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不管作什么事情，首先，我们要有一个目标，其次要有一个如何完成这个目标的工作方式，之后我们要知道围绕这个目标，根据工作方式应该由什么人来完成这个目标，同时，我们还要有一些制度来约束工作的执行，以保证目标的实现。
开业前期：我们的目标是给项目一个准确的定位。并围绕这个定位展开一系列的工作。 开业前期的规划是整个项目的基础。 1、市场调研：城市概况、经济数据、人口分布、消费习惯、市场环境、收入层次、生活习性、年令构成、职业分类等。 2、项目定位：根据市场调研数据，科学制定项目定位：包括形像定位、档次定位、规划定位。 3、业态布局：以城市的调研数据为基础，根据当地的市场需要和项目定位，合理制作业态布局，精确划分业态占比。 4、制定计划：根据项目的开业日期，到推工作计划，并保证可行性。 5、人员到位:根据项目的需求,设立组织框架.人,是项目的根本.选对人,选能用的人.是每个公司的美好愿望,如果在人品与能力之间作一个选择,首先应该是人品. 6、各负其职：培训工作流程，保证工作平稳有序进行。 业务：储备商户，品牌落位，合同洽谈，经营预估分析，现场物业可调部分协调。 财务：资金保障，各种税费流程审核，预算分析。 行政：物资采购，后勤统筹，公关外联，文件归档管理。 人事：依照编制，招聘人员，培训，考核。 IT：系统保障。 物业：现场可调部分跟进协调，现场安保，装修监督。 法务：保障项目依法展开工作，规避风险，审核合同，监督操作。 市场推广：品牌推广，树立品牌形像，针对目标客群展开宣传，制定开业及开业后一年内的活动计划。 开业期：我们的目标是有一个一鸣惊人的开业头彩。 项目开业前后，工作琐碎的同时，更应有所计划。 1、开业前，各部门按照计划，有序进行开业前的工作，保证工作完成时间，同时，保证工作质量。 物业：处理工程遗留问题，完善安全措施，保洁全场，突发事件处理。 IT：保证系统运行良好。 业务：商场进场跟进，人员培训，流程演练，与商户谈判开业活动赞助。 行政：公关外联，保证开业计划顺利实施，物资供应。 财务：收银培训，安保措施演练，熟悉流程。 市场推广：依照开业计划，演练开业方案，培训促销方案流程。 人事：组织人员培训，作好人员储备。 法务：审核流程。 审计：监督活动的规范。 2、依照既定计划，保证按时开业。 3、开业期间，各部门检查工作中的经验教训，抓紧弥补工作中的失误。 开业后：我们的目标是通过一步步的调整，产生最大化的利润点。 开业后，商场进入正常运转，切记：一定要将开业活动与之后近三个月左右的促销活动相呼应，保证费用较大的开业活动产生利益最大化。 1、全员创收：依照开业前期规划阶段的制定目标，各部门都要投入到创收的行列中。 业务：监督品牌在市场的动向，争取获得品牌的最大支持，创造每个品牌的利益最大化；对不适合的品牌及时调整，为利润增长创造空间；对每日每月单个柜台进行分析，对于业绩可提升的商户给予关注，对于商场可利用的空间创造利润收益。 市场推广：鉴于市场竞争越来越烈，在加强SP活动，树立商场形像同时，尽量放大PR活动的爆发力和冲击力，以造势扩大影响。对于可利用的广告位加强外租谈判。同时要借力出击，与银行、保险、移动等公司联手作活动。 物业：作好安保、保洁，维护商场的正常运转秩序。同时挖掘创收途径，停车场管理，适当增加汽车美容、宠物寄存等业务，增加收入来源。 省钱也是创收： 如行政，加强购买物资价格比对，争取物美价廉。 如人事，利用商场高级管理人员作为培训师资，对员工进行有效培训，增加工作能力、技巧，使每个员工的能力都能体现最大化；通过竞岗给员工提升的空间；通过组织集体活动，增加员工的向心力；通过责任分工，增加员工的责任感。 如IT，系统维护及时，保障有力，少出故障也是创收。 如法务、审计、财务等部门也是如此。 |
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