价值链营销

价值链营销  

2008-05-28 11:54:50|  分类： 市场营销 |  

     价值链营销是企业为提供给消费者有价值的产品或服务而进行的一连串价值创造活动。其倡导者是以波特为代表的一部分学者。价值链营销分为内部价值链营销和延伸价值链(也称产业价值链)营销。其要义是：

　　(一)坚持顾客导向原则

　　通过向顾客提供更多的附加价值、提高顾客满意度、建立顾客的持久忠诚。

　　(二)全过程、全环节系统营销

　　因为顾客获得的顾客总价值取决于所有环节的优秀运作，只要有一个环节不能达标，就可能影响全系统的成果。但是往往越靠前的上游环节，对总价值的影响越大。

　　(三)全员营销

　　需要全体员工的共同参与。

　　(四)内部营销

　　员工是领导的顾客，下游环节和下道工序是上游环节和上道工序的顾客。强化内部服务意识。

　　(五)全新成本观念

　　即不仅考虑制造成本，还要考虑顾客的购买成本和使用成本；不仅考虑企业内部成本，还要考虑社会成本。

     价值链营销对企业来说是一种可持续发展战略，对顾客来说可以获得更多的利益。