本报记者 汪 辉 通讯员 封 宁 文 丁友明 图
百年院庆，百年沧桑；百年磨砺，百年荣耀。
7月27日晚，在郑州人民医院建院100周年纪念大会上，JCI国际认证亚太区总裁张永明亲手将JCI金质证章交到市卫生局党委委员、郑州人民医院院长周玉东手中。
这一刻，掌声雷动，一片欢呼。因为这一历史性时刻，意味着郑医人在百年历程中向国际医疗品牌迈出了具有里程碑意义的一步。
那么JCI国际认证是什么？对很多人来说，似乎是一个比较陌生的概念。
在国内，提及三甲医院，众所皆知，因为在某种程度上代表的是一种医疗“权威”。
但对于世界而言，JCI国际认证代表着荣誉与自豪，因为它是世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和管理的最高水平。
昔日“外宾定点医院”，昂首迈向国际舞台，献礼郑医百年华诞。经过短短15个月的不懈努力，郑州人民医院一举通过JCI国际认证，成为我省首家通过该认证的综合医院，国内通过该认证的规模最大的综合性医院。
业内人士表示，郑州人民医院通过JCI国际认证，对于深化医改、提升我省医疗服务国际水平和品质，推进医院国际化管理进程具有重要的引领示范意义。
从今日起，本报推出系列报道，一起走进郑州人民医院，通过一个个镜头，来认识JCI，感知JCI，领略它带来的魅力与改变。
JCI国际认证标准的核心是降低风险、保障安全与医疗质量的持续改进，落实到为病人提供安全、优质、高效的服务中。它的每一条细节要素都贯穿了“保证医疗质量和病人安全”的精神。
短短15个月，郑州人民医院就顺利通过JCI国际认证，这是一个奇迹，更是医院一切为了病人的长期生动实践结果。
镜头一：人人都是急救员
病房走廊放置有干洗液，护士站有温馨爱心柜，开水间配备有微波炉……走进郑州人民医院，处处流淌的人文细节，无不让人们惊赞不已。
说起JCI所带来的变化和实惠，医护人员感受最深的就是病人安全的提升。下面一个故事就是最有力的证明。
7月4日下午，在郑州人民医院病房大楼大厅，一位老人坐在椅子上休息，突然头一歪，仰向后边。虽然大厅里人来人往，但没有人注意到这可怕的一幕。
这时，碰巧ICU护士刘静和程明岚来取药，不经意的一眼，长期的职业素养让她们敏锐地感觉老人情况有点不正常，于是立即跑过去。
近前一看，此时老人面色苍白，呼之不应。没有犹豫，刘静立即对老人进行急救，程明岚则通过腕带迅速确认了老人的身份，及时通知急诊科和心内科医护人员赶来。测血压、连接心电监护、电除颤……经抢救，老人血压、心率趋于稳定，清醒过来。
从护士发现老人异常，到复苏成功，先后有28位医护人员投入抢救工作，仅仅30分钟时间。这是该院执行JCI标准，尊重患者生命、保护患者安全的完美体现的一个缩影。
据悉，为确保第一关口的100%安全，所有来院患者均有规范的识别方式，门诊患者的识别载体为医卡通，住院患者的识别则依据腕带。腕带上录入了患者身份、既往病史、过敏史、手术史等基本医疗信息，施救者第一时间即可迅速确认这些信息，为成功抢救患者提供了重要的参考。
在郑州人民医院，可以说人人都是急救员。为保证患者在院内的安全，医院除要求医生、护士有抢救、急救的能力外，保洁、护工、保安等后勤人员也都要具备初级抢救能力。患者在医院的任何地方，医院都要有能力保证其生命安全，
镜头二：手术部位有“标识”
“医生不能开错刀，护士不能拿错药”，这是对医护人员最基本的要求。但在现实中，百密一疏的失误仍常见诸报端。
参照JCI标准，郑州人民医院对手术流程进行了一系列的改进，比如，现在经常会出现多器官、多部位的复杂手术，因此必须保证患者正确、手术部位正确、手术方式正确，主刀医生都必须做出明显标示，并让患者或者家属参与。手术开始前，还要由所有参与手术人员共同进行术前暂停，再次进行核查、确认。而在手术开始后、手术结束缝皮时，全体参与手术人员还要对器械、影像等进行逐次核查，以确保手术安全。
此外，用药安全也是保证患者安全的重点。如今在郑州人民医院，无论是口服药还是静脉用药都由药师统一配送，大大提高了药品安全性，而且在给患者进行高危用药前，要求由两名护士双人核对签字后，方可给患者服用，使用药安全得到充分保证。
为了正确识别患者身份，医院把只有住院患者才佩戴标记有其详细信息的腕带延伸到了急诊病人、门诊病人、血液透析病人等所有病人身上，并对前来做预防保健的儿童进行现场照片采集，贴在计划免疫本上，无疑为孩子的健康安全加了一把锁。
镜头三：“怕热”药品进冰箱
众所周知，药品的存放是有严格标准的，比如在冰箱内存放的温度、湿度都要稳定，尤其是胰岛素等药品，保存不当就会导致药品变质。
为保证患者的用药安全，郑州人民医院各个病区存放药品的冰箱安装了自动报警系统，且责任到人，如果因停电，或冰箱出现故障导致内部温度异常，冰箱会自动报警，且通过短信传达给负责人，让其及时采取相应措施。
很多药品要求常温下保存，可是在炎炎夏日，急救车内的药品如何达到这一要求呢？该院通过反复试验，最终决定每次出车前，用在急救箱内放置冰袋的方法，满足药品常温保存的要求。
“我们只是想做得更好!”站在医院百年的新起点，周玉东说，JCI关注的要素可谓包罗万象，因此我们要打破旧的理念、固有的模式、现有的流程，关注细节、关注质量、关注安全，着力不断提升完善，积极抢占世界医疗服务领域高地，才能为患者提供更加温馨、更加高品质、更加有效、更加价廉的服务。
治病救人，安全第一。这种处处突出细节、彰显人文的JCI安全标准，发生在百年郑医身上，不仅给医疗行业带来了新思维、新震荡，更让广大患者受益，其本身就是一个令人欣喜的变化。
