笔者在东莞市为数家企业提供法律服务四年，代表或帮助企业与员工谈判每年不少于5例以上，谈判的内容分别是与员工解除劳动关系；工伤非工伤类；罢工、怠工要求加薪或其他待遇类。今后就谈判方面写系列文章供HR谈判时参考。
基本情况：2010年初，东莞市某教育咨询公司HR电约笔者，其要炒一名校车司机需要帮助，解除该司机的理由是该司机不服从领导安排，不注意言行（常在小孩面前说不当言辞），与其他同事有冲突。
笔者回应：该司机人事资料手续否？（指劳动合同、规章制度签订问题？）HR:有签订（保证在手续上无任何遗漏）
笔者再问：有无事实依据？（指有无司机本人书面材料，如笔录、会议记录、报告等，保证谈判前手上有充足的证据，一旦谈判失败就可以强行解除劳动关系）
HR：有面谈记录，且司机有签名。
笔者：从记录上看，该司机违反了规章制度哪一条？构成解聘条件吗？（保证证据有效性，有些HR收集证据根本不能证明什么内容）
HR：看不出违反了规章制度哪一条。
笔者：根据规章制度解聘条款重新制作面谈记录吧。
第二天，HR称按要求制定好了记录。笔者来该企业人事部约见司机。
HR目标：当天与该司机解除劳动关系，不支付任何补偿，但可以当天与其结清工资。
在见司机之前，笔者问HR：除其违纪的情形构成解聘外，还可以进行什么处罚？HR：可以并处罚款500元。笔者建议：HR先与司机谈一下，说其行为违反了规章制度哪些条款，企业可能与其解除劳动关系并罚款500元。
分析：先给谈判对像压力，俗称：给一巴掌再给一红枣，先给巴掌。
HR谈完后，称：司机情绪很激动，说要跳楼。巴掌.见效了。
笔者约定了司机，以下是对话简述：
笔者：企业决定与你解除劳动关系，你有何要求？（摸清谈判目标诉求点）
司机：1、经济补偿金；2、加班费；3、休检费；4、不得扣钱（罚款）
笔者：先一项一项分析，看看能不能帮你。（逐步降低目标期望值）
1、经济补偿金，法定是用人单位违法解除与你的劳动关系或其他不是你的原因导致劳动关系解除的情况（企业倒闭、裁员、员工非工伤不能回岗位等情形）下才有。但你犯了不少令人遗憾有错误，违反了规章制度XX条款，这个时候用人单位与你解除劳动关系，是无须支付补偿的，我很难帮你争取补偿。
2、加班费，由于你工资在2000以上，劳动合同补充协议也明确约定了你的加班费计算基数为最低工资，根据你自己报的考勤记录，计算结果用人单位不拖欠你的加班费。（这一项，笔者与司机当面计算之后讲）
3、休检费，司机认为每年体检费40元应由用人单位承担。笔者告知司机，费用不大，可以退两年的体检费共80元。
注：谈这一项时，笔者先行问了HR，HR表示有扣钱，体检费是企业与员工各承担一半，经沟通HR同意退此80元。（谈判退让时，须要有关人员授权）
4、不得扣钱，笔者承诺：如司机同意主动辞职并与用人单位签订解除劳动关系协议，笔者保证不会扣司机钱（罚款）。（巴掌后面的红枣）
分析：以上是针对司机诉求逐步击破，第3、4个诉求予以退让（红枣）。这样司机认为自己在谈判中获得了一定利益，因此同意谈判结果。
最终，司机办理了辞职手续，并签订了相应的协议。劳资双方目的均已经达到，特别是达到了用人单位预期目的。
小结：1、谈判前做好基本功，证据收集要齐。因为谈判只有两路结果，要么成功，要么失败，一旦失败，因为手上有充分的证据则可以保证自己立于不败之地。
2、谈判时要摸清谈判双方的诉求或底线。本次案例用人单位底线就是当天炒人，结工资，没有任何补偿，如何面对劳动者诉求，采取预期罚款心理是本案例制造的“黑脸人物”或“巴掌”。HR有前面给劳动者当了黑脸人物，给了巴掌后，后面笔者再以红脸人物出现，给红枣后，再逐条反驳劳动者诉求，谈判最终达到双方满意的效果。
