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变革的领导艺术

2011-12-02  afire,dav...

 

     变革的领导艺术

 

 

随述;

 

 

当今的许多领导者深切感到,自己就象一个初出道的空中飞人演员。由于他们所领导的企业组织正在向团队方向发展,所以他们必须从一个舒适、安全的平台(即他们企业组织的传统文化)跳到另一个平台(即进行自我管理的团队)。他们必须放弃一统天下的领导方式,学会授权赋能。

    可惜的是,这种变革并不被看作一个振奋人心的过程,相反却使许多领导者焦虑不安。为什么?因为很多领导者不知从何入手,而他们所领导的企业组织也不清楚该怎样去帮助他们。

 

    团队形成需经历三个阶段:预备团队、新团队、成熟团队。

 

预备团队阶段

 

    这一阶段开始的标志是一个企业组织开始考虑团队问题。当团队得到正式认可并召开第一次会议后,预备团队阶段就结束了。这个阶段一般持续四个月到一年。

 

    在预备团队阶段之初,领导和员工会首次讨论如何建立授权赋能的团队。这一阶段结束时,每个成员都应该清楚这个团队所能成就的远景。

 

    你自己需要做什么:通过以下几个问题来检验自己对所属团队的远景是否清楚:我和我的团队会得到哪些培训和发展的机会?我的团队应该在多长时间内适应新的工作?如果领导者或员工决策失误该怎么办?我在团队中担任什么角色?高层管理者担任什么角色?

 

    参加一些有关授权赋能团队的会议,或去一些正在建立团队的地方参观,与已经实施这种变革的其他领导人的经历比较一下也会很有帮助。

 

    对你的员工该做些什么: 为了让员工全面熟悉公司的远景,应让他们感受到来自企业组织内部和外部的压力。同时,还应让员工知道他们从这种变革中的收益。

 

    尽管你已经付出了努力,但仍会有一些员工抵触变革。这时,不要去强硬地压制这种抵触情绪而应该让它释放出来。对那些抵触情绪最强烈的员工委以重任,使他们的工作与变革息息相关,并且带他们去参观一些团队建设很成功的公司,让他们真切地感受一下团队的运作。

 

    主要做法: 经常、有效地交流。交流中的一条重要原则是:一条信息至少传达三次,才能确保听者不会误解你要传达的信息。

 

    培养灵活性。认识到目前工作方法中的不足。通过集思广义来获得新的思想。

 

    不断寻求别人的帮助,其中包括工程师、会计师、采购专业人员等对你的工作有影响的利益关系人。这些专业人士可以帮你分析工作流程。

 

建立信任。在建立信任的过程中最重要的是,你的行动必须于你所在组织的价值观相吻合。

 

新团队阶段

 

 

这一阶段始自首次团队会议,约持续一年至一年时间。刚开始时,你不得不花很多时间和精力来带动你的团队。必须明确团队目标、员工的角色和责任。此后不久,你需要花40%60%的时间训练员工去做你以前做的工作,如安排假期、分配每天的任务、生产监控等。在新团队阶段完成时,你本人会有几个新的责任范围,包括更多地介入预算管理、为公司某一领域进行市场分析等。

 

 你自己需要做什么: 重点放在你的训练技巧上。如果你参加过训练技巧的培训,发现自己仍存在问题,那就去向一些你认为训练技巧十分优秀的人咨询。

 

 如果收效依然不大,就必须正视存在的问题。鼓励员工有建设性地把存在的矛盾摆出来。否则,这些问题以后还会找上门来,造成更大损失。

 

 对你的团队该做些什么: 这一阶段团队在成长,因此非常需要支持。有了适当的支持,他们就会认识到相互之间的依赖性,并且开始与内部和外部的伙伴积极配合。

 

 为了加速他们的成长,要让他们时刻不忘远景。鼓励他们对照自己的目标检查工作。把其他团队的进展告诉他们,向他们解释其他团队的成功对他们的影响。

 

 在这一成长阶段,可以让团队成员尽可能多地承担一些不会引致太大后果的任务。当团队适应了新的职责后,帮助他们扫除障碍并提供各种所需资源。

 

 主要做法: 要坚持不懈。在变革过程中,几乎所有团队领导都经历过至少一次的彻底失望。然后,就会出现一个突破:团队成员或者成功地完成一项新任务,或者学会运用一项新技能,甚至会开始感谢你给予他们的帮助。

 

 注意观察团队的进步情况,如提前完成任务,或者在某一领域展示了高度的主动性。

 

 树立责任感。当团队自始至终地负责一项任务时,他们会非常热心地对待这项任务。

 

 在这一阶段,你的团队需要你的帮助。因此,要为他们投入一些你个人时间,不断为他们提供反馈,给予适当的指导。

 

成熟团队阶段

 

 团队运作十八个月以上,而且成功地完成了新的职责。他们能够很好地处理人际关系问题、很好地合作,并能使业绩保持在一个稳定的水平。

 

 你自己做些什么: 在这一阶段,你的团队已经不象从前一样离不开你,因此你有更多时间谋求自己的发展。你可以在某一领域深入下去;也可以负责改进一些跨部门的工作流程;还可以想出一些能为公司或客户增值的好办法。

 

 要求团队成员给你更多反馈。这会为你的团队树立一个虚心接纳建议的典范。同时,也帮你得到一些真实的反馈。

 

 为你的团队做些什么: 在这一阶段,你的团队可能已发展到顶峰。为避免滋生松懈或自满情绪,需经常提醒他们团队的目标并帮助他们认清新的任务和挑战。继续为他们举办庆祝活动,不断激励团队进步,为团队的壮大和发展提供原动力。

 

 主要做法: 指引你的团队沿着正确的方向发展,帮他们认清公司的远景、使命以及他们的目标跟公司使命的关系;看看他们的计划怎样帮助他们实现远景、使命和目标;避开那些既费时间和精力又与目标相去甚远的事情。

 

 你的新任务包括策划大幅度的改进、探究本行业的发展趋势、协助供应商预测可能存在的问题等等。这些新任务都要求你主动。如果缺少这一点,你的工作只能半途而废。

 

 拓宽视野,做好横向联合;花更多的时间(约60%)进行横向交流;建立伙伴关系;提高解决冲突的技能。

 

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