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查处虚假宣传行为有助于零售商规范促销行为及稳定价格
2011-02-21 10:07 根据相关法律规定，经营者不得利用虚假的价格手段诱骗消费者与其交易；零售商开展促销活动应当明码标价，价签价目齐全，标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标志醒目；零售商开展促销活动，不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式或价格手段，欺骗、诱导消费者购买商品。
工商机关应加大查办违法案件工作力度，严肃查处零售商以不曾使用过的价格作为原价，虚假发布“特价”或是“优惠价”等降价信息以吸引消费者、增加交易机会的虚假宣传行为。这样做有助于引导零售商规范促销行为，稳定市场价格。在执法实践中，工商机关可以按照《反不正当竞争法》中关于虚假宣传的条款予以定性处罚，对情节严重的，可以责令停业整顿或者吊销营业执照。 工商机关在日常监管中，应加强行政指导，引导商场、超市等重要零售商在发布促销活动的公告、海报时，做到文字表述准确，价格信息真实，避免存在内容不清楚、混淆概念、误导消费等不良倾向。尤其是要结合重大节日和价格敏感时期，开展主题宣传活动，引导零售商杜绝虚假宣传，避免消费者产生对价格波动的心理预期。同时，引导消费者在购物前看清价格标签内容，特别要准确了解促销商品的名称、价格、活动时间等信息，购物后及时核对价格，特别是要核对所购促销商品的单价、总价、数量等，增强维权意识。应充分发挥行业协会的作用，加强警示教育和事前引导，督促企业坚持诚实标价、诚信经营。 另外，笔者建议，明确将“价格欺诈”列为《消费者权益保护法》的禁止性条款，将经营者欺诈消费者行为的认定标准进一步细化，并增加惩罚性赔偿的规定，明确惩罚性赔偿的法律适用原则——使消费者误解或受骗或者可能使消费者误解或受骗的行为，均可定性并适用惩罚性赔偿规定。 □上海市工商局徐汇分局 沈晓蕾 |
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