职场经验-善于利用语言的机智 最近经常组织召开会议，大大小小的培训也举行了好几场，不论是会议上还是培训过程中，有些人提出的问题确实让人不知如何回答是好，也得益于平时信息的积累程度尚佳，都完美的化解了，这几天回顾近期的日记，心中对语言的巧妙利用的重要性有了新的认识。古有云：一言之辩胜于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。足见语言的魅力和威力。在遇到你不想回答或不能回答的问题的时候，你该怎么办呢？我有以下几个建议：
1、迂回闪避
最好带点儿幽默。安徒生是丹麦著名童话作家，尽管受到孩子们的喜爱，但有些人就是不喜欢他。有一次，一个绅士见到安徒生，讥笑他：“安徒生，你脑袋上面的玩意儿，能算个帽子吗？”“你帽子下面的玩意儿，能算个脑袋吗？”语气一致，词语移易，令人为之捧腹。在遇到不方便回答的问题时，尽可能的利用幽默的方式，找到转移话题的时机，回到正题，避开这个问题。
2、恭维巧用
有很多好发问的人带有自我炫耀的意识，只要你知道对方不过是明知故问或是利用你来衬托自己的了不起，就可以投其所好。
有人纯粹只是提出问题来显示他们有多聪明，这时候就称赞他们：“这问题问得好”或者“您提的这点很重要”。当他们沾沾自喜、无暇顾及其他的时候，你就可以转换话题了。
3、偷梁换柱
这是政界最佳的避而不答的方式。碰到难以回答的问题，他们闪避的说：“我想你真正在问我的是。。。。”。
以偷梁换柱的方式来配合你的内容，并没有不妥之处。加入你能很有技巧的回避难处，大部分人都会尊敬并暗暗的佩服你的能力。
4、反诘对方
有一位主管每次碰到较难回答的问题，他都会反问对方。比如说有人问他：“你这个方案的预算是多少？”，他会简单的回答：“你觉得呢？”。也许有人会觉得他未免太过油滑和工于心计。但是许多人去不知不觉的掉进这个陷阱。
有时反问对方是一种高明的技巧。一方面，你有多一点儿的时间考虑你的立场，同时使得对方不得不透露一些他的想法。另一方面，这也是相当客气的姿态，表示如果对方公道合理，你也会同样待之。
这并不是说上面所说的言辞闪烁的技巧是回答问题的标准方式。只有在极度敏感情形下，才需偶尔回避躲开。事实上，绝对的坦白通常还是最好的策略。遇到难缠、不怀好意的问题时，你可以尽量给他明确、坦白的回答，使他消除恶意。这也常是对方意料不到的。 |
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