|
一种以基层党组织和广大党员为依托，整合各方力量形成的“组团式”服务，正在上海城乡悄然兴起。这项工作对很多人来说可能是一个新事物，简单来说就是将每个村（居）委划分为若干个服务区，每个服务区对应组建一支相对固定的服务团队，每支服务团队由牵头负责人、骨干力量、协同力量等组成。各服务团队每年至少普遍走访一次服务区内所有村（居）民家庭，根据村（居）民合理诉求，有组织、有针对性地为村（居）民提供服务。
高桥镇于10月31日全面部署了组团式服务工作，旨在使各村居党组织得以有效整合各方组织资源和服务资源，及时回应群众诉求，形成服务群众大联动，提升村（居）民群众被关怀度、解决诉求满意度、生活幸福度。
一是提升村（居）民群众被关怀度。团组成员积极主动“走出去”了解民情、村情，上门时，坚持做到三个带：一是“带着感情”， 先做好功课，了解这户人家的家庭情况、休息时间，二是“带着责任”，上门询问这户人家有没有待业人员、这户人家都没有生活困难，三是“带着问题”，上门征询居民们对社区服务有哪些看法和建议。我们的走访团组成员将居民群众当“熟人”看、当“亲人”待，让他们切实感受到党和政府的关怀，也为群众搭建了倾诉自己想法的平台。
二是提升村（居）民群众解决诉求满意度。运用服务区、村居委、镇层面、区级层面的四级平台，积极做好回应诉求工作，力求做到小问题立即解决，大问题积极解决，棘手问题协商解决，无法解决的问题及时回应。其中，村（居）委是分析整理、合理流转群众诉求的“中转站”。一方面，对于服务区不能解决的问题，协调业委会、物业公司等各类组织力量，群策群力予以解决；另一方面，对于村（居）委无法解决的问题，及时通过机关联络员将群众呼声上传到镇组团式联系服务群众工作办公室，争取镇层面的力量支持。对镇层面不能解决的问题，结合“走千听万”活动转入问题处置平台。
三是提升村（居）民生活幸福度。组团式联系服务群众的最终目标是实现各村（居）委建设与管理的全面提升突破，为居民群众创造更宜居、幸福、和谐的生活环境。因此，镇党委将组团式联系服务群众工作作为一项实事工程来抓，要求各职能部门、窗口单位和驻镇单位主动而为、破解难题；机关干部、直属单位人员、部室工作人员进一步改变工作作风、提升工作效率，切实帮助居民群众解决“急、难、愁、盼”问题，增强居民群众对村（居）委工作的满意度和认同感，实现高桥镇综合管理和公共服务水平的双推双进。 | 
