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超市营运主管考核指标有哪些?

 何永胜 2010-11-12
管理问答 >> 绩效考核 >>正文
超市营运主管考核指标有哪些?
2010-5-27 cswhy原创

超市营运主管考核指标有销售额、毛利额等,营运主管考核各指标所占权重应根据超市管理具体要求而定。营运主管考核指标同时也适合超市生鲜、食品、日杂部主管考核指标。

营运主管考核指标一:销售额
 
1、此项指标权重:30%
 
2、评分标准:(实际销售额/计划销售额)×30 
     
营运主管考核指标二:毛利额 

1、此项指标权重:20% 

2、评分标准:(实际毛利额/计划毛利额)×20

营运主管考核指标三:损耗率

1、此项指标权重:10% 

2、评分标准:按门店计划指标进行控制,损耗率每下降?%加1分,每增加?%扣2分

营运主管考核指标四:工作目标完成情况评价

1、此项指标权重:40%

2、评分标准:

(1)顾客服务:占25%。接待顾客主动热情、耐心细致;礼貌地回答顾客的提问。

(2)商品陈列:占25%。根据商品配置图合理安排商品陈列,坚持先进先出的原则,商品陈列整齐美观。

(3)卫生工作:占20%。经常打扫责任区卫生,保持商品、货架、地面清洁整齐。

(4)商品盘存:占15%。定期检查商品保质期和库存,并根据销售情况控制订单和库存量。

(5)员工管理与沟通:15%。服从工作安排并能合理安排本部门员工工作;加强对本部门员工的管理与沟通,增强部门凝聚力,及时发现、反馈问题;加强对员工收银、客服技能培训;协调好与其他部门工作。

营运主管考核指标五:合理建议 

1、此项指标权重:10% 

2、评分标准:提出的合理建议被超市采纳加?分/次

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