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1，让自己放慢速度，多去感悟。 2，基于同质化，制造差异化。 3先抓管理，再抓经营。 4擒贼先擒王。 5流程制度化手册--标准化建设。 6董事会领导下的总经理小组负责制。 7.，2011年合作的前提是让对方感觉占了便宜。 8，不是卖产品，而是建立会员组织。 9，重新定价和包装产品。 10，制造差异化，从竞争走合作。 18；我有商业模式吗？ 19；我是人？你好你好到哪里去？怎么去？ 20；背靠大树好乘凉。 21；透过细节评价小订单，客户背后的成长空间。 22；找到相似业务对手的短板，再补板，他的客户就是你的客户。 23；组织专业谈判小组。 24；关怀是基础，帮助是保障。 25；销售部增加营销专员，在客服部增加客户关系管理专员。 26；把产品拆开卖，把代理商变成开户装代理商。 27；目前方法不是最好的，一定可以找到做好的。 28；营销的价值是使营销变成多余。 29，营销策划和资源整合的价值在于营销团队变成多余。 30，把工厂和生产变成多余。 31，把企业定位成客户服务组织，服务带出营销，营销体现服务。 32，多做一些与产品销售看似无关的事。 33，多在价格之外塑造价值或传递附加价值。 34，把最优秀的销售人员派到市场一线上去，他们的办公室在市场而不是在公司-。 35，关注客户需求，从而信任。【感觉，差异，前途，解决问题，创造价值，倾听，面子，孝顺，共鸣，默契。 36，员工走只需要一个理由，留下来需要若干个原因。 37，稳定发展主营业务，大力发展附加业务。 38，常规渠道是基础，特殊渠道是保障。 39，搭平台，徬大款，争上游，建标准。 40，资源整合的关键在于互补。 41，做客户：哈着他，不如绷着他。 42，把价值提升10%—两个支撑配合。 43，要让客户从我们这里获得的每一次让步都要因此而付出代价。 44，要为高端客户涨价，但要为没涨价准备好“心脏支架”，给消费者题材，顺利完成涨价。45，忽略对手，关注客户，谁发工资关注谁。 46关注三点：消费观念，习惯，能力。 47，创意营销源于突破性思维。 48，产品经理可能比销售人员更重要。 49，合作的前提一定是让对方收益。 50，大客户需要优质，高价。而不是劣质低价-。【价格和身份要匹配】 51，比客户更专业。 52，把买卖和生意变成模式。 53，客户口袋里的钱可以不断给你或对手，掏给谁取决于产品的升级换代；高端品牌的推出，增值业务不断诞生，所以要引导客户消费逐步升级。 54，免费不如适当收费并附加超值回报。更建议将收费金额捐给慈善进而拉出媒体，换取社会的关注。 55，客户介绍客户营销成本最低。 56存量市场深耕是基础，增量市场拓展是保障。 57，跳出问题看问题，跳出形势看内容。 58，产品质量过硬，培养死党客户，组织客户论坛进而拉动销售 。 59，引导员工带一份老板心态服务客户。 60，找对人，做对事，对号入座，各就各位，多和有能力的人接触。 61，基于渴望心态，做好过程服务让销售变成水到渠成。 62，多动脑，少动腿。把客户装进客户会，持续传递价值培养终生客户。 63，用套餐满足不同客户需求，引导客户逐步升级。 64，专注，专业，客户细分。 65，把客户管理工作的诸多事项打造成一个系统，内部管理靠系统，外部管理靠运营。 66，端正心态，为对手客户提供福利，他的客户就是你的客户。 67，企业状态其实是由老板心态决定。 68，格局大到极致，细节笑道入微。 69，企业品牌策略是企业变革的重要内容。 70，我是谁，到哪里去，怎么去。 71，系统思维，管理，流程，是商业模式的保障。 72，忘掉产品，关注客户。 73、市场是创造出来的，客户是教育出来的。 74，赚钱与否很重要，精神面貌更重要。 75，持续关注，满足需求。 76，让客户感觉你吃亏了，让他自己感觉得便宜了。 77，给客户服务项目不要太多，每一个阶段强化塑造重点价值。 78，优先提供低成本标准化服务。 79，把免费的附加值变成低收费增值业务。 80，我们永远不可能满足客户的需求；我们不可能满足客户的所有需求。 81，客户需要细分，需求需要分组。优先能力整合有限资源。 82，尽量不要受控于人，巨大市场，趋势产业。 83，跟着钱走，顺应钱势，视钱势者为俊杰也。 84，大企业是小企业的风向标。 85，顺势而为。 86，品牌像夜明珠好看不实用，价值和附价值像眼睛不一定好看但实用。 87，跳出行业看企业，跳出指标看过程，跳出问题看问题。 88，道是门，术是路，道是方向，术是方法，道术结合虚实合一。 89，老板两种事--找到方法，整合资源。 90，把你的事变成大家的事。 91，考虑一个问题：干活的事多数人，分享股份的是少数人，这样合理吗？ 92再麻烦中成长：主动约请客户来麻烦我们。 93，对员工而言，比赞美更重的是重视和理解。 94，大客户专员的职责【1，主动收集声音。2，激活挂起客户。3，。唤醒沉睡客户。，4，设计对客户的问答。5，查找疏忽漏洞。6，设计回访计划。7，处理客户问题。8，帮助客户成长。9规划关怀方案。 95，召集所有的客户开会，让每个人写一条意见或信息，收集起来就变成了自己的资料。 96，满意不满的五个分级：【1，不满意。2，没有不满意。3，满意。4，忠诚。5，推荐。】97，销售人员的六段分级：【1，推销，不考虑客户的感受。2，销售代表：找对客户，只关注自己的产品。3，客户经理：走在客户旁边，帮助客户解决问题。4，行业客户经理。5，会员管家。6，战略伙伴.】 |
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