记得曾经看到这样一则故事：美国一家报纸曾举办过一次有奖征答活动，题目是：在一个充气不足的气球上，载着3位关系世界命运的科学家，分别是环保专家、核子专家、粮食专家，此刻气球即将坠毁，必须丢出去一个人以减轻载重，使其余的人得以存活，请问丢下哪一位科学家？每个参加有奖征答活动的人都竭尽所能阐述必须丢下某位科学家的充分理由。最后答案揭晓，巨奖得主是个小男孩，他的答案极其简单：将最胖的那位科学家丢出去。事情原来如此简单，但一些人把它复杂化了。
在企业的管理中，随着新业务的出现、产品种类增多、流程演变和管理者的习惯改变等，不少管理者和管理层不知不觉将的思维方式变得日益复杂，无法像那个小男孩那样用简单的思维来解决问题，导致公司内常常出现这样的情形：责任不明确，执行不到位，数据支离破碎，信息闭塞。
“天下大事，必做于简；天下难事，必做于繁。”世界是丰富复杂的，但处理问题的方式不外乎有两种：一种是把复杂事情“简单化”；另一种则是把简单事情“复杂化”。管理也是一样，要想干大事，就应是把复杂的事情简单化。
目前，某些企业由于过去残留的经营管理思路影响和路径的依赖；一些经营、财务、基础数据、业务受理等管理事项千头万绪，复杂多变：众多的营销套餐，庞大的计费、业务系统，如雪片的红头文件，交错重叠的组织机构，等等，使得本来就负重的企业管理越来越复杂，严重影响了企业的运营效率，影响了客户感知和服务质量。受此次学习班的启发，我认为，当务之急是要将目前复杂的事情简单化：将复杂的方法和制度简单化，将复杂的流程简单化，将复杂的IT系统简单化，等等。
第一，将复杂的方法和制度简单化。
此次学习班中，课堂上传递数字的游戏给我们留下了很深的印象。三次传递，三次都是“超越队”和“雄鹰队”取胜。我想，如果这个游戏还继续玩数次，在各小队不改变方法的情况下，可以说，仍然会是这两个队取胜。因为，他们的方法简单、直观、易记。
湖南有家造纸企业，因经营无方，多年亏损。新老总上任后，发现职工作风散漫，该干什么，不该干什么，没个标准。真没标准吗？办公室主任告诉老总，企业不但订有规章制度，而且非常详细。说着，抱出一堆管理条例。老总一看，好家伙，厚厚五大本，足有几斤重！于是，老总亲自主持制定了两项管理制度，一项叫做“四无”，一项叫做“五不走”。“四无”即车间必须做到：无垃圾、无杂物、无闲坐闲聊人员、无乱放成品半成品；“五不走”即工人下班必须做到：设备不擦净不走、材料不放整齐不走、工具不清点好不走、记录不填好不走、现场不清扫不走。两项制度，一共九条，简单清楚，人人明白。自此以后，工厂管理大有起色，人人都夸老总“英明”。
以上故事，说明一个道理——简单的制度才是解决问题的最佳方法。其实，在现实生活中，最短的距离是一条直线；在现实管理中，最简单的方法往往是最好的方法。方法越复杂，制度越复杂，执行越难以到位。
许多企业的制度有很深的历史沉淀和积累，条条款款、规章制度确实不少，但能够认真执行的却不多。深究起来，固然与有令不行、执行规章制度不严格、不认真有关，但规章制度太庞杂、太繁琐，人们根本记不住因而也执行不了，监督不了，这是不是也是一个重要原因呢？怎么办？与其伤其十指，不如断其一指。那就是化繁为简，制定简单明了的几条，让人人都记得住也执行得了。
第二，将复杂的流程简单化。
“流程”具有目标性、内在性、整体性、动态性、层次性、结构性等特点。其中动态性是指流程的建立是一个不断完善地过程；结构性是指流程的结构是否清晰、简洁、明了，决定了流程的效用。
自2002年以来，不少企业在全力推出BPR业务流程再造，以后，接踵而来的是建立的与财务报告相关的内控流程，由此也派生了一系列收入管控、成本费用管控等相关的流程。随着组织架构的改变和新业务的增加，这些内控流程和控制点又在不断地“优化”，控制环节和控制点在大幅增加，使得企业的流程月来月复杂，人们在执行流程和控制点中的环节也越来越繁琐。
企业业务的复杂性、管理的复杂性是导致流程复杂的一个原因。但业务的复杂性、管理的复杂性，是不是能够为流程的复杂性提供解释呢？其实，越是业务复杂、架构复杂，越有必要建立简单、清晰、明了的流程。因此，面对企业庞大、复杂的内控流程体系，必须再一次对流程逐一审查和重新构建，而其中流程简化必须成为一项持续的、不断的、经常的活动。我们认为，首先，可在成本允许的前提下，大胆“废除”，即根本地、彻底地从结构性上废除不必要的流程和控制点，不是枝节、表面，而是本质的，革命性的；不是一般的修补，而是动大手术、大破大立。其次，要动态地对流程进行完善，建立起“设计—执行—评估—改进”的良性循环。只有这样，流程才能被员工接受和真正执行，流程才能实现为企业创造价值的目的。
第三，将复杂的IT简单化。
目前，一些公司的IT系统中，有计费系统、CRM系统、财务系统、建设系统、物资管理系统、代理商管理系统、代理佣金管理系统、客户服务系统、人力资源管理系统等等、等等。这些系统庞大复杂，且相对独立，不仅为管理增加了成本，还出现了系统和系统之间不平衡、系统功能重叠或缺失、业务受理和数据处理缓慢、系统数据差错等一系列问题，影响了管理效率。
流畅的IT应用系统架构，可以提升IT的作业效能，从而提升企业价值。因此，提高面向服务架构的资源使用效率及流程作业效能，应是当务之急。这里对某些企业提一个大胆的建议：有必要对各个系统进行重新规划和整合，打造实时协同的应用平台。一是要以客户感知为目标，重新规范企业业务、管理和技术架构，逐步构建整体服务建模，建立起畅通且相互制约的业务流程，从而逐步消除信息孤岛；二是在重新规范建模的基础上，可根据具体需要，由系统功能和现有系统模块入手，发掘已有IT系统的潜力，整合系统之间重叠的功能应用，实现系统间信息数据的交互、共享畅通；三是要从IT角度，追求IT系统的结构简单化，通过增加快速生成业务流程以及组装应用来及时响应市场的变化，实现IT系统的灵活与简化。
总而言之，简单是一种境界，简单是一种智慧，简单是一种美。每一个管理者都需要有创造这种美的境界，每一个管理者都有创造这种美的智慧。
