张永琪:不断地转变 不断地坚持·人物档案· 从到南方经济特区工作到下海做贸易,再到今天建立一所在全国40多个城市有连锁分校的环球雅思总校校长,其实走过的历程才18年。学计算机出身的张永琪1988年大学毕业之初,并没有意识到他有一天会投身教育培训事业。而且还是担当一个依靠团队的管理型校长。与从老师的角色开始转换为管理者不太一样,这个校长更多像是充当一个总裁或者CEO。张永琪出生于北京,环球雅思学校创始人,1997年建校以来历任总校校长。在多年的教育教学和办学工作中,他积累了丰富的英语培训经验,尤其是雅思培训方面,2001年出版了他的第一套雅思培训指导教材——《如何准备雅思考试》,此后又参与编写编辑雅思培训类书籍40余部。环球雅思学校主要定位于英语培训市场和职业教育行业市场,目前已经发展成为集团化的连锁教育机构,旗下有数十家子机构,在全国43个城市从事培训、出国咨询、在线环球英语学习和图书教材出版等业务。截至2006年8月,环球雅思学校已经拥有43所各地学校、2所海外学校、超过200个校区,近1000名教师。 没人知道雅思是什么 也许是受南方经济特区氛围的影响,没过几年,学计算机的张永琪就辞职下海,做起了贸易。在工作快十年的1997年,他有了申请加拿大技术移民的打算,但当时,使馆的人告诉他需要参加一个雅思的语言考试,只有成绩过关了才能通过申请,可在准备过程中,他几乎找遍了全国各地的书店还有高校,都没发现一本关于雅思考试的辅导书,有关雅思学习的什么资料都没有。那时,打算出国的人绝大部分都知道TOEFL,但却没人知道雅思是什么。最终,他托朋友在深圳找到了一套雅思考试的试卷,拿到手的那一刻,他像是回到了中学时代准备应试的孩子,这是他头一次接触到雅思,在心里却觉得诧异,为什么关乎人生一大转折的重要考试却没有任何资料。因此对那份来之不易的试卷他更觉得珍贵,于是把它订好留着,准备将来送给用得上的同学和朋友。1997年那会儿正好赶上了一次出国风潮,在大使馆门口凌晨四点就有人搬着小凳去排队等签证,每天都有四五百号人在那儿,他们当中的大部分和张永琪情况相同,都办技术移民又缺雅思的考试资料,原来他订好的内部资料派上了用场,很多人都管他要,最后干脆复印了若干份,拿到队伍中去卖,一本5块,每天去一趟一天少说能卖出个10来本,还有知道这个消息后,打电话给他专程从天津赶来购买的。 雅思培训开了第一个班 商业智慧与管理并重 2003年非典考验停了课 回忆2003年那场史无前例的SARS,张永琪还记忆犹新。2003年非典的时候,学校的位置离人民医院很近,这在当时似乎风吹过来都得被感染的情况下,很多主要员工都不来上班了,张永琪只好带着留守的几个人,每天坚守岗位,其实工作就是退钱。一天最高的纪录退了68万元学费。雪上加霜的是,上海分校也出现了这样的问题,更糟糕的还在后头,SARS肆虐时,一个80个学员的班还差三天结课,大伙都一致同意咬咬牙坚持上完课程再离校,谁料到一个星期过后,防疫站打来电话说其中一个学员发烧,像疑似病例,要求提供全班学员的花名册和联系方式。那几个夜晚,张永琪几乎没睡着觉,他已经做好准备迎接最坏的后果,不过,皇天不负苦心人,在分校校长的陪同下,去防疫站排除了那名学员非疑似患者之后,警报才得以解除。正因为经历了这场非典,与2001年之前相比,北京结束了培训行业战国风云时代,一些小的培训机构被淘汰出教育培训市场,转而步入一个相对成熟规范的特色化阶段。比如专门针对出国培训的学校、专门培训四六级和少儿英语的机构,再有就是考研和IT类的培训学校。培训市场的份额基本被这五六家所瓜分。环球雅思学校的规模也在迅速扩张。接下来的2006年,教育培训市场就该迈入集团化阶段。张永琪如此分析说。 当资本进入教育培训市场 我的个性既防御又进攻 “小的时候,我是个很淘气的学生,那个时候周围的小伙伴都很淘,几个男生上初二时,趁年轻的英语老师不注意,上课时扔东西到讲台上砸到了她,当时看着满脸委屈的老师,心里又得意又有些歉疚,从那时起才开始暗暗发誓要好好学习英语。”环球雅思学校校长张永琪笑着回想起那段充满童趣的时光。中学时代是张永琪跟随父母在湖南长沙度过的,能吃苦不服输的精神也无形之中从小根植于内心。毕业后他去了珠三角的经济特区发展,张永琪如今还会偶尔在脑海中闪现的一幅画面是,像小渔村一样的特区,每天早上上班路上都能遇见开着摩托,车两头放着鱼篓的渔民们,赶着去做买卖,其实这些一早起来的渔民们家里都有好几幢小别墅,衣食无忧,但他们依旧很勤奋,不放弃任何一个商机,哪怕生意很小,利润也不高。生活中,张永琪用内向、稳重和保守来形容自己,而在企业的生存和发展问题上,他毫不怀疑自己是个进攻型的领导者,否则企业就难以有好的发展势头。尤其是在现今竞争异常激烈的环境下,与过去教育培训门槛比较低时不同。以前,在人民大学,找个房子租间教室就可以办班了,但正由于门槛低,跟风的就会多,其中还有一些不负责任的夸大宣传的培训,这在张永琪看来实在不可取。环球雅思从来都抱定对学生负责的态度和商业模式去经营学校的品牌,比如,环球雅思实行成绩达不到预期分数可退款的承诺就一直实行至今,这当中也不免有少数投机者,但实际上,这是个概率问题,比如1万个人里有20%的人没过,但上门来要求退费的一般不会超过8%。 不做无创造性的复制 “在教育培训领域,依据成功的商业模式做无创造性的复制和照搬难有生命力。就好比从新东方分出来的新航道学校,因为过去出自一个体系,经营理念和方法都容易模仿,你什么样我就什么样,模仿是这个行业最流行也最简单的动作,但从市场营销的角度来看,这其实是个需要学习并思考再转换的过程。”张永琪如此认为。同时他还分析说,还有国内的教育培训机构多家族、兄弟、夫妻、同学模式,这个在企业初创阶段还可以发展良好,可是越是状况良好后期就越需要及时调整内部制度和框架。一般最终都会由私营的方式走向控股型企业。对于环球雅思学校吸引到的巨额风险投资,张永琪也有清醒认识,不光是学校本身,事实上他们这些风险投资公司往往看重中国成熟型有影响力的传统行业,他们不会选择投煤矿或者钢厂,他们的首选是有赢利空间的行业。比如环球雅思在45个城市的45所连锁学校,在全中国有大大小小的几百个城市,其实风险投资看重的就是这样一个放射性且有渠道的企业平台。两年前,就有风险投资商来找过我们,但当时环球雅思学校正处于既不大又不小的发展阶段,也非常关注行业内的风向标,知道融资上市是企业发展的必然趋势。不过,我们也意识到,风险投资虽然有其优势,但归根结底起到的是添把柴、垫块砖的作用,资本绝不可能近人情,在企业滑坡时来拉你一把。在和竞争对手的较量中,张永琪认为,价格战其实也没什么坏处,只要是能承受的范围,往往在对手很临近的教学区,建一个比它们更大的教学区,加上更好的硬件配套和师资,用同样甚至略低的市场价格来抢生源。比如现在CBD的建外SOHO就成了东边的学习基地,里面有将近10家左右的英语培训机构,环球雅思融资之后,也在那租了一层,目前的业绩相当不错。这其实就是资本运作带来的好处。如果你不动,光靠自己口袋里的钱来投资,就容易陷入被动的不利局面。教育培训行业和其他行业一样,它需要经过一段时间的整合之后,这一个行业会被几个大的企业有序地瓜分,这是一个自然规律。但目前我们还需加紧步伐。 ·采访手记· 和环球雅思校长张永琪约定采访比预期想象的顺利,他是一个随和的CEO。也许跟他做校长的经历有关,他懂得如何与人轻松地沟通。虽然每天工作很忙,琐碎的事不少,但他从来不把小事看小,哪怕是夏令营的一个孩子摔了跤,他也会亲自过问并解决,在他看来,小事可大可小,其实关乎的是环球雅思学校的品牌。做校长是个很累的活,365天都不能休息,就好像一个连轴转的轱辘,从1997年西苑饭店20平方米的标准客房、三四个员工,发展到今天吸引到两个亿人民币的风险投资,他的经验是:不断地转变和不断地坚持。 |
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