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潮宏基的黄金管理法则(2)
www. 2010-07-10 09:16
很多员工认为正是这种不平衡的奖罚制度，导致员工在原材料节省的情况下，把节省下来的原材料(主要指金粉)藏起来，以备以丰补歉，或者偷带出去卖市场价。可是老板们却不同意这种说法，他们说，员工之间互相偷的现象也很普遍，显然这是员工偷盗成风的文化使然。如果按照市场价格奖励节省的材料，暗偷就会变成明偷，成本会大幅提高，工厂很快就会被淘汰出局。而奖少罚多的政策则能把技术水平低的员工很快淘汰出去，使工厂保持竞争优势。 另外一方面，如果大部分员工都可以获得一个稳定的材料节省收益，工厂就会认为材料损耗额度定高了，于是就会调低额度，员工收入就会降低。由于首饰原材料贵重，难以准确核定损耗定额，很多厂家甚至会在加工过程中多次调整损耗率。这样一来，为了保证收入不降低，员工在节约多的时候，就会把一部分金粉藏起来或带出工厂，不让工厂知道材料的真实损耗率。这同计件工资的员工为防止工厂降低计件工资单价，有时集体怠工的道理一样。 收入低下 上世纪九十年代，黄金珠宝加工业员工的工资水平很低，学徒工在三个月的试用期内，底薪只有两百元，即使转正之后，技术水平提高到一定程度，平均工资也只有一千多元。如果一个员工能节省10克金，工厂对他的奖励与他将10克金卖给黑市相比，差价高达700多元，这已经超过半个月的工资了，因此“贫生盗”的规律就会起作用。 工厂回收工人节约的金粉，不仅价格比黑市低一半，而且由于金粉回收量不大，回收过程又细致琐碎，工厂一般都会一段时间结算一次，比如说两个月。由于金价的波动或者员工的高流动率等原因，这笔合法收入对员工来说很不稳定;加之，生产有淡旺季之分，员工在淡季甚至可能入不敷出，还有被辞退的风险。当员工手头紧迫时，就会产生把金粉偷带出厂的动机。 不偷白不偷 有些员工在家乡养成的顺手牵羊和占小便宜的习惯，导致厂方采取宁可错杀一千、不可漏掉一个的严格监控制度。毫无疑问，这种有损人格的管理制度使大多数员工产生抵触情绪，于是在有机可乘的情况下，特别是偷盗行为得不到法律有效制裁的情况下，不偷白不偷就变成了更多员工的行为准则。另一方面，农民工缺乏反抗不公平的工作和社会环境的正常渠道，在不合理的巨大城乡经济差别的压力下，偷窃往往是对自己弱势境遇的一种补偿。 流动性高 有些离开乡土道德约束的农民工，面对城市物质世界的诱惑自律性较差，认为“抓住了，大不了换一家工厂，谁也不认识谁”。这同新移民人群犯罪率较高的道理一样。而且，由于黄金珠宝首饰兼具时尚和保值的特点，购买主要集中在重要节日，加工业也具有显著的季节波动性。员工在旺季每天要工作十几个小时，淡季则开工不足。为了节约成本，很多工厂在淡季让员工回家或者裁员，旺季到来时再大量招工，因此，这个行业员工的流动性极高。员工的高流动性也导致偷盗成风。 除了以上原因外，还有一些显而易见的因素也助长了黄金行业的偷盗风气。 贵金属的诱惑 贵重的黄金和珠宝对任何人都是诱惑，监守自盗和偷窃是这个行业固有的特征，在全世界都是如此。 便利的销赃市场 行内人说：“有多少工厂，就有多少‘打金店’!赃物的价钱和市场都是公开的，走出工厂不到100米就能把金粉卖掉!” 为了防止偷窃，也为了在竞争激烈的行业中生存下来，广东的黄金首饰工厂普遍采用不平衡的奖惩制度、严格的监视制度以及侵犯人权甚至是违反法律的惩罚方法。这样一来，员工和工厂就站在了完全的对立面，进行着无止无休的较量…… 以上种种中原因，谁主谁次?谁是原因，谁是结果?是老板为富不仁，用不公平和不人道的方式剥削农民工，从而导致员工用偷盗来反抗，还是部分工人有小偷小摸的习惯，几条鱼搞腥一锅汤，导致工厂管理者只能采取这种貌似不公平的奖惩制度和不人道的监控方式? 显然这个问题的讨论已超出企业管理的范畴。 但是对企业管理者来说，重要的是这些因素的相互作用造就了当前广东这个行业的现状：一方面，番禺和深圳已成为中国乃至世界上最有竞争力的黄金珠宝首饰加工区之一;另一方面，在这种独特的用工环境下，这些加工厂也形成了其他地区和国家从未见过的独特管理方法。 那些既有社会责任感，又渴望商业成功的企业家们必须问自己：在承认和接受这种环境的前提下，在不违法和尽可能道德的限制下，我们还能不能做得更好?从潮宏基的案例中，我们也许能找到答案。 不偷不盗“潮宏基” 在远离深圳和番禺黄金首饰加工区的汕头，孤零零地有一家黄金珠宝首饰加工厂，商号叫“潮宏基”。这里没有金属感应门，员工上班时也不用更换衣物，打完考勤卡，直接就可以进入生产区。公司的金库打开后，每个员工从物料文员处领到自己的“小金箱”(一个带锁的铁皮箱，里面装的是生产原料：黄金、铂金、钻石和珠宝)，来到自己的工位上，开始一天的工作。中午吃饭，他们把“小金箱”锁上，放进自己部门的大金箱里，去食堂或者工厂外面的小店吃饭。下午上班，再把“小金箱”领回，继续工作。下班时把自己的“小金箱”交回，经物料文员清点后，不用搜身就可以离开工厂了。 当广东其他首饰加工厂的老板们在为员工偷窃问题绞尽脑汁时，潮宏基似乎未被这个问题所困扰。他们是用什么样的方法解决这个问题的?我们对潮宏基工厂进行了仔细的研究，找到如下原因： 制度建设 潮宏基的管理者们相信，控制了过程，才能更好地控制结果。因此，他们在加工物料管理流程方面比同行投入更多的人力，花费更多心思，更依赖于制度。 例如，由于原材料贵重，所有工厂都会采用一人一账的物料管理方式。员工每天从物料文员那里领取、核对和交回物料，因此，物料文员是整个物料控制的重要环节，他们不仅负责物料发放、清点和入账，还掌管保险柜钥匙和密码。所以，很多工厂的物料文员都是由老板的亲属和亲信担任。可是首饰加工是劳动密集型行业，这种一人一账式管理需要很多物料文员。老板的亲信和亲属毕竟是少数人，因此很多工厂物料文员人数不足，物料收验清点时间较长。为了减少收验清点的麻烦，大多数工厂就干脆中午不收货，员工不许离开工厂，只能在工位上吃饭。这种做法不仅剥夺了员工中午休息和自由活动的权利，也使员工产生抵触情绪。不仅如此，用亲信管理物料，由于人治成分大，管理制度和方法也较为粗糙。 |
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