责任比能力更重要责任与能力是事业成功的必要条件。 文 / 高殿龙 责任是干事的基础，能力是成事的保证。龟兔赛跑的故事启示我们，责任心和敬业精神比能力更重要。能力强而责任心差，业绩会大打折扣甚至会误事坏事；责任心强而能力弱，可以勤能补拙，在实践锻炼中逐步提升能力，进而达到成功的彼岸。责任重于能力，并不是对能力的忽视和否定。词典里对能力是这样解释的：能胜任某项任务的主观条件。显然，责任心是最重要的主观条件之一，所以责任也是一种能力，而且有了责任心，干事才会尽力用心，这样才能够提升各方面的能力。从这个角度来说，责任更重于能力。当前，和谐示范矿区建设正处于关键阶段，使命光荣，任务艰巨。提倡责任比能力更重要，就是为了倡导干部员工立足本职，履行责任，以良好的作风和务实的精神，以勇于任事、敢于担当的气魄，以言出必行、行必有果的执行，在和谐示范矿区建设中有所作为、有大作为。 把握内涵 在感悟责任中重新认识责任 什么是责任？责任是分内应做的事情，也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。一个人活在世上，是要承担许多责任，如社会的责任，家庭的责任，工作的责任，等等，是许多的责任支撑一个人在这个世上做人、做事。责任有丰富的内涵，可以从不同层次、不同形式来区分，可以从不同领域、不同角度去认识。 首先，责任是一种做人品格。责任是道德建设的基本元素。官德、师德、医德、商德、艺德、社会公德、职业道德、家庭美德，都以责任为基础、为前提。人在社会中生存，就必然要对自己、对家庭、对集体甚至对国家承担并履行一定的责任。责任对于一个人来说，只有轻重之分，而无有无之别。一个人，只有尽到对父母的责任，才能是好子女；只有尽到对国家的责任，才能是好公民；只有尽到对下属的责任，才能是好领导；只有尽到对岗位的责任，才能是好员工。只有每个人都认真地承担起自己应该承担的责任，社会才能和谐运转，企业才能持续发展。因此，责任无处不在，责任无人不承担。承担责任体现了一个人的追求和品格，有责任感的人，受人尊敬，让人放心。 其次，责任是一种做事态度。古人讲：“天地生人，有一人当有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤。”决定一个人成功的重要因素不是智商、领导力、沟通技艺等，而是责任——一种努力行动，使事情的结果变得更有积极的意识。态度决定成败。一个既对企业和员工负责、也对自己负责的人，无论做什么工作，一定会体现出一种强烈的责任感，也一定会在事业上、在岗位上实现个人价值。责任出勇气、出智慧、出力量。有了责任心，再危险的工作也能减少风险；没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。责任心强，面对再大的困难也可以迎难而上；责任心差，面对再小的问题也可能畏缩不前。大庆油田会战时期发生的“万里测温”、“5毫米见精神”、“为下道工序负责”等经典故事，让人感动的同时，更让人感受到老一辈石油人为了祖国的石油事业认真负责的态度。正是这种负责的态度，才有了今天的大庆油田，有了今天大庆油田的辉煌。 责任是一种思想境界。责任是对任务的出色完成，责任是对职责的忘我坚守，责任的最高境界体现了人性的升华。总有这样一些人让我们感到，他们用行动诠释着责任的最高境界。党的好干部牛玉儒以勤政为民、忘我工作诠释“生命一分钟，敬业六十秒”；桥吊工人许振超在普通岗位上创出世界一流的“振超效率”；乡邮员王顺友20年如一日在大凉山中用脚步丈量工作的苦乐；科学家马祖光在实验室里以生命之火点燃科学之光；新时期铁人王启民“宁肯把心血熬干，也要让油田稳产再高产”。同样，在我们的身边也有“就要当个好工人”的新时期好工人朴凤元、“爱岗敬业的环卫女工”徐洪霞、“把十米车厢营造成温馨家园”的刘凤琴、“把患者当成亲人”的夏丽娜……从中，我们无不感受到一种境界，这就是对企业、对事业、对百姓的责任。 明确使命 在明晰责任中自觉担当责任 明确使命责任和工作任务，是干事成功的前提。现代社会的分工越来越精细，协作沟通也越来越重要。因此，各方面的责任划分必须要科学合理，责任指标必须要层层落实，责任压力必须要逐级传递，这样才能把责任转化到具体行动和工作中去。 增强责任意识。目前，在我们的队伍中，尤其是少数党员干部认为，讲责任太沉重，担责任太劳累，甚至还有一些人认为“别人不负责，我想负责也负不起来”——无法负责任，“大家都不负责，我一个人负责也白搭”——负责任无用，“别人对我不负责，我对别人负责是犯傻”——负责任吃亏。这些都是对责任的歪曲理解。要培养勇于负责的精神。勇于承担责任是中华民族的优良传统。范仲淹挥写“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐” ，林则徐铭志“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”，王进喜用身体搅拌泥浆、队员用盆端水保会战，这些都是尽忠职守、责在人先的生动体现。要树立“负责光荣”的导向，干部要模范负责，员工要认真负责。对于以服务为主线的矿区服务系统来说，各项业务涉及到的都是员工群众最关心、最直接、最现实的问题，都是各家各户的大事，必须要认真负责做好工作，把用户日常生活中遇到的千千万万的小事，当作天长日久的大事来抓。特别是当前企业在降低运行成本、深化体制机制调整等方面，面临的矛盾和问题很多，必须要勇于负责，在管理上敢于较真，在改革上敢于碰硬，在服务上敢于承诺，在稳定上敢于负责。用负责的态度、扎实的工作、务实的作风，破解发展难题，提高保障能力，促进健康发展。 明确岗位责任。行业不同，承担的责任不同；岗位不同，个人所担负的责任也不同。责任就是应尽的职责。领导干部对于一个企业或单位的发展承担着重大责任，发挥着重要作用，必须在其位谋其政，要为官一任，造福一方，确保一方平安。要有时不我待、只争朝夕的紧迫感和使命感，真正把所有心思凝聚到干事业上，把最大功夫下到抓落实上，把全部本领用在促发展上。对于岗位员工来说，其岗位职责就是知道本职工作怎么干、达到什么标准。例如，医生的职责就是救死扶伤，司乘人员的职责就是安全正点运送乘客，物业服务人员的职责就是让用户生活得舒适、体面，教师的职责就是教书育人，等等。责任有不同的范畴。这些不同范畴的责任，有普遍性的要求，也有特殊性的要求。但最根本的一点就是，无论在什么样的工作岗位、做什么事情，必须铭记自己的责任，都要对自己的工作负责。 强化责任追究。责任建设，以制为本。讲责任，也要讲责任制；有履责要求，也要有责任追究。落实责任制，一在履责，二在问责。没有问责，落实责任形同虚设。问责，要贯穿到履责的全过程。事前问责是提醒，事中问责是督促，事后问责是诫勉。要把干部问责与绩效考核有机结合，既要对认真负责的给予奖励和表彰；更要对失职渎职的予以追究和惩罚。只有把责任和责任制统一起来，把履责和问责结合起来，才能在企业中确立一种良性的责任导向，增强责任心、培育责任感、提高责任意识。在和谐示范矿区建设中，各级领导干部责任重大。只有把困难和问题想在前头，把工作和预防做在前头，最大限度地避免和减少工作的失误和损失。只有让干部问责普遍化、制度化，通过责任的明确和追究来推动工作的落实，确保责任到岗、人到位，防止“纸上落实”、“口头落实”现象的发生，促使各级干部在工作中尽心尽力、尽职尽责、问心无愧。 忠诚事业 在履行责任中实现自身价值 履行责任是实现人的全面发展的必由之路。每个人只有在全面履行责任中，才能使自己的潜在能力得到充分挖掘和发挥。要把职业当作一生的事业，忠诚爱企，做好本职，身不离岗，责不离心。只有这样，每个人才能在推动企业发展、社会进步中，实现个性的丰富和完善，进而最大限度地实现自身价值。 用心想事，用心做事。这个“心”，核心是责任心。就是不管什么时候，不管什么情况下，不管有没有人看见，都一心扑在工作上，想方设法把分内的事做好。矿区服务工作是“人对人”的工作，是“心贴心”的服务，是一种良心事业，也是一种奉献爱心的事业。工作的好坏，服务的优劣，最关键的一点就在于有没有责任心、有没有责任感，核心的问题就是想没想工作、想没想干好工作。对待工作、对待用户，要百分之百地用心，主动换位思考，把用户的需求放在第一位，怀着诚意去处理每一次报修、去接待每一名患者、去服务每一位乘客，有了诚意才会有热情，才会投入真情和亲情，才会对自己所做的每项工作负责，从而自觉做到“要我干”为“我要干”，“要我服务”为“我要服务”，进而使矿区服务由常规服务向超值服务延伸、由规程服务向真情服务延伸、由一般服务向感动服务延伸，努力实现一次服务就是一片真情，一次服务就带来一次感动的目的，促进服务品质的不断提升。 立足本职，高效执行。树立执行不是“做事”、而要“做成事”的理念。要立说立行。抓工作落实要讲求时效性，说过的事就要迅速落实，要求做的事就要政令畅通，马上行动。特别是矿区服务系统的各级领导干部，要带头树立严谨细致、立说立行的工作作风，彻底消除工作中的惰性，切实提高工作效率。要一抓到底。抓工作不能有要求无检查，有部署无追踪，必须一以贯之、一抓到底、实现闭环。在抓落实的过程中，必然会遇到这样那样的困难，碰到这样那样的问题。这就要求我们必须敢于面对矛盾，敢于坚持原则、不回避上交矛盾，不绕着问题走，坚决做到不见成效不撒手、不见效果不停歇、不见成绩不罢休。要主动跟进。通过推行走动式管理，及时发现并解决许多问题，这些问题经常是反复出现，成为管理服务中的薄弱环节。因此，各级干部要做到白天走干讲、晚上读写想，勤于思考总结，善于举一反三，透过问题查找根源，狠下功夫，在源头上加以治理，避免同类问题反复出现，推动管理服务水平的提升。 积极主动，善于“补位”。矿区服务点多、面广、线长，服务对象多、服务群体多，事业部承担着重大的政治责任、社会责任和安全责任。各业务板块既要讲分工，先做好分内应该做的事；更要讲合作，增强大局意识，树立一盘棋思想，相互补充，相互协作，人人都做“局内人”，不做“旁观者”，对外树立良好的系统整体形象。特别是由于各种新情况、新问题而产生“责任空白”时，各级干部要理直气壮地喊响“从我做起，向我看齐”，不分内、分外，关键时刻要顶上去，以主人翁精神主动填补空位，全力以赴将工作做好；需要时候要站出来，主动把责任揽过来，先把问题解决好，再进行流程再造、制度完善等后续工作，通过人人主动承担责任，树立负责任的企业形象。 |
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