学会这３大职场「贴心」术，让老板骂不到你！

成功虽然需要「故意」经营，但态度更加重要。近来有媒体在分析人生的机会时，将聚光灯强烈打在含着金汤匙出生的权贵第二代身上，除了不断高姿态强化其优势外，更将成功条件导向家世、名校、豪门婚姻等因素上。彷佛缺乏这些要素，一般人根本无缘登入成就之门。

但现实的竞争，当然不是如此！以打扑克牌比喻：「不一定要靠A才能赢，打赢牌还有很多方式！」除了自我要求与惕励，你还需要一些秘诀，累积日后爆发的成功能量。没有家世、豪门婚姻的门票，３大职场「贴心」学，先让老板骂不到你，再为自己搭建成功舞台！
第１招 增加组织与个人的价值

协助组织赚取比目前更多的利润，就是增加组织的价值。如果你能增加组织的价值，你对企业就更重要，也就等于增加了个人的价值。

．了解所属产业

具体的做法包括：
1. 阅读产业新闻与报导，留意影响所属产业的经济趋势。
2. 别忽略全球趋势，它一样会影响你的公司。
3. 阅读同业期刊，即使必须向上司借阅。
4. 跟客户及供货商交谈时，仔细倾听他们想要表达的内容。
5. 如果看到同事可能感兴趣的文章，就标记相关信息并传给同事，并注明数据可能的用处，尤其是把信息传给上司或客户时。
如此不仅可以协助他人，也可以让周围的人知道你对产业的了解，进而对你另眼看待，更加看重你，也有助于你在工作上的决策。

．有备而来

有太多人在开会或拜访客户前「毫无准备或计划」，常常拖到最后一刻才开始计划。随机应变，并无法取代已有清楚重点的沟通，这不是考试而是现实生活，千万不要临时抱佛脚。

具体做法包括：
1. 界定个人目标与其它人的目标。
2. 如果有疑问，打电话或用email询问，确定自己知道对方目标。
3. 仔细思考关键何在。例如能产生多少业务收入？了解这点，有助于你决定事先要花多少时间准备。
4. 预先准备。
如果是准备简报，仔细想想报告重点。如果是团队会议，事先看过会议数据并加上注记。如果要跟有希望成交的客户碰面，先了解对方的企业背景。预先设想问题并拟定答案，多做几次练习，有助于掌握重点和保持思路清晰。
5. 准备清单。
列出该带的东西，离开前检查一次。
第２招 全方位沟通

上司会注意到杰出的沟通者。沟通是广受所有组织看重的技能，也是让你受到注意的一项技能。

．切入重点

想要被人注意，你的讯息必须简单扼要。想想看以下事项：通常商情报导只有一页内容；许多执行长在安排行程时，以15分钟为一单位；过去20年来，广告重点已经从43秒改为9秒。
因此，不要惹恼你的听众，把听众必须了解的重要讯息列出来，并排列清楚，让人一目了然。通常，如果对方需要猜测你的意思，那就表示大部分沟通的时间都不会花在你想要得到的信息上。

．重要的事就再说一次

手术室里，医师要护士拿O型阴性血液给他，护士回答：「我备妥O型阴性血液了。」而不是只说：「是的，这就是。」因此，每当处在沟通不良的高风险中时，重要的事就再说一次。尤其是冗长的谈话结束后，补上备忘录，并要求对方确认回复。

．24小时内回复

尽可能做到在24小时内回复对方问题，让这件事变成个人习惯，可以显示责任感。迅速响应，可以让人知道你能妥善管理时间，也表示你尊重对方的时间。
第３招 建立人脉

稳固的关系是企业和人生的基础，不跟别人打交道，可能会减弱你的人际网络，让事业发展停滞不前。花时间建立人脉，就像投资金钱，你会从投资中获得报酬。

如果在关系中慷慨付出，就会创造出让好事降临的能量。学习重点包括：

1. 别只顾自己。别光想着要解决自己的问题，例如如果有人在开发客户或转换工作时，就是你先伸出援手的好机会。

2. 注意细节。例如记住别人的生日、兴趣、眷属或小孩的名字等。可在适当节日以邮件向对方祝贺。把这些信息存在计算机或PDA里，每个月初检视一下。
3. 加深印象。进一步做些让人加深印象的事。例如有重要客户要带太太去一家特别的餐厅用餐，想办法找出是哪家餐厅，由你招待让服务生提供他们免费的饮料或特别服务。花费不多，却相当能打动人心。

4. 贴心的举动。在适当情况下做出真诚的举动。例如对方喜欢球赛（或电影、音乐会等），而你刚好有门票，就可把票送给对方，并告诉对方如何到达。这样贴心的举动绝对令人难忘。