《要成功 先沟通》邹中棠 著 机械工业出版社 定价：36.00
内容简介
沟通是职业发展中一个永恒话题，个人的事业发展、企业的运作成败都与此息息相关。本书对职场沟通中与上级、下级、同事、客户沟通等典型性问题进行分析与解读，针对职场人士处理实际工作提出的建议和意见，对实际运用有很直接的帮助。本书还提出了沟通的五级标准，读者可通过测试判断自己处于沟通的哪个级别，有针对性地提高自己在实际工作中的沟通技能。
目录
第一章你可以掌控沟通吗
一、 一切问题都是沟通出了问题3
二、企业成败看沟通5
三、 沟通不到位拉响了管理的警报7
四、没有沟通就没有管理10
五、无效沟通的十大特质14
六、有效沟通的十大规律18
七、久违的沟通五级标准24
第二章向上沟通：汇报真相、解决问题才是最大的本事
一、 你能够成为领导的心腹、知己吗28
二、如何改变领导对你的印象33
三、你知道请示汇报的沟通技巧吗38
四、如何拒绝上司的无理要求41
五、如何和领导一起解决问题44
六、如何说服上司改变主意47
七、 如何向领导传达坏消息51
八、如何成为让领导离不开的下属54
九、如何领会上司的“弦外之音”56
十、如何有效化解与上司的冲突58
十一、遭遇上司的不正确批评，如何应对61
十二、与上级沟通的十大章法
