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随着“五一”促销旺季的临近，3C战场的硝烟也在网上率先点燃。继国美联手当当、苏宁易购宣布开启“价格战”后，亚马逊中国也在本周宣布启动其史上筹备最久、规模最大、参与品牌最多的店庆促销活动。有关专家表示，2012年或将是电商业洗牌的关键一年，只有在这场长跑中厚积薄发，才能在未来竞争中占据主动。 愈演愈烈的电商促销大战 此次“五一”促销的价格战最早由国美和当当联合挑起。3月25日，国美入驻当当网后的新电器城上线后，双方的联合营销就正式启动。当当网副总裁姚丹骞表示，当当国美将联手推出数码家电促销，其中一些主推产品要比对手低数百元甚至上千元，并将在整个4月发起多场价格战。 此后不久，苏宁易购宣布，一场更大规模的降价活动开始，“降价幅度至少20%”，主题就是“击穿全网底价，何必东比西淘”。 亚马逊中国则继续保持其一贯稳健的“后发制人”策略，其从本周全面启动的店庆将持续两周，共有以百万计、来自28个品类的产品参与。 其中3C数码、家电、家居等硬百货品类将压轴出演，数十万商品平均降幅超过30%。 亚马逊中国总裁王汉华表示：“2012年是亚马逊中国全面发力的一年。我们希望借店庆之时，大规模、大力度回馈广大消费者长久以来对亚马逊的支持；同时4月底也是消费者采购的旺季，选择这一时期推出大型促销活动，能更好地让消费者受益。3C数码、家电等硬百货是亚马逊百货化战略中表现最为抢眼的品类，也是现阶段消费者需求最旺盛的品类，尽管该领域竞争激烈，亚马逊仍对我们的价格优势和用户体验有十足信心。我们也号召消费者下单前货比三家。” 针对行业大佬们在每年“五一”促销越来越提前的态势。库巴副总裁彭亮告诉记者，如今电商如果在假期开始之际才进行产品促销，已根本没有任何胜算的可能。因为，“五一”假期不少消费者会有旅游出行计划，因此提前开展促销不仅能提早在网购市场中造势，为网商聚拢人气，最重要的是能满足因出游无法在假日期间买到实惠产品的部分消费者。 价格大战背后的内功较量 在此次“五一”之前来临的网商促销大战中，价格无疑是最敏感的因素，很多厂商标出的价格的确十分诱人。记者在亚马逊网站上看到，很多商品均跌破亚马逊历史最低价，如三星40英寸LED电视仅售3699元、三星7英寸智能平板电脑在亚马逊低价基础上直降400元。而在当当国美电器城的网页上，更是打出了“熬夜惠，款款底价，夜夜狂欢”的大幅Flash广告。在其热卖频道，海信一款40英寸3D智能电视仅售价为6588元。 “消费者购物习惯容易产生变化，但不可否认，价格依然是他们最关注的问题。” 苏宁易购执行副总裁李斌说。近年来，网购消费者对于服务、用户体验的要求越来越高，但价格始终占到最首要的位置，有关调查显示，消费者对于价格的敏感度远远大于配送时间、页面访问速度等用户体验因素。 如此高规模、大幅度的杀价，无疑是以亏损为代价的。据了解，在B2C行业中，苏宁易购和京东商城截至目前，仍在亏损当中。 对于传统家电厂商在网络上开展的价格大战，家电行业专家罗清启曾表示，如果家电行业的“涉网”只是简单地把销售从线下转移到线上，无异于拿着冷馒头去招待新顾客。电子商务更应该被看做一个电子化的意见簿，作为改进用户体验和产品研发的最佳依据。电子商务不是一个完全的叫卖工具，它实际上变成了一个非常丰富的社区，厂商们需要挖掘出到底消费者需要什么。 业界认同的是，B2C电商们的竞争需要通过价格表现出来，但其背后却是拥有“全球采购规模”、“成本集约”和“现金储备”三张王牌综合实力的比较。因此，电子商务企业除了在价格优势上大做文章之外，用户体验、产品质量、售后服务等方面也需有所作为。 王汉华认为，“价格战”是目前中国电子商务领域不可避免的行业现象，亚马逊对此一直秉承“你敢打，我敢跟”的策略，但亚马逊认为，这背后随着上游生产商、消费者的成熟，真正竞争的是“价值体验”，即从前台零售端体验（选品、价格、页面体验）到后台运营端体验（仓储、物流、客服体验）的综合价值。 马拉松长跑会有电商掉队 在本次价格大战中，最为奇怪的是往年领唱大戏的京东商城的身影却并没有出现。这也由此引发了当当李国庆与京东刘强东之间的微博口水战。 业界纷纷质疑，京东商城的资金链正面临严重的问题。购销大百货的微利将难以保证京东的运营支出，而由于苏宁和国美的跟进，京东在3C家电上也将长期处于亏损境地。 互联网专家李琦表示，国内的电子商务更像是一个马拉松的长跑，参赛者必须要调整好自己的节奏，刚开始不顾身体状况就当领跑者，很可能也是中途的掉队者。 目前，在这场长跑中，有前瞻眼光的电商们正通过不同方式的布局在为自己未来布局。酒仙网和当当网日前宣布双方达成战略合作，酒仙网将独家运营当当网酒类频道。合作正式启动之后，当当网酒类售价将与酒仙网上价格完全一致，而物流仓储等售后服务则由酒仙网负责完成。业内人士预计，此次合作有望在年内实现5亿元的销售规模。 酒仙网CEO郝鸿峰表示：“电商竞争已经到了最残酷的阶段，基于双方优势的战略合作将是未来电商共存的主要模式。”酒仙网愿意与当当网展开积极合作，开创新的电商生存模式。酒仙网已经形成的供应商优势、仓储物流优势、会员消费者优势，都可以在合作互补、利益分享的原则下提供给当当网。 而据王汉华介绍，亚马逊一直致力于通过端到端的长远投入，持续为消费者带来更好的“价值”体验，这其中，后端运营系统的作用至关重要，特别对中国这样需求量庞大、物流环境复杂的市场而言。对此，亚马逊是最早在中国投资、布局仓储物流的电子商务企业，已在该领域投入数千万美元，拥有11大运营中心，总运营面积近50万平方米，是中国电子商务领域面积最大、覆盖区域最广、技术最先进的运营网络。该运营网络在确保日常消费者体验的基础上，也能有效应对诸如亚马逊店庆等活动在流量、下单量等方面带来的挑战。 近日，日本最大电子商务网站乐天集团宣布将于今年5月底关闭与百度在中国合资开设的B2C网站乐酷天，成为这场长跑中新的出局者。 李琦认为，无论电商之间如何厮杀，对消费者来说，优质电商打“价格战”无疑是一大利好，在尽享价格实惠的同时品质也有所保障。而对于整个电子商务领域来说，也是优胜劣汰，加速行业洗牌的催化剂。商报记者 金朝力 商报链接 电商花样营销面面观 随着电子商务竞争的日益激烈，电商们在进行激烈价格战的同时，也开始在营销手段上费尽心思，推出各种各样的花样营销。 亚马逊中国 “半价秒杀”空前力度回馈客户 亚马逊本次店庆将以特价或“半价秒杀”的形式，空前力度回馈客户。更有数百个一线大牌的鼎力支持，让本次店庆“星光熠熠”。 据悉，亚马逊每日不停的秒杀活动重磅推出明星产品的半价回馈，创亚马逊秒杀力度之最，其中索尼46英寸全高清LED液晶电视将仅售2999元、奥克斯1匹空调仅售999元， HTC安卓智能手机、佳能数码单反相机和戴尔14英寸笔记本电脑等也在半价秒杀之列。 目前，亚马逊中国已与索尼、苹果、三星、飞利浦、佳能、尼康、联想、戴尔、创维、海信、华硕等建立了直供关系，从而夯实了在选品、价格、货源等方面的优势地位。与索尼在电视产品上建立直供关系后，销售在一个月内获得数十倍增长；与三星手机的直供合作让亚马逊除价格、选品的优势外更获得诸多新品首销的机会，业务半年内同比增长近十倍……本次店庆中，直供品牌正成为最有力的支持者和活动最大亮点之一。 库巴购物网 “寻文找马” 大打明星代言 国美旗下的库巴购物网在“五一”促销上可谓亮是点十足、形式多样。 在刚刚举办完其招牌促销活动“夜总惠”后，库巴购物网马上声势浩大地向“五一”黄金市场大举发力，宣布于4月23日-28日开展“五一”促销第一波攻势“5要裸奔 全民疯抢”大型促销活动，届时全场大小家电2折起售，部分产品直降高达1000元，另外，库巴购物网还会结合文章、马伊琍两位超人气明星代言人，开展“寻文找马”限量超低价产品抢购等活动，以提高此次促销的人气。 据库巴购物网副总裁彭亮透露，库巴在活动期间将增设客服售后、物流配送人员300余人，采购部门全天待命，对随时可能爆仓的情况做出预警处理，及时备货供货，满足广大消费者最短时间内收到产品。 乐蜂网 “换季关爱”主推女性营销 国内知名女性购物网站乐蜂网则针对季节的变化，主打“女性关爱”牌。 乐蜂网的相关负责人表示，进入4月，美白、瘦身、彩妆等产品开始呈现热销趋势，对此，乐蜂网已经提前做好了备货准备。 据了解，乐蜂网为此次换季做了大量的幕后工作， 除了提供专业的解决方案之外，在商品方面，乐蜂网也做好了充足的准备，针对这个季节女性对产品更多功能性的需求，乐蜂网进行了提前筛选和分类的工作，将口碑良好的明星产品和专家达人所推荐的产品进行整合，集中在“爆款”频道中体现，并将其设置在页面显著位置，方便消费者咨询、选购，节省选购流程。 同时，增强互动功能，通过蜂友的使用心得和问答评论的形式，让消费者更全面地了解商品特性，选购最适合自己的那一款商品。而结合主题月营销则推出“面膜节”的活动，凡是在活动期间参与“0元抢面膜”的活动，都有机会免费得到一份明星面膜。
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