在生命最深处与人相遇! 每一个人在一般情况下都有自己惯用的内感官来看待人生,并储存经验,甚至运用来做出决择。若要认出对方最惯用的内感官,即是了解对方的思考模式,你就很容易跟他投契,便知道该如何去配合而提高沟通说服效果。 视觉型的来访者说话快,手脚俐落,个性较急,没耐心,喜欢指挥别人,不能专心聆听。咨询师要运用一些带有颜色鲜明的词汇;沟通时要简短且清楚扼要;通过讲心理故事和事例让他去想像景象;多问他:你「看」怎么样?来访者大多很快愿意接受。 听觉型的来访者喜欢找聆听者,重视环境之宁静,手常按嘴或托耳下,经过深思熟虑之后才愿意购买。咨询师要保持宁静的环境;多重复来访者的话;肯为来访者设想,详细列出有关资料、规则及用法,并做出分析;多问他:还有什么可以「补充」的?让来访者觉得心理咨询真的对他有利,却不让他觉得有被逼的感觉。 感觉型的来访者动作不疾不徐,说话低沉而慢条斯理,重视事情的意义价值,注重感受、喜欢别人的关怀及关心别人。咨询师要安排与他见面倾谈,让他进行量表测量;多询问他的感受;在解说时不能太快及太大声,最好是先从聊天开始,多提人生经验及感受,并不忘适度的赞美他。只要来访者舒服有被认同的感觉,几乎不必花太多时间,来访者就会敞开心扉。 |
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