什么是霍桑效应

什么是霍桑效应

 

    在20世纪20年代中期，位于芝加哥地区的西部电力公司所属的霍桑钢铁厂是贝尔系统电话公司的最大供应单位。霍桑工厂进行了一系列非常集中的实验，研究各种工作条件对工人工作成绩的影响。
早就受到人们注意的一个变量是工作环境的照明度。在最早对照明效应的研究中，可以得知，照明度改变了，生产效率也会改变；但是效率与改变照明度这一事实的关系和照明上诸多变化的方向的关系一样密切。在这项最早的研究中，诸多改变的效果只是与实验前工人的效率水平作比较，因此，第二个研究设立一个“无变化”的控制组看来是合乎需要的。
在第二个研究中，给控制组提供相当恒定的照明度，范围从16到28英尺烛光。实验组在三种不同照明条件下工作。其中一种照明条件与控制组大致相同，第二种照明条件约是控制组的两倍，第三种照明条件约是控制组的三倍。同预测前的效率水平比较，实验组和控制组在生产效率上都有显著的而且实际上是相同的提高。
第三个实验还是采用两个组。给控制组提供10英尺烛光的恒定的照明度。开始时向实验组提供10英尺烛光，但有步骤地每次降低1英尺烛光，一直降至3英尺烛光为止。这个实验的结果表明，到最后的3英尺烛光的水平，实验组和控制组的工作效率水平都显示出缓慢而又稳定地提高。这不是照明技术人员所能预言的那种研究结果。
最后的也是最引人注目的研究只用两位工人。照明度降至0.06英尺烛光，相当于月光的亮度。工作效率仍然没有降低，这两个工人否定了眼睛的疲劳，并指出还有避免明亮灯光眩目的好处。
在斯诺（C．E．Snow）做的一系列研究之后，似乎清楚的是，照明度上的任何变化都可能导致行为上的效果，这种效果比根据了解工人环境的任何特定控制的具体效果所预言的效果还要大。为了进一步证实这种结论，再次对照明度作了一系列变化。在实验期中的每一天安装一盏新的更亮的灯泡，让工人报告对每次新的更高的照明度的喜爱程度。