《追求卓越》是托马.汤姆.彼得斯和罗伯特.奥特曼合写的一本管理著作。
作者访问了62家美国的成功的大公司,分析总结了成功企业的八大特征。 由于美国当时的大部分企业缺乏这些特征,领导群体也没有创建某些机制的意识,所以很多企业的经营活动限于被动和迷茫。自追求卓越出版后,该书描述的内容得到大家的一致认可,所以在世界上引起轰动,成为管理经典。 第一特征:主动行动 面对复杂多变的社会环境和市场环境,成功企业不是从事纸面的理论研究,而是成立不固定的工作小组,开展工作,推动企业的快速反应。 工作小组成员资深、数量少,而且不固定。问题解决的方式不固定,也就是没有固定组织流程。 第二特征:接近顾客 提倡客户导向的业务流程,深入到开发、生产、计划和市场业务中。 重视售后服务, 第三特征:独立自主 企业内部充分授权,建立创新激励机制,鼓励员工独立创新。 第四特征:人本管理 重视人力资源,尊重员工、激励员工。 努力倡导员工队伍的稳定。 第五特征:文化建设 建立企业的核心价值观,并以价值观引导企业的各项工作和各业务流程中。 使整个组织以相同的原则,朝着一个相同的目标努力。 第六特征:决策专业化 重大决策和投资方向实施专业化,努力减少扩张过程的损失和风险。 第七特征:组织人员精简 在机构设置和人员配置上遵循精益高效的原则。确保实物流和信息流的最短,决策效率最高和劳动生产率最优化。 第八特征:宽严并济 管理过程的相对性,政策运用的灵活性 作者还认为,企业组织形式应能适应基本组织有效率、不断创新和有适当方法对付重大威胁等需求,以免组织不善于灵活应变。 |
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