店长的工作职责与内容 -

店长的工作职责与内容

来源：发廊店长现场管理    作者：liu    责编：佚名    时间：2007-10-17 8:49:00

店铺的所有者把店铺委托给店长来管埋，就是把整个店铺、店员、产品与顾客等重要的“财产”交由店长保管和经营，因此店长在店铀经营中起着非常重要的作用。同时，我们把这种行为称之为企业所有权和经营权的分离。店长作为经营者必须明白所谓分离并非没有了关系，只是和经营者之间 的分工更明细，而企业主的目标更清晰，即是使企业财富最大化，千万百计要求店长以最大努力去完成这个月标。     最近流行一句话“我的地盘我做主”。而店长在店内管理中，却只能称王不能随心所欲，因为在店铺经营管理中表现特别优秀的店长，称之为“王牌店长”, 那怎样的店长才能成为“王牌店长”呢？     我们用解字的方式来说：“王”和“主”之间就差一点，这一点代表着拍板之人，负责决策、监控、领导。真正王牌店长，并不是一个人称王，而是这个团队比较优秀。所以，“王”的每一笔都代表着企业经营的组成部分。上面一横代表老板：中一横，代表顾客：下一横是店员，负责具体执行；中间一竖为店长，代表沟通，协调和控制。     “王”字少上一横变为“土”老板不作战略决策也不授权，沉迷于日常繁杂的事务，必不能在市场竞争中把握正确的方向，这越传统管理模式，叫老“土”。“王”字少中间一横则为“工”。一家店只有老板、店员和店长，就是没有顾客，再做下去还有什么意思，赶快收“工”。     “王”字少下一横，则为“干”，没有员工的死心塌地，多半是官僚主义惹的祸。干部指手画脚，群众消极怠工，是因为店长激励功夫没有做到家，老板被拍得高兴，顾客被捧得飞上天，唯独没有激励好店员，所以就缺少了员工的支持。     “王”字少中间一竖叫“三”字，店里没了店长，就会出现三条平行线，叫没法沟通，缺乏默契。各行其是，这叫“三”个和尚没水喝！也不难看出，店长和顾客两线的交叉，说明，对于老板和员工是构建沟通渠道，而对于顾客，则是交心。     因此，要成为“王牌店长”，除了要做好店铺的日常经营管理工作之外，还要协助老板做好计划预算和监控工作，安排和指导店员具体落实执行日常营业工作，在老板和员工之间做好沟通和联系工作，起到承上启下的作用。