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《易经中的管理智慧》之树状组织(3) ---曾仕强

2012-01-06  Askaluo
    那我请问大家,你要云还是要雨?大地没有雨,很快就干旱了,再肥沃的土地,最后都是没有收成的。公司需要的是熟客、常客,而不是观光客。现在太多的顾客是观光客,就是一进来样样都说好,颜色漂亮,品质也好,最后却不买。就是因为不买,他才会放心地讲好。当顾客开始挑剔这个不好、那个不对的时候,我们就知道他是真正的买家。可是我们现在都喜欢听好听的话,不喜欢听不好听的话。老实讲,想买的人才会放心地说不好听的话。如果一个人不想买,又讲一大堆不好听的话,就会得罪店家,那不完蛋了吗?西方人是只有流程,只有规范的,他们没有什么脑筋。中国人的思路是全世界最细腻的,样样都想得到。可是现在大家都要学美国那一套,学到最后就根本没有脑筋了,只有制度,只有流程。外国的店员不能马上知道进来的人是来干什么的,他要等到最后才知道。中国的店员,一眼就知道进来的这个人是来干什么的。因为我们有《易经》的思路。

  中国人从《易经》里面学到一套组织,这是全世界找不到的,叫做树状组织。为什么要学树,不学人?因为人的头是朝天的,而树的头是朝地的。没有哪棵树的树头在天上,树头一定是在地下。凡是头朝天的都不可靠,都会跑。凡是头朝地的,就很稳定,会越来越根深蒂固,根本不会跑。要成就千年百年基业的企业,根基一定要稳固,不能像人一样跑来跑去。人要跑是没有办法的事情,但企业如果今天搬一个地方,明天搬一个地方,搬到没有人知道企业的总部在哪里,那这个企业一定是不长久的。

  企业要像一棵树,树的上面最好有很多的云,叫做万商云集,因为只有云多,树才会长得好。如果一颗树上面总是没有云,那这棵树所需的水分就得不到补充。这样一来我们才知道,为什么高山上的树都长得很好,而都市里面的树就是长不好,就是因为在都市里,所有的气都被水泥吸掉了,树分不到气。

  树有很多的枝,树根也分很多杈,但是树干只有一个。这样大家才知道,我们为什么有“干部”的说法,而不说“叶部”。“叶部”再多也没有用,干部才是可靠的。干部是企业的骨干,员工可以走,干部是不能动的。就好比我们要改造一所房子,把墙推倒了,没有问题;把天花板拆掉了,也没有问题。但是有几个地方是我们不能动的,就是房子的梁跟柱。梁柱是不能动的,如果把柱子破坏了,房子一定垮了;如果把梁破坏了,房子也一定会垮。我希望大家了解到,整棵树最难看的就是树干,没有人在欣赏一棵树的时候,说这个树干好漂亮,我们通常都是说树叶好漂亮。如果说树干漂亮,那就表示这棵树快死了,因为枝叶都没有了。

  企业办得好不好,关键看员工,看员工有没有像树叶一样的好看。只要通过一件事情,就看出来了。员工一出公司,如果第一件事情就是把公司的制服脱下来,换上自己的衣服,老板就要开始注意,公司里是不是出现了什么问题。员工有时可能不方便换下制服,所以他走的时候,就把公司的制服用别的衣服遮起来,老板也要警惕到公司已经非常危险了。相反的,如果哪一天员工出去玩,也把公司的制服穿出来,以公司为荣,乐于告诉人家自己是在什么公司服务,而且干了多少年,老板就很放心了。公司的实力是体现在这里,不是靠干部的吹嘘。

  一所房子梁柱在哪里,我们是看不出来的。因为梁柱都被包起来了。如果梁柱露出来,那麻烦就大了。一家公司只有干部在外面吹嘘,我们公司怎么好,我不太会相信。但如果是它的员工这样表现,我会相信。要让员工感觉到有成就感,干部是不能有成就感的,老板更不能有成就感,这样公司才会有大的成就。

  要让员工感到有成就感,公司才会有大的成就。

  ——易经中的管理智慧

  我所讲的,都是我通过观察中国社会得来的。我到很多大公司参加颁奖典礼,有时看见所有的奖几乎都是老板亲自颁,陪我的人就跟我讲:“你看,我们老板每张奖状都要自己颁,看着就讨厌,好像天底下只有他会颁奖,其他人都不会颁一样。”旁边就有人说:“不是了,老板只有颁奖的时候才像个样子,平常根本不像个样子。”这种难听的话也是老板自己惹人家讲的。

  我当大学校长的时候,毕业典礼发证书,没有一张是我发的。每位来宾各发一张,我省事,大家也都很高兴。下次学校又要举行毕业典礼的时候,大家都主动来,因为他们可以发奖状。如果来宾到了这里,看我一个人发奖状,他就会想:“你以为只有你会发?”所以,让每位来宾给学生发一张证书,校长也乐得清闲,大家都高兴。

  老板应该是打造舞台的人,而不是占领舞台的人。但是现在的老板给员工的感觉是这个舞台是他的,谁敢上来,他就把谁踢下去。那就表示树根将所吸的水分都占为己用了。树根活了,树上面的枝干叶却都死光光了。老板要认识到,树叶的茂盛是有期限的,树干的生长也是阶段性的,只有树根是最具能量的。尽管树根是看不见的,可是它永远存在。那么,老板是要当树根、树干还是树叶,我没有意见,大家自己做选择。当树叶很绿很绿的时候,我们要知道,它很快就枯萎了。不过树叶枯一阵子就又绿了,它四季的变化是很分明的。干部永远是难看的,就像那一层树皮。根部根本是看不见的,所以,老板常常露脸是不对的。

  老板是打造舞台的人,而不是占领舞台的人。

  ——易经中的管理智慧

  员工要想常绿,就要找到常青树。没有找到常青树的员工,就是经常打零工的人。到了这棵树,这棵树倒了,只好跑到另一颗树上。不久那棵树也烂了,又跑到下一棵树……凡是这样经常跳槽的人,就表示他一辈子都在打零工。员工要善选树,同样做叶子,要长在常青树上面,不要长在那种随着季节改变,很快就不见了的树上。

  员工要会选树,做常青树的叶子。

  ——易经中的管理智慧

  干部就不一样了,干部是没有办法换的。树干只有年轮,一轮一轮地进行下去。为什么年轮不是在表层竖着一道一道排下来,而是在横截面上一圈一圈的环状呢?我们看年轮,并不是为了看它活了多少年了。如果一棵树没有经历,不长进,活再长时间也没有用。有没有真正的经验,有没有真正的磨炼,有没有真正的积累,这个才是最重要的。所以,我们问一个干部:“你来公司几年了?”他说:“十八年了。”但我们却感觉他像刚来的一样,就表示这个干部十八年来完全没有长进,这样的干部留着有什么用呢?我们不太会随便问人家话,所以当被别人这样问起的时候,就要小心了。在公司,一年要有一年的长进,这个叫做年轮。这样干部才会知道,以前种种的挫败是今后成功的基础。

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