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日前，为加强医患沟通，省人民医院制定了医患沟通“一、二、三、四、五、六”的规范标准，即：“一个要求”，医务人员尊重患者和家属，在与患者和家属沟通时讲诚信，做到耐心、细心。“两个技巧”，即多听患者询问，多向患者介绍病情、治疗效果、安全用药和医学检查指示，关心患者在就医过程中的生活或不便。“三个掌握”，即及时掌握患者的病情发展变化、及时掌握患者的医疗费用情况、及时掌握患者的心理变动。“四个留意”，留意沟通对象情绪，留意沟通对象受教育程度和沟通感受，留意沟通对象对疾病的认知度，留意沟通对象的期望值。“五个避免”，避免强求患者即时接受，避免使用刺激语言，避免使用患者不懂的医学专业词汇，避免强求改变患者观点，避免压抑患者情绪。“六种方式”，针对不同患者采取预防为主的针对性沟通、角色互换沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通、实物对照形象比喻沟通。 | 
