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职场必备礼仪

2011-09-15  词叟

“工作经历”是在自己选择并投入的工作环境中,通过业务的进展,努力而积攒形成的知识、技术和经验,从中也体现出个人的综合素质。

职场,不是交友的场所。

职场是自己每天工作的场所,所以要精心地去关注和爱护。正是因为是自己选择的工作,才更应该去用心地呵护,并朝着良好的方向去努力。这种努力是一定会得到周围认可的。

员工是通过为公司的工作而得到报酬的。能为公司做出贡献并且创造出价值的人,自然也就可以得到高薪。

专业意识

① 拥有使命感

② 遵守规则

③ 把顾客放在首要位置

④ 拥有成本意识

⑤ 拥有改善意识

经常拥有问题意识,努力去提高业务水平和工作效率。用心去做,做到最好。

⑥ 重视团队精神

⑦ 按职权办事

必须严守公司内部机密。

要意识到学生和从事工作的人有鲜明的区别,这就是责任感。

只要没被发现,怎么做都可以的想法是错误的。

随便的迟到、早退是违反员工规则的,如果长期这样下去的话,会丧失你的信用。

向周围的人打招呼“我不在的时候,就请你们多多费心了。”

出差不是旅行,在外出差时,不能忘记公司的工作。

会议是彻底贯彻公司的经营方针,评估业绩,解决问题,确立目标,进行工作计划的集会。

反对只是针对事情而不是针对个人,欢迎持有不同的意见进行全方位的探讨。

对待工作的基本姿态是要对工作持有热情,勇于创新。作为工作进展的基本姿态是3S和3C。

3S是指Speed(迅速性) Smartness(灵活性) Sincerity(诚实型)。

3C是指Concise(简洁) Clear(明了) Correct(正确)。

能否正确的接受指示是左右工作成功的关键。

工作的基本方法是“报告、联络、商谈”。“报告、联络、商谈”是工作流程,简称为“报联商”。

汇报时的要点

① 对向自己直接做出指示的上司进行汇报。

② 先汇报结果,再汇报事情的理由和经过。

③ 把事实、推测、意见分开进行汇报。

④ 依据5W、1H,简洁明了地进行汇报。

⑤ 在复数事项的汇报中,要根据影响度的大小、事情的紧急性等,进行先后有序的汇报。

工作越是完善,越是需要建立在不同的意见的基础上。最为重要的是,站在顾客的立场上,拥有与顾客相同的价值基准,用心的听取不同的想法和意见,从中选择最佳的提案。

正确的工作态度

① 对上司和长辈要表示尊敬,注意协调上下关系,以诚待人。

② 积极配合上司的指示、命令,虚心地接受意见批评。

③ 即使与上司性情不合,那也是你的上司。

④ 必须要注意控制自己的感情。

⑤ 养成“肯定式”的思维方式。

⑥ 即使是亲密无间的朋友,也要公私分明。

⑦ 严守时间,遵守职场规则。

⑧ 严禁公物私用。

⑨ 在工作时间内,严禁长时间的闲谈。

⑩ 严禁与工作无关的电话。

工作时间内不能上网,看与工作无关的内容。

不会的就应该直接说不会。

发现出错的时候,首先要自我分析失误的原因,然后及时向上司进行汇报。

摆架子和耍态度会影响到工作。端正的工作态度和敏捷的行动是和工作业绩相关联的。

没有贯彻落实整理整顿的职场

① 没有计划性

② 没有彻底实现用完之后放回原处

③ 没有对工作的不合理制度进行改善的意识

原谅是自我控制,而不是忍耐。忍耐是被动的,原谅是主动、积极的态度。平时能去原谅别人的人一定是个品格高尚的人。


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