企业诊断的目的是为了看清企业内部存在的问题,为解决这些问题提供方向和指引。 不同阶段企业的工作重点不同:生存期,靠感觉、抓机会;成长期,靠分析、建模式;腾飞期,靠管控、建管理;成熟期,靠束缚、建文化。 诊断企业或许应该从以下几方面着手:
一、看阶段 企业在发展过程中,会经历无管理阶段、基础管路阶段、战略管理阶段、职业管理阶段、文化管理阶段、创新管理阶段着六个阶段。每一个阶段企业会有不同的关注焦点,也会产生相应的短板。这种短板的突破又很大程度上取决于企业经营者自身修为的突破和企业在管理上实物上的突破。 阶段一和阶段二,企业的主要任务是做大,成为规模企业;阶段三和阶段四,企业的主要任务是做强,成为效益企业;阶段五和阶段六,企业的主要任务是做久,成为基业长青企业。 这时候,谁最善于聚焦,谁就能及早崛起,谁能够集小成,谁就能够聚大成。
二、看人才 具备一定规模的企业必须具备以下九种人才: 1、 品德高尚、为人师表、礼节有度的道德模范; 2、 铁面无私、作风强硬、善于建立制度、推行制度化管理的法治人才; 3、 明鉴人性、善于管理人性欲望的领导者; 4、 善于竞争、能带领团队在市场竞争中取胜的营销人才; 5、 思路开阔、纵横市场、善于资源整合、高瞻远瞩的战略管理人才; 6、 善于识别人才、培养人才的人力资源专家; 7、 结果导向、灵活、机敏、忠诚、踏实的执行人才; 8、 善于内务、做好资源保障的财务管理人才; 9、 善于学习和创新、务实导向的研发人才。
三、看模式 企业的模式往往决定着企业的盈利前景。在经营模式的审视上,需要注意这四点: 1、 谁是优质客户?现在?未来? 2、 如果需要为优质客户提供价值,那么,自身需要在价值链上占据什么样的位置和如何分工? 3、 如果要持续提供价值,如何保证为客户提供价值方式的稀缺性呵自身的掌控力? 4、 业务的范围如何?如何实现专业化?如何实现系统化的解决?企业是否有足够的资源匹配? 企业的经营模式决定了企业的盈利前景和能力,企业的竞争优势获取模式往往决定了企业经营模式的可持续性。
四、看体系 管理体系是企业内部的一个比较庞大工程,但是对管理体系的审视应重点围绕管理体系的完备性和对企业经营的匹配上: 2、 经营结果(财务回报是否理想、进行行业间相比较、经营环节有无可改善空间); 3、 战略管理(是否有完善的战略规划体系和战略执行管理体系、经常自检战略规划是否存在问题); 4、 管控模式(向下是否科学、合理、有效,职责权限的明晰程度); 5、 组织管理(从上到下的组织架构和职位管理体系设置是否科学合理、有无留下优化或调整空间); 6、 人力资源管理(完备的人力资源管理体系和各模块留足改善的空间); 7、 流程管理(各种实物操作流程的科学、合理、标准、规范、有效,有无再造空间); 8、 制度体系管理(完备的、有章可循的企业运作,经常检测是否存在漏洞或有效); 9、 信息管理(是否可以满足企业发展的需要,财务、物流的监管及反映机制); 10、文化管理(建立清晰的与企业相结合的企业文化理念以及使命、远景、价值观,并尽可能让更多的员工接受)。 强大的企业用系统赚钱,但体系不是文件。文件是拿来看的,体系是拿来做的。(摘选自《企业管理》) |
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