|
如何对付碰头会上的7种“问题人物”？ 目录 一、 监督迟到者 二、 让凡事必问的人认识到后果 三、 抑制好奇心强的家伙 四、 开导爱发牢骚的人 五、 激励优柔寡断的人 六、 将自私自利的人拉到现实 七、 软化冷酷的数字专家 碰头会对团队取得成功的重要性： 一、 碰头会有传递和深化信息的作用； 二、 将团队凝结在一起，通过参与决策和重要原则的讨论，员工能学会为团队的成功而承担责任。 碰头会的黄金规则是： 千万不要超过两个小时！ 如果这个时间范围不够，您可以采用站力的方法进行您的碰头会，比如站在桌子旁。您会看到，如果一小时后还安排一次中间休息，两个小时的会就没问题了。 另外的几个比较重要的规则是： 1、 准时开会。即使与会者没有到齐，您也要按时开会。这是给那些来晚了的人的一个明确信号，您不能接受这种不礼貌的举动。如果您经常采取这种手法，不久就会收到理想的效果。 2、 在每次开会开始时询问一下，是否与会者接受这个事先定好的议程。只有当每个与会者都对某个议程有充分准备的情况下，您才能做补充。否则，列入下次会议议程。请您注意再次强调一下会议的目的。 3、 定时总结讨论的情况，给与会者提供明确的方向。在这方面活页卡仍然是很好的视觉化工具。 4、 准时结束会议，在结束前将结果总结一下，并确定一下：什么人？到什么时间？要完成什么工作？这个结果要在会谈纪要中记录下来。 好的团队碰头会还可以有5个好处： 1、 好的碰头会能节省大量的时间，因为领导可以将信息同时传达给多个人。 2、 减少工作过程中的错误比例，因为提问机会能够增进理解。 3、 由于改进了信息流通，可以避免重复工作的现象。 4、 与工作结果有关的人参加决策过程。这样使其接受能力和积极性有所提高。 5、 领导成员能更好地了解其员工的想法、交际能力和团队精神，并对其更有目的地加以引导。 这样下属便成了参与者和与领导共同思考的同事，他们能用其知识和经验帮助提高工作质量。 同时，工作人员在日常工作中也更加感到满意，这种满意程度反过来又会增进工作成果的质量。他们不断地创造成绩，它给良好的团队增色，并使成绩得以长期保持下去。 但是，如果总有一个人干扰会议，成为会议的“问题人物”，您就需要事先了解这些“问题人物”的行为方式，并采取有效措施，才能将碰头会开的成功！ 一、 监督迟到者 迟到的人手上总有令人可以接受的抱歉理由，他希望能得到同事和上司的理解。 迟到者没有时间观念。他喜欢幻想，有逃避问题的倾向，希望获得周围人的同情。其实，迟到并不是真正的问题所在。他欠缺的是弥补自我的价值感，并希望获得同事和领导的安慰。 因此，对付迟到者要有明确的方式和明确的目标。他没有学会使用其时间，他需要明确的目标，必须加强对他的引导和定时的监控。这一切还需要在相互信任的气氛下来进行，因为问题的实质还是在于他缺少自信心。 如果您对他信任，他才能学会更好地安排时间，最终负担起责任。 二、 让凡事必问的人认识到后果 有人凡事都要问，才能做出决定。这种人就像是再保险人，只会按同事做出的决定行事。除了对自己的问题，对别的事情都不感兴趣。对待这些凡事必问的人首先要明确：“如果您需要我的建议来解决一个急待处理的问题，我会随叫随到。然而您的问题属于您的工作范围，您本身应该有能力解决，公司也为此支付您的工资。” 要让他明白，如果他期待着别人来完成自己的工作，工作上就决不会有发展，对企业来讲，他就是多余的人。 如果您能明确提出这一点，他才能学会自己解决问题。 三、 抑制好奇心强的家伙 他在碰头会上和大会上来得晚，众目睽睽之下坐在角落里：“您接着说，我只是来看看。”但如果偶尔涉及到他的专业范围，他就会横加议论，可是过一会儿却又溜掉了。 对这种干扰性的行为您应该马上加以制止，把他排除在外。毫不隐晦地告诉这些好奇心强的同事们，在碰头会进行过程中随便闯进来，会影响会议的进行，会浪费所有与会者的时间。请您让他以后要么开始就来，要么就干脆别来。 您需要及时制止这种干扰性的行为。 四、 开导爱发牢骚的人 对总是发牢骚的人来说，世界就是一场噩梦，公司就一部毫无用处的破机器。遗憾的是他看不到事物的正面，他看到的是负面的倾向、负面的趋势、不和谐的关系以及别人的缺点。 发牢骚的人喜欢从同类人那里寻求同情。作为领导的您很容易就能发现，爱发牢骚的人需要的是退路，使他在现实面前、在任务挑战面前、在工作面前得到保护。对待爱发牢骚的人要采取提问式的方法来对付。请您问他他为什么这么想？他所关切的事情的背景是什么？有什么具体的困难？也就是说，对爱发牢骚的人必须一步步地通过提问，将他找出的各种借口变成真正的自责，从自己身上找问题。 您需要有目的的提问。 五、 激励优柔寡断的人 优柔寡断的人用不断地道歉来掩饰自己的不安全感。他憎恨做决定，倒是喜欢拖延。一件事不到方方面面都加倍稳妥了，他就下不了决心。 请注意分配给这种同事那些简要的、没有重大影响的任务，给他规定明确的目标和时间限制。他必须在这种时间压力下学会克服他的障碍。如果他经历过多次处理小问题的决策过程，可以让他接触难度大一些的任务。 您要给他们分配轻的任务。 六、 将自私自利的人拉到现实 在他的认识中，他是世界的中心，只是他忘了还有60亿人生活在这个世界上。他衡量同事、任务和事件的标准是利益，也就是能否给他带来好处。他的话很多，但都是关于他自己的。 首先将这种人安排在团队工作中。在任何情况下，团队的成员必须保持坚定，不要让项目的目标和公司的利益失控。这种同事只有在自己的团队中对工作成果做出了有益的贡献，只有体会到他的贡献对团队的成绩是必要的，才能抑制自私自利的思维方式。这样的话，他还是能够承担重任的，接受更独立的、更重要的工作。 您需要将这种人纳入团队工作中。 七、 软化冷酷的数字专家 他已经习惯成绩，野心勃勃，没有时间，在别人还在分析情况的时候，他对企业的问题早就有了各种解决方案。对这种高效的同事来说，人际关系，公司的气氛好像都不重要。其实不然。 这种同事对其缺乏融入社会的能力感到特别难受。他不善于表达自己的感受。因此，要采用明确的、符合逻辑的和简洁的道理来对待这种同事，赢得他的尊重。正如所有具有偏执性格的人一样，他的弱点是他通常意识不到的感情世界。如果能够找到共同的喜好、共同的业余爱好和共同的兴趣，您就会最好地接近他。通过这种私人交往他会成为支持您的专业力量。 您要观察，让他们表达感受。 |
|
|
