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宽带常见错误提示及解答
1、错误678：无法连接到远程计算机
问题；尝试连接到服务器失败解决办法：拔号提示错误678原因较多，可分为ADSL Modem同步和不同步。（ADSL Modem同步判断在上篇的查找定位ADSL故障里有提到）
a、ADSL Modem同步：
①关闭所有防火墙和代理服务器软件，并复位ADSL Modem（如何复位ADSL Modem上篇的设备故障里有提到），试一下。
②如还不行通过ping诊断计算机到Modem网络是否连通，如不通则说明网卡和ADSL Modem无法接通，建议检查网卡或系统，一般重装系统后都可以上网，如不懂安装系统可联系网络服务公司。
③重新创建一个拔号连接。
④以上都检查仍无法解决，则可能为MODEM故障，可联系宽带提供商解决。（电信10000、铁通10050、网通10060）
b、ADSL Modem不同步：
①先查内部线路，如有接分离器则看分离器是否接法正确,不正确也会造成无法上网。（分离器正确的接法是LINE口接墙壁上的接口即外线，PHONE口接电话机，ADSL/MODEM口接ADSL Modem，电话如有分机都须接分离器以保证宽带不受电话机影响）
②拨下ADSL Modem上的电话线接到电话机上是否有电话拔号音，确认电话无欠费。
③确定线路都正常，建议将分离器及电话机主、分机都拆下，直接与ADSL Modem连接，并复位一下ADSL Modem。
④以上方法测试后，如果同步灯正常则是分离器故障、电话机影响或电话线问题。以上问题可通过排除法，找出故障原因。
⑤如仍无法同步，则可把ADSL Modem拿到电话进线处(一般在客厅)试一下看能否同步，如可同步则为内部线路存在问题，建议检查电话接线盒或更换线路。
⑥以上方法仍ADSL Modem无法同步，可能为线路或端口问题，则可联系宽带提供商解决。（电信10000、铁通10050、网通10060）
2、错误691：由于域上的用户名或密码无效而拒绝的访问
解决办法：如果确认已经缴费请将用户名和密码重新输入一遍，如果仍提示用户名密码错误，则重新运行拨号软件，查找服务器和覆盖原有的拨号快捷方式，拨号再试。如仍无法连接，可联系宽带提供商解决。（电信10000、铁通10050、网通10060）
 编辑于：2010年7月
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