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绩效考核是现代企业管理的一种必要手段，在新形势下的烟草企业也不例外的积极开展绩效考核。然而，从一些烟草企业的绩效考核运行中来看，还存在一定的问题，很难顺利、有效的开展。
论起问题的原由，我们先看一则故事，说是三只老鼠一同去偷油，老鼠们找到一个油瓶，通过协商达成一致意见，轮流上去喝油。于是三只老鼠一只踩着一只的肩膀开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，并且惊动了人，三只老鼠不得不仓皇逃跑。 回到鼠窝，大家开会讨论行动失败的原因。 最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我下面第二只老鼠抖动了一下；第二只老鼠说，我是抖了一下没错，但那是因为我下面的第三只老鼠抽搐了一下；第三只老鼠说，对，我之所以抽搐是因为好像听见门外有猫的叫声。 “哦，原来如此呀！”原来大家没有喝到油都是猫的责任。大家紧张的心情顿时放松下来。 故事讲完了，它寓意的问题是企业里很多人也同样具有老鼠的心态。我们来听一次烟草专销结合会上的谈话： 客户经理李某说：“我片区最近销售一直上不去，主要原因是市场上存在一定的倒流烟；新品牌上柜率也不理想，大部分客户的接受新品牌的能力差，还有同价位的产品太多，所以我们很不好推销，建议专卖部门应该加强市场的监管，营销管理部门要进行品牌的梳理，减少同价位品牌的数量。” 专管员张某说：“确实是这样，我最近在市场上看到了不少的倒流烟，我们也积极跟客户宣传专卖法，可是客户当面说好，我们一走还是会摆出倒流烟，我们也没有办法，现在要讲文明执法，我们不能当场查处，苦口婆心的劝说对一些客户没有起到作用，建议稽查大队和工商部门加强市场的督查。” 稽查员王某说：“我们天天都在市场上跑，可是我们的车还没到，客户都已经知道要查了，早就收起来了，现在做生意的人太狡猾了。” “哦，是呀，是呀，对这些客户真是没办法，销售不理想我们大家都没有多少责任，我们都很尽力，哈哈……” 正因为有了这种心态，一出事情，首先想到的是推卸责任，而不是去思考如何解决问题，从而使企业的绩效考核工作变的难以开展。对于这个问题，笔者认为主要根源是企业绩效考核只是针对结果而没有考虑过程，也就是说企业进行绩效考核时，只是为了考核而考核，没有从绩效管理的角度来认识绩效考核的实施和作用。那么该如何充分认识当前烟草企业绩效考核存在问题，有效的开展烟草员工的绩效考核呢？笔者根据多年参与一线员工的绩效考核工作，谈几点自己的看法。 一、目前烟草绩效考核中存在的几个问题 1、绩效考核的激励性没有起到作用。很多企业对于员工的考核多数是从每月的奖金上进行奖惩，就是检查员工的工作，发现其存在的问题，找到惩罚他们的理由，把绩效考核当作实施惩罚员工的“菜刀”，导致员工对绩效考核排斥；在年终先进员工的评选上，也成了“轮流坐庄”或是“投票选取做人情”等。这些问题的存在，在某种程度上影响了员工的工作积极性，制约了他们的工作能力的施展，没有充分发挥绩效考核的激励和控制作用。 2、工作上存在的问题没有完善的机制反馈。在一些工作总结会上，常常是领导单向的布置工作或是发布任务，少有双向沟通，导致员工不理解领导为什么要求这样做，没有形成自下而上的问题反馈机制和自上而下的问题解决机制。在反馈机制不健全的情况下，对于被评为先进的员工来说，他们并不知道自己的哪些长处获得了领导的青睐，所以很难进一步成长。对于被鉴定为不合格的员工来说，他们也弄不明白自己的不足在哪里，更不会去改正自己的错误。 3、烟草员工的体制问题没有从根本上改革。目前，在烟草企业中还存在着长期工和短聘工的问题，虽然，近年来，烟草企业一直在探索如何进行人事改革，但无论哪个烟草分公司的人事制度改革，都是建立在“尊重历史”的前提下，没有从根本上打破这个制度，也就是说，无形中划分的 “一二三等公民”，使企业员工无法切身体会绩效考核的价值体现在哪里，所以就会存在工作人前一套，人后一套，装装样子等情况。 二、规范烟草员工绩效考核的几点建议 1、健全绩效考核的激励机制。企业要进行考核就不能流于形式，要充分发挥绩效考核的激励作用，首先，要构建公平的考评标准，设计一套综合性、规范化、可操作的经济指标体系；其次，要实现评价过程的规范性，在绩效考核过程中要应用评价标准所搭建起的平台来减少人为因素的干扰；同时要将员工绩效与个人职业生涯发展结合起来，使个人职业生涯有序发展，从而促进了企业的发展。 2、完善绩效考核的反馈制度。绩效考核反馈机制的建立能进一步完善考核办法。企业要专门成立绩效考核领导小组，负责考核工作的组织和实施，承担考核情况收集和数据汇总等工作，在具体工作中通过反馈机制来促进考核工作的提高，保证考核结果全面、准确、客观、公正，同时对考核过程中出现的问题，建立纠偏机制，努力使年度考核结果更准确、更全面。 3、保证绩效考核制度的公平性。绩效考核的制定要让全员参与，全体企业员工都必须有相应的考核内容，并且签订相对规范的个人绩效承诺；同时对考核的结果进行公示，接受全员的监督，还要给被考核者申诉权，促使每一位参与考核的人员能严格按照考核细则公正地进行考核。 4、转变企业员工对绩效考核的看法。“不患贫，而患不均”是中国人的传统观念，企业领导必须转变员工的看法，让员工明白，绩效考核不仅仅是对薪酬的分配和为企业增加效益，而是为了更好地提高员工自身的绩效能力，让员工做得更好，获得更多自我实现的能力。 绩效考核本身也是动态的，需要不断的探索的改进，面对当前风云变幻的国际市场，烟草企业要务实的做好绩效考核，才能有效的提高企业的管理水平，进一步增强企业的竞争力。 |
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