作不当出现摩擦时，精神激励就会充当加速器和润滑剂，起到很好的推动和调和作用。 3.率先学习，提高非权力的影响力 在经济全球化和知识经济时代，有效的企业家对于公司、行业和技术事项应拥有较高的知识水平，只有这样才能使他们能解释大量的信息。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策，并能够理解这种决策的意义。知识是基础，过硬的本领才是企业家的立业之本。所以彼得·圣吉对企业家发出这样的忠告：“未来唯一持久的优势是比你的竞争对手学习得更快。” 学习已经成为企业家和企业赖以生存的手段，不学习，企业家就没有新思想、新策略和正确决策，就不能成为具有领导能力、决策能力的领导者，不学习，企业就没有创新，品牌和竞争力就不能维系生存和持续发展。因此，高层应带头学习，做好表率，为全体员工起到模范的作用；领导者要竭力丰富自己的知识涵养，努力使自己的非权力影响力最大化。 4.塑造文化，构建有益于学习的环境 GE公司总裁杰克·韦尔奇很好地总结道：“没有高度信任，你就不可能发掘最大的头脑潜力”。同样，彼得·德鲁克在剖析管理行为的实质时深刻指出，人们从内心深处是反对被“管理”的，因为员工对于自己所从事工作的了解要比他们的上级深刻得多，对于员工而言，他们在各种繁杂的规章制度束缚和“监工头”式的监督管理下，可能丧失所有学习与工作的激情和创造力。所以，组织要采取宽容式的信任管理，为员工创造更为宽松、开放的环境。组织可酌情对员工实施弹性工作制。组织只有给员工以自主工作的权力，自由发表意见的机会，容忍员工犯错误，营造充满乐趣和关爱的人性化的文化氛围，才能为组织人力资本的形成提供生生不息的长期牵引力。因此，学习型组织要强调以人为本，关心员工的心理、技能和伦理的潜在状态良性开发，满足员工的切身利益，在人性化的文化氛围中，将员工求知和创新的积极性全面调动起来。创建学习型组织要制定中长期规划、年度计划和实施办法。要健全领导机构，形成分工具体、责任明确、协调有力的创建活动运行机制。做到年初有部署、年终有检查、年末有考核。要加大投入，为创建学习型组织创造最好的组织环境。 三、学习型组织领导者的新角色 1.既像导师更是设计师 在学习型组织中，领导者既要像导师又要像设计师。如果把组织比做一艘船，那么领导者不仅是“船长”、“领航员”、“舵手”，而且是这艘船的设计师。过去人们只注重“领”和“导”的功能，希望成为“领袖”和“导师”那样的领导者。实际上，设计师的角色更具有创新性和战略性特征。领导者设计一个理想的系统，创造理想的效果，预先考虑到可能要出现的问题，而不是等问题出现之后再去一件件解决，当消防队员。设计师要负责设计组织的基本理念——愿景、核心价值观和使命感，设计组织各部门之间的互相搭配和整合，设计组织的生产、经营、管理等方面的政策、策略，设计组织的学习修炼过程。所以，设计师的角色比那些解决问题的领导者更加英明、更加伟大。 2.既当学生也当教师 一个领导者要使组织成为具有创新能力的学习型组织，保持组织的可持续发展和永久活力，必须善于自己学习，并带领大家一起学习。在这个过程中，领导者就是个学生，因为自己本身要不断地学习，不断地提高，而且这种学习是和员工一起的，新型的民主式的领导与员工的关系也促使领导者和员工打成一片，共同为组织愿景努力。同时，领导者在这个过程中要担负起教师的责任，领导者要善于把组织的目标、战略概念化，又要善于使领导的方式方法具体化，使员工愿做、能做、做得好，使组织不断良性发展。所以，在学习型组织里，领导者不仅要有“学生”的态度，还要有“教师”的学识和修养。 3.既是管家更是仆人 在学习型组织中，领导者尽管不是事无巨细地亲手做任何一件事情，但其设计师的角色要求他对组织的整个生产、经营、管理以及共同学习的过程进行监督，这决定他要像一个管家一样协调好整个组织的运行，整个“家”都在他的管理之下。同时，领导者更是组织共同愿景的仆人，他选择了这一愿景，就不惜一切为之奋斗。这种仆人的心态应该是一种发自内心的愿意服务他人的意愿，这种意愿是与学习型组织的主旨相一致的。这时的“仆人”指的是一种待人处事的态度，这种态度对“学习型组织”有关键作用。也就是说，领导者要做好下属的仆人的角色。 作为21世纪的领导者，要跟上时代并引领时代前进的方向，必须转变自己的观念，改变自己的心智模式，在学习型组织中，把握自己工作的重心，实践好自己的角色，与员工一起工作、学习，在共同愿景的指引下，提升组织核心竞争力，为组织赢得未来。 |
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