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笑脸迎客，随时保持正确态度及姿势，对远距离的顾客以视线寒喧，真心地关怀顾客，和顾客交谈时要正视对方。 美容院以美容技术为主，由于每年的流行讯息不尽相同，顾客的需求亦不断改变，因此美容店必须结合自身营运需要或在总部指导下，定期开展在职技术训练。 1、基本能力，包括： (1 材料管理 (2 卫生管理 (3 一般事务 (4 待客服务 (5 商品陈列 2、一般技术能力，包括： (1 顾客类型划分及待客应对之道 (2 美容基础知识 (3 常规产品及特殊功效产品的使用、效能 (4 一般性美容、按摩、护理的操作 3、特殊技术能力，包括： (1 店内产品的推销技巧及使用建议 (2 服饰搭配法 (3 家庭及自我美容指导 、服务教育的要点： (1 随时注意自己的身体状况 (2 笑脸迎客 (3 随时保持正确态度及姿势 (4 整洁的仪容 (5 对远距离的顾客以视线寒喧 (6 真心地关怀顾客 (7 和顾客交谈时要正视对方 |
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