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由于工作关系， 做生意，从来都是风险与机遇并存，没有百分百保赚的买卖，用通俗的话说，“玩的就是心跳，赚的就是感觉！”随着网络的越来越普及，网络上开店创业的朋友越来愈多，已经成为了一种潮流一种生活态度，然而越来越多的店主朋友却屡屡在心理素质的障碍前止步不前或者临阵逃脱、半途而废。没有良好的心理素质，殊不知心理素质这一关虽然不比货源问题、推广宣传问题、物流问题等更显著、引人注目些，更容易被创业者忽视，然其却是实实在在需要店主们格外注意的事情。 缺乏良好的心理素质 ，最初的寂寞和焦急真的会摧垮你创业的激情。 记得当初刚开店那会“开始彷徨无措，甚至怀疑自己做网店是不是走错了这一步，最开始有时一个星期没有生意，甚至连问的人都没有，真的快崩溃了！然后就和朋友去逛街、去KTV唱歌，呵呵（还好有发名片的习惯）生意也说来就来的，身边好多漂亮MM朋友觉得我发出去的名片很精致，回家都会顺手打开我的网址看一看。 “在他们的帮助和推荐下，慢慢有了良好的开始。因为女人就是这个样子，喜欢凑热闹，她买她也买，大家用的好了，就口口相传，就这样我的网店生涯就慢慢进入正规了。” 但新客户还是没有多少，不过我也没闲着，通过空闲时间去淘宝大学，帮助中心学习淘宝规则以及前辈们的经验，同时充足自己的知道，与此同时也加入了网络反欺诈志愿者，那时候空闲时间也多，利用空闲的时间到论坛上看朋友们的帖子回答大家的疑问，最高记录一天回帖有五六十个呢 慢慢的从论坛进来访问我店铺人逐渐地增多，但我不知道他是否会进我的网店，反正我努力了，当时是没有见效的，可是过了一段时间，店内的生意逐渐升温了，好的时候，（专职做的时候）一个月能进账四五千，比我工资开的还高呢！好庆幸最开始的时候没有因为一点挫折就轻言放弃，否则怎么是现在的守得云开见月明呢！” 下面交流一些几年来做网店行业积累的一些心理素质注意感悟，和大家一起共勉！ 1.选定商品种类，保持专一的心态。 在网上开店很多人都是没有实体店或者是兼职的，开店之初建议产品不要做得太杂，店里主推一个或者两个产品做为热款来带动其它的商品销售量及流量。别小看这一个两个商品哦，至少它们能让你收支平衡，呵呵。 2.对网店的经营，保持平稳和坚持的心态。 很多店主都是兼职，但心态放不平稳，长时间不开张就对商品，对自己产生怀疑，刚开始的激情在得不到响应的回报后就开始懈怠。在网站的成功事例诱导下，满心的热情，想也不想就来了，匆匆忙忙的代销了一些东西，认证，上货，然后就等着数钱了... 然后呢，就是几天不开张了，开始怀疑，诅咒.....然后急急忙忙的去问别人，才发现，卖点卡挺好~过了几天，发现，点卡利润不高；再看，化妆品挺好~过了几天，发现，竞争激烈；再看，衣服挺好....这是非常要不得的，要记住，没有随随便便就能成功的事，要不然，世界上就没有穷人了。网上开店只要前期的工作都做充分了，时常的鼓励自己，学习那些已经成功的老店主，就一定能收获成功。要坚持！坚持！！再坚持！！！（这个可是我自己体验出来的哦，看看我店铺的交易信用就知道了，08年初和09年中的时候因为女儿不在身边所以一直在专职做，那个时候一直在做女装销售一直是很好的，09年下半年因为女儿要上学了，就把她接到身边来，在广东上学的学费特别高，幼儿园一学期都在三千多块RBM，在加上日常开销多一个小孩子花销就多一分，女儿也特别粘我，只要我一操作电脑就跟过来捣乱，没办法，打理的越来越少，花的精力也越来越少，生意自然大滑下坡了，压力也越来越大，于是就有了现在这个局面，兼职做网店，白天上班，晚上女儿放学了带她玩一会，到9点之后女儿睡觉了，就趁这个时间操作电脑，处理今天的发货事宜，回复网友们的留言，也是因为生意越做越淡，失意中总会感觉自己是不是做这个产品不好卖，然后换另一种试试，心里头一个悔呀，特别是很多在我店里买过DD的亲们，很多人通常有个习惯，不加卖家为好友，不收藏，想买的时候就看自己的交易记录然后从交易中点击已经购买过的商品进来店铺，而这个时候我已经换了别的商品来做了，点进来的页面就变成该宝贝已被删除，而且也不会显示卖家的信息，无形中把老客户丢失了，切记切记呀） 3.对网店的收益，要保持一颗平常心 我们经常会看到某人月入过万，一天上百件。但是你看到人家背后的艰辛了吗？为什么你不是盖茨呢？平常心，看淡一些，不但是山顶美，路上也很美....当我们一边看风景，一边爬山的时候，不会那么累了，走的也快了！ 4.对顾客，要保持热情和感恩的心态。 在网上做交易，产品看不到，所有在交易前客户针对店主和商品有很多疑问是非常正常的，顾客的每次疑问都要要表现出来自己最大的热情，都要学会以诚相待，要用一颗感恩的心与对方进行沟通，因为你的所有的成绩都是这些顾客给你的，其实要想让顾客认可你的产品首先要让他认可你这个人，他是在和你这个人做朋友，做交易。可以在过节的时候通过短信送上你的一声暖暖的问候，也可在平时多与他们沟通交流，在这样的融洽的气氛中，也许很多回头客就不会与你擦肩而过！顾客每一次的疑问都是交易的一块铺路石，而每次交易只是你的征程中的一个驿站。所以要想成功就要保持持续的热情、真诚和感恩。（最主要的是遇到中差评的时候，（除非是恶意差评师坚持投诉到底之外）记住一句话，站在顾客的立场去看待问题，在自己所能承受的范围内给顾客完美的处理，冷静最重要，往往自己生气的时候就会失去很多） 5.对网店的推广，保持学习和持之以恒的心态 交易量的以访问量为前提的，毫不夸张的说，访问量是交易的生命线，如果很少人知道你的店铺，你的产品，那你的交易量不可能上去。所以网上开店要千方百计推广，而网店的推广不是一件容易的事情，需要持之以恒的心态，调用各方面的资源，归纳有这么几点：(1)多学写一些吸引人的博客小文章，一篇好的软文带来的影响力是不可小觑的，甚至有时候还会被很多网站转载，影像效果更大。(2)找到每天发布新产品的规律，这样才能有更多的推荐机会。(3)多登录论坛.(4)利用即时交流工具。(5)定期举办一些促销活动，吸引顾客的眼球。 不管你是刚起步的卖家，还是已经营业了的卖家，遇到生意冷淡的时候不要怨淘宝，怨大卖家抢了你的生意，应该自己去总结自己失败的原因，创业最忌的就是怨天忧人，想成功，眼光放远一点（违反淘宝规则那就是没有东山在起的机会哦） |
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加上现在自己带宝宝，已经很少来论坛了，偶尔有时间都会过来看看，解答一些朋友们的疑问，经常会看到很多新手网友在抱怨没有生意呀，淘宝改了规则了，中小卖家被淘汰了之类的话。
，也结交了很多朋友，大家一起在群里讨论，一起学习防骗知识，说真的除了开店那会因为心急，被骗过一次，到目前为止能在网络上骗到我的还没有，哈哈
有点自夸了。
