|
你们的**，不如**品牌专业（好）啦 话术范例一 顾客：“好像**品牌的眼贴比你们名气更大吧。”
导购：“是的，单从名气的角度来说，您说的**品牌确实有名气。不过，确切地说，美容保养品不是光靠名气，而是要有实际效果。我们的产品是法国品牌，产品成分是源于纯植物精华，每周使用2-3次就可以了，有更悠久的历史，更全面的成分和更方便的使用性。我们不敢说比人家好，但肯定不会差过人家。还有一点，我们是全系列的产品结构，如果您使用我们的眼贴效果不错，一定能更安全地在我们品牌挑选其他护肤产品。这样的方便性和产品配套性，您也可以在深入考虑一下。”（客观、真实的评述竞品，肯定对方但凸显自己的优势）
话术范例二顾客：“爽肤水，好像**效果比你们好！”
导购：“很抱歉，我不知道您说的品牌，我也没有用过她们的产品，所以没有办法进行比较（即使了解对方说的品牌，也可以表现的不了解，给顾客一个”您强调的品牌也不怎么样“的暗示）。我相信您说的是事实，**应该是不错的产品，（也不能让顾客太没面子喔），我会去具体了解一下。不过有一点很关键，选择化妆品的原则是针对皮肤，季节性，讲究安全性和产品组合的配合使用。爽肤水是一款单一护肤产品，光看一瓶产品很难比较好坏。经过我对您皮肤的判断，我相信我们品牌完全能满足您清洁，补水。滋润的多重需要。既然您今天了解了我们品牌，经过体验感觉不错，价格更让您心动，您错过我们就更可惜了。”（强调眼前机会更重要）
话术范例三导购：“小姐，我了解您说的品牌，的确不错，不过我们品牌也不差，有自己的特色，而且价格上更有优势，俗话说：“人比人，气死人”。化妆品也是一样的道理，品牌不一样，定位不一样，消费群体不一样，很难比较个高低出来，关键是自己用得舒服，感觉好！再说了，今天您遇上我，品牌不一定比得出来，但服务水平一定比得出来。我一定用最好的服务，让您买的放心，用的称心。（强调不具可比性，突出服务优势）
谁说价格优惠后不能送赠品，我两样都要
话术范例一 导购：“呵呵，小姐，如果又有赠品，又能打折肯定好。不过，您也知道我们是品牌专卖店，从不打折销售的，即使送赠品的机会也很少。这次是我们店3周年庆，才有这么大规模促销力度，可以由顾客自由选择打折还是赠品，机会实在太难得了，（凸显出机会的难得）。我建议您选择礼品，因为我们这次的礼品精油是专门定制的，限量版的，以后有钱也买不到。您等于是花一样的钱买两样产品，当然更划算。”（建议顾客选择礼品）
|
|
|
