浅谈幼儿园教师的“微笑”[摘 要]随着以人为本理念的深入，各行各业都在提倡微笑服务。《幼儿园工作规程》明确规定，“幼儿园的任务是实行保育与教育相结合的原则，对幼儿实施体、智、德、美诸方面全面发展的教育，促进其身心和谐的发展。幼儿园同时为家长参加工作、学习提供便利条件。”可见，幼儿园担负着为幼儿服务和家长服务的双重任务。在服务中，微笑是非常重要的：首先微笑服务是优质服务的重要内容；其次它可以感染家长和孩子，给你带来友谊；它会使人感到温暖，心情愉悦。 [关键词] 幼儿园；教师；微笑服务； 任务 正文 一、“微笑”的重要性 有资料显示：在日本的幼儿园，似乎完全不重视孩子们的知识教育，孩子们没有课本，只有每月一册的绘本。学校的教学计划中，完全没有数学、语文、绘画、音乐这些项目，更别说英语、奥数了。也不学轮滑，也不教游泳。问教什么，答案永远也想不到——“教孩子们学会笑眯眯！” 二、“微笑”的力量 教育家提出：“用爱的微笑去征服学生的心灵。” 微笑是最好的表露信号系统，是具有强烈感染力的体态语言。幼儿教师面带笑容的组织教育活动，幼儿就会感到亲切， 容易接受 老师的教育，师幼关系融洽，教学活动气氛活跃，教学效果好。 1.教师的微笑是“关爱”。 教师的微笑是热爱幼儿的外在表现。西方教育学家罗素认为，教师的爱能使幼儿道德和智慧得到比较好的发展；凡是教师缺乏爱的地方，幼儿无论从品格，还是智慧上都不能充分地或自由地发展；没有爱的教育，将是一片教育的沙漠。 案例：峻逸，我们的插班生，他妈妈说他在家里从来都没有午睡的习惯。所以，在幼儿园里也不肯睡觉。有一次被配 班 老师批评了，虽然那个中午睡了。但第二天就不肯来上学，一大早就哭。睡觉对他而言，已经成了一件很难完成而且心理负担很重的事。他妈妈向我反映这件事后，每次午睡前我就微笑地和他讲：“峻逸，中午睡觉能长个子哦，而且下午要玩游戏，中午不睡觉就会没精神，还容易生病呢！所以，一定要乖乖的睡觉，知道吗？”他点点头。有时候，他要抬头看看，我就回他一个笑脸，示意他“老师在旁边，快点睡吧！”虽然不是每次都睡着，但是他已经不再惧怕午睡了。我想，正是通过我的“微笑”而让他感觉到很温馨。 2．教师的微笑是“友好”。 教育是一种服务，服务需要微笑，微笑是美好的，它会拉近人们之间的距离，由陌人成为熟人，由冤家成为朋友，不是吗？商店售货员的微笑会给人带来亲切并给自己带来经济效益，而教师的微笑会让孩子觉得老师亲切的像妈妈，幼儿园像温馨的家，会让家长感到把孩子放到园里放心，会让整个园充满阳光。 案例：雅琪，我们班的新生，一个很文气的女孩。刚开学的时候，不敢和小朋友们一起玩，总是一个人坐在旁边静静地看；也不敢 和 老师打招呼。有一天早上，妈妈送来，我微笑的主动和她打招呼：“雅琪，早上好！”出乎意料，她也和我打了招呼。她妈妈说：“雅琪可喜欢你们两位老师了，”她说：“这里的两位老师都笑眯眯地和我说话。”听到这里，我感到特别的欣慰，因为是我的微笑让她给予了我们的肯定，她也会主动打招呼，也会和小朋友们一起玩了。虽然有点内向，但至少迈出了第一步。我想，正是我们的“微笑”，才让她感觉老师是多么的和蔼。 3．教师的微笑是“激励”。 每一个孩子都期望教师对自己的表现给予肯定和赞许，这是一种正常的心理需要。当孩子在各方面有了进步或其它方面有了提高时，教师的脸上如果露出满意的微笑，孩子就会从微笑中获得前进的力量，迸发出更高的学习热情。 案例：陈骁，是我们班一个很内向的男孩，他记性很好，讲完一个故事提问，他都能很完整的回答。但是，他的画画一直让老师很头疼：没有一次好好的拿笔画。有一天画“金鱼”，他第一次完成了一幅美术作品。旁边有小朋友讲：“画得真难看，一点也不像金鱼”但是，在我心里感觉已经是很慰藉了。我弯下腰，笑眯眯地对他说：“恩，陈骁不错，有进步了，能自己画画了，还画得很棒呢！”他甜甜的笑了。从那以后，他都能够很认真的去完成一幅作品，而且，一次比一次更棒了！我想，正是我的“微笑”，才让他感觉到自己其实也很“棒”！ 4．教师的微笑是“宽容”。 宽容，有时候比惩罚更具有力量。对孩子宽容，不仅是美德，更是一种教育艺术。幼儿是处于发展中的未完善的人，我们不能用不符合幼儿实际的标准来衡量幼儿的行为和思想，对于幼儿的不完善之处决不能求全责备。 案例：现在的孩子活泼好动、争强好胜，动不动就打人骂人，特别有的孩子视奥特曼为偶像，一有机会就模仿奥特曼的各类动作，在我们班级有两位孩子此现象特别明显。在他们看来：奥特曼式的动作能解决所有的问题。当他们与同伴间出现矛盾时，我介入其中，引导他们微笑地与同伴说声“对不起”，让他们发现原来微笑和道歉的话语不仅换来别人的谅解还能得到别人的微笑。我想，正是我的“微笑”，让他们也学会了宽容。 5．教师的微笑是“期待”。 无言的微笑传达着一份信任与理解，蕴含着一种真诚与关爱，代表了一份支持与赞许，可谓此时无声胜有声啊！爱是启开心灵的钥匙，鼓励是启迪上进的一种“激素”，而微笑则是给幼儿鼓励的基础。在这基础上，无形中让幼儿产生了“期待”的效应。 案例：顺顺，是个很开朗的小朋友。每天早上都高高兴兴的上学，主动 和 老师打招呼。平时，吃饭都能吃完。但是有一天，不知怎么了，饭总不好好吃。桌子地上掉了一地，而且还剩下。下午外婆来接，我和她说了此事。外婆道出了真相，原来，这学期爸爸妈妈比较忙，他由外婆来照顾。上周妈妈刚好休息，就带顺顺出去玩了，妈妈开车带顺顺去了很多地方。估计是坐车颠簸了，回来后胃口也不好，饭也就不好好吃了。怪不得！我当着外婆的面，微笑的和他约定：“顺顺，如果你今天吃饭吃得又快又好，不掉饭在桌上地上，老师奖你五颗五角星好不好？如果，在家里晚饭也自己吃，不要外婆喂，那第二天来我再奖你两颗五角星好不好？”他很开心的“哦”了好几声。中午吃饭，我笑眯眯地示意他“不要忘了我们的约定哦！”他很兴奋，也很认真的吃饭了。出乎我的意料，还不到十分钟，他就举起手说“老师，我吃完了。”我很惊讶，他居然第一名吃完，而且桌上地上一粒饭也没掉起来。我立即表扬了他“顺顺进步很大哦，今天吃了第一名，”，随后奖了他五颗五角星，他可开心了。第二天早上来，外婆就说了“我们顺顺昨天晚饭自己吃的，而且吃得又快又好！”我随即又奖了他两颗五角星。通过这一次，他每次都很认真的吃饭，他还惦记着我们的“约定”呢！我想，正是我的“微笑”鼓励了他，让他有了期待。 6．教师的微笑是“尊重”。 幼儿正处于成长阶段，虽然我们所教的对象年龄比较小，但是我们作为教师一定要懂得尊重幼儿，要动之以情，晓之以理，学会带着微笑去处理问题，在尊重的基础上进行教育。幼儿只有被尊重，获得心理的需要后，才能愉快学习。 案例：我们班的毛毛，是一个很开朗的小朋友，既有礼貌又很能干，是小朋友的好伙伴，是老师的好帮手。当然，她特别好强，也很爱面子。比如有一天，中午起床，老师都会请小朋友们上完厕所，然后给他们塞裤子。要平时，毛毛肯定会排到第一个来，可是那天，我给很多小朋友都塞好裤子了，也不见她来排队。我很奇怪，来到她面前：“毛毛，怎么不来排队啊？是不是小便拉裤子上了？”她摇摇头：“没有！”我已经从她焦虑的眼神中看出来了，手一摸：“裤子都湿了，还说没有？”无意中的一句话，好像伤到了她小小的自尊心。旁边立马有小朋友起哄了“哈哈，毛毛把小便拉裤子上了还不承认！倒霉死了。”她低下了头，很伤心。我立马意识到了，忙说到：“这有什么呀，偶尔小便拉出来很正常啊，这个又不倒霉的。以后小心一点就好啦！”我连忙给毛毛拿来换的裤子，一边给毛毛换裤子，一边微笑着说：“毛毛，没关系的，老师不怪你，下次有小便 和 老师讲，不要憋着就好了，知道了吗？”她点点头，不再流露出伤心的表情。我想，正是因为我的“微笑”才让她觉得自己得到了尊重。 微笑是联系师幼情感的纽带，是沟通师幼心灵的桥梁，是创设和谐、协调的教学氛围的重要手段。许多实践证明，教师的微笑是打动幼儿心灵最美好的语言，因而，它被誉为“解语之花”、“忘忧之草”。 三、“微笑”的策略 （一）怎样做一个会微笑的老师 1．标准及练习 美学专家制定微笑的标准，有以下相关5个因素：⑴上唇的位置；⑵上唇曲线；⑶上前牙曲线与下唇的平行度；⑷上前牙与下唇的关系；⑸微笑时牙齿露出的数目。 (1)上唇的位置 露出上前牙和牙颈部牙龈的75%-100%。 (2)上唇的曲线 向上弯曲的曲线意味着嘴角比上唇中部的下界要高。 (3)上前牙曲线与下唇的平行 平行即上前牙的切端线平行于下唇的上界。 (4)上前牙与下唇之间的关系 不接触和刚刚接触为好。 (5)微笑时显露的牙齿 显露出8颗上牙是最美的。 2．微笑练习 一个漂亮的微笑可以显示健康与自信。请按以下步骤训练： 站在镜前，开始慢慢微笑。从小到大逐渐增大，然后从大到小，每个状态持续10秒，并重复几次。这个练习中，肌肉通过整个运动区域中重复的练习而得到锻炼。 （二）幼儿园开展以“微笑”为主题的教师演讲比赛 教师从各自的岗位出发，结合工作实际，用《微笑的魅力》、《微笑每一天》、《微笑进行时》、《把微笑送给你》、一个个鲜明的主题表达自己对“微笑”的理解，用微笑的表情和优雅舒缓的动作诠释 “微笑教育”的真谛。通过演讲，教师们反思微笑的含义，以更好的从教育实际出发，向孩子传递真情。 （三）幼儿园组织孩子们开展 “微笑，从我开始”活动 五月花芬芳，万物展笑颜。 5月8日 是世界微笑日，幼儿园可组织孩子们开展了“微笑，从我开始”活动。每班里可选出一位“微笑小天使”用灿烂的笑容和甜甜的话语迎接着家长和小朋友的到来：“今天是微笑日，请您笑一个吧！”在微笑天使的带动下，家长们和幼儿露出灿烂的微笑，大家拿起笔，或签名、或画上一个笑脸在横幅“微笑，是最美丽的语言”上表达自已的欢乐心情。老师和孩子们可准备 “笑脸”，孩子一入班，老师便给孩子一个拥抱，在孩子胸前贴上一个笑脸，使孩子在笑脸中感受到浓浓的师爱。一个人的微笑只是一个表情，全体教职工的微笑，是整个幼儿园的表情。让我们积极行动起来，从微笑开始，用微笑表达情感，造就温馨友爱、亲切和善的人际关系，创建和谐融洽、文明健康的幼儿成长环境。 （四）开展“微笑”服务 教育是一种服务，服务需要微笑。我们教师需要把微笑传递给每一个人，真正做到：对孩子——甜蜜一笑！对家长——真诚一笑！对同事——会心一笑！ 1．把“微笑”贯穿于一日生活中 （1）对孩子——甜蜜一笑！ 早晨幼儿入园时，老师要微笑着迎接每一位幼儿，主动使用礼貌用语，小朋友,你好!早上好!晨间游戏、早操活动、课堂教学中老师都要报以微笑，让每一位幼儿真切感受到来自老师的关注与鼓励；课间休息时，老师用真诚的笑容与孩子交谈，会拉近师幼间的距离，消除孩子的胆怯心理；幼儿离园时老师要用真诚的微笑目送每一个孩子离去,特别是托小班的孩子，老师对他真诚的微笑，会让他对幼儿园产生美好的印象，乐意上幼儿园。 （2）对家长——真诚一笑！ 傍晚幼儿离园时，老师要微笑着迎接每一位家长，主动使用礼貌用语，如：您好！对晚来接孩子的家长，要理解家长的不便，真诚地笑迎家长，并提醒说：别着急，路上要小心！其次，向家长了解幼儿在家的表现及身体状况；在平时与家长沟通中，老师态度要热情、谦和、诚恳，语言要有艺术性、语气委婉。如：打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。（喂，您好！我是x班的xx老师，您是xx的妈妈吗，是这样的……）接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。（喂，您好！我是xx老师，请问有什么事吗？）挂电话——等对方放下电话，然后再挂机。老师还要尽可能地采取多种途径与家长交流。“金无足赤，人无完人”，向家长反映情况要一分为二，突出优点，不要以点概面；在沟通的过程中，老师要善于倾听家长的叙述，倾听家长讲孩子在家的表现，不要随意打断、反对家长的讲话。老师越表现出乐于倾听，与家长分享孩子的信息，家长就越愿意与之交流；在交往过程中，尽量少运用命令、警告、责备、劝告和教训的语气，避免使用伤害家长情感的语言，尽可能多地使用倾听、解释、陈述的技巧。当家长说完后，老师方可进行不同方式的引导；要学会感谢，通过沟通之后，一座互动的桥梁已悄然出现在师生和家长之间。在与家长交流的结束之后，老师要及时地对家长的建议给予肯定、对家长的配合给予感谢。要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一 步配合 老师教育好孩子。 （3）对同事——会心一笑！ 认识自己，了解他人，有效沟通。要与同事和谐相处，既要认识自己，又要了解他人。认识与了解的目的，是要弄清彼此的行为风格；尊重他人，尊重自己，谦虚坦诚。“如果你希望别人如何对待你，你首先要如何对待他人”。——这是一条最为基本的原则，尊重他人就是尊重你自己；平等相处，宽容忍让，学会道歉。身为同事，地位相等。不管你是园长还是普通教师，不管你是在幼儿园干了二十多年的老教师，还是在教学竞赛中脱颖而出的教学能手，都应绝对摒弃不平等的关系，与同事相处中切不可表现出高人一等的样子。 2．把“微笑”贯穿于教育环境中 微笑教育应该贯穿于各个教学包含对象，它包括家园之间，教师之间，幼儿之间和师幼之间。“今天你笑了吗？”“今天你快乐吗？”等独具特色的提示语言和微笑活动不仅给幼儿愉快学习创造了良好的环境，而且极大地融洽家园关系。通过双向互动和多项互动，畅通交流渠道，共同打造和谐教育环境。如：设置班级幼儿心情表，每天按照他们的情绪进行图案表示，引导幼儿保持愉快心情，让幼儿愿意上幼儿园，喜欢上幼儿园。 总结：雨果曾说过：“笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。”的确，微笑是人类最甜美、最动人的表情，微笑可以表达人们的喜爱，传递友善的信息，使人们显得可爱而有魅力。作为一名普通的幼儿园老师，教师的微笑是与孩子促膝交谈时是一种温馨的氛围；教师的微笑是表扬一位孩子一种可信的奖励；教师的微笑是发现孩子犯错误时一种真实的谅解；教师的微笑是让孩子回答问题时一种亲切的鼓励；教师的微笑是帮助困难孩子一种无形的力量……从微笑开始，愿微笑永伴每一颗童心。 参考文献： [1]．周有利.《教育，是一种情怀》[J]．《江苏教育》 2003（9） [2]．林丽媛.《让微笑永留孩子心中》[J]．《人民教育》2003（18） [3]．何立婴.《教学社会心理学》[M]．河北教育出版社 1995 [4]．汪福祥.《奥妙的人体语言》[M]．第308页，中国青年出版社，1998 [5]．顾荣芳.《幼儿园教育指导纲要（试行）》[S]．江苏教育出版社，2001（9） [6]．曹莉婕、栾婉婷.《笑——给孩子最好的礼物》[S]．上海市童的梦艺术幼儿园 ，2009（12） [7]．康锦秀. 《幼儿园教师的微笑》[N]．每日甘肃，张掖日报2005（12） |
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