为进一步提高便民服务中心的办事效率和工作水平，安陆市在全市各乡镇便民服务中心实行“五制五服务五规范”，有力推动了全市便民服务中心规范化建设。
“五制”：即，一次性告知制。凡群众询问需办理事项，必须口头或书面一次性告知办理事项所需的条件、资料、时间、费用等情况。直接办理制。凡程序简便，可以当场或当日办理的项目，做到即来即办，当场办理。承诺办理制。对不能当场办理，需要审核、论证、公告或现场勘察的申请项目，由窗口工作人员组织勘察审核等，做到在承诺日内办结。联合办理制。对需要两个及两个以上部门联合办理的项目，由便民服务中心协调，做到在规定的时间内办结。办事代理制。对残疾人、行动不方便老年人，中心指定专人全程代理服务事项。
“五服务”：即把办事项目、办事程序、申报材料、承办时限、承办人及联系方式、收费标准和政策依据等进行公开实行公开服务；对中心能办理的所有事项实行承诺服务；对中心直接能办理的事项实行及时服务；对需要上级审批、复核的事项实行预约服务；对需要现场勘测、实地检验的事项实行上门服务。
“五规范”：即规范机构名称为××乡镇便民服务中心；规范工作职责为宣传、受理、协调督办群众申办的各类事项；规范场所建设，明确要求按“九有”标准建立中心；规范人员管理，实行一站式办公，统一管理；规范运行模式，实行“统一受理、分流办理、解答说理、督办处理”的运行机制。
通过 “五制五服务五规范”的实行，有力推动乡镇便民服务中心规范化建设步伐，促进了干部作风转变，密切了党群干群关系。今年以来，全市乡镇便民服务中心，共接待群众2800余人次，为群众办理各类事项552件，其中75%为即办事项，一次办结率达到95%以上，切实为人民群众提供了便捷、及时、高效的服务。（安陆市纪委宣教室）
