第二部分 没有破产的行业,只有破产的企业
――细节造成的差距
1、上海地铁二号线和一号线的差距
有一位名人说过:“硬件项目的管理更多地体现在细节的管理,细节到每个设计、每次改动、每天操作。”坐过上海地铁的人,一定都知道上海地铁二号线的故事。上海地铁一号线是由德国人设计的,看上去并没有什么特别的地方,直到中国的设计师设计的二号线投入运营,才发现一号线中有那么多的细节在设计二号线是被忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线,至今尚未实现收支平衡。
说中国的设计者没有德国人聪明?我想未必。关键在于长期养成的对待工作的认真和精细的态度。比起意大利、法国人的浪漫,美国人的随意,德国人显得严肃、认真,甚至刻板,可就是凭着这种一丝不苟、严肃认真的工作精神,使德国在二战后迅速成为世界第三号强国。
中国人决不缺乏聪明才智,缺的就是对“精细”的执着。
认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。(李素丽)
2、荣华鸡为什么干不过肯德鸡
竞争优势归根到底是管理的优势,而管理的优势则是通过细节来体现出来的。肯德鸡就有这种把细节融入其中的标准化的东西。
1997年姜伟在闭门思过两年后,归纳出二十大失误,其中一大失误是“管理规章不实不细”。姜伟有一条刻骨铭心的教训:法规的制订仅仅是第一步,其后必须增加两方面的内容,即法规实施细则和实施检查细则。
3、沃尔玛成为龙头,凯玛特申请破产
如果你热爱工作,你每天就会尽自己所能力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。(山姆?沃尔顿)
4、日本汽车与美国汽车的较量
丰田汽车社长认为,其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新,而是生产流程中一根绳索的摆放,要不高不矮、不偏不歪,而且要确保每位技术工人在操作这根绳索时都要无任何偏差。