 销售必备团队服务：旺旺E客服
快捷短语：快捷回复短语，EAQ库
繁忙应对：首问优先，自动回复，善用表情
善用截图：帮助买家善用截图而非文字指导
留言回复：及时认真回复，还动销售和人气
销售流程建议信赖——了解需求——介绍产品——解困排难——成交关联——送客服务
销售禁语1，不晓得，不知道 2，你自己看着办 3，你到底买不买 4，这是规定我有什么办法 5，都说怎么还不明白 6，不买就不要问
销售客服语录“两快”——响应快，处理快
“两好”——态度好，效果好
100-1=0——牢记这个公式。用心对待每个客户
售前的问题预见比售后补救来得有效
客户之前还有客户，服务的开始才是销售的开始！
|
|
|
