|
□上海景域旅游发展有限公司马磊
在中国旅游市场经济趋于成熟、旅游产品走向激烈竞争的环境下，景区营销的成败越来越成为决定景区发展的生命线，而景区营销部门（包括企划部、销售部或市场部、品牌部）则成为景区的核心部门之一。 为此，众多景区不惜花巨资建设营销部门，高薪聘请景区营销高手，采取各种手段提升营销部门的策划能力、执行能力以及销售能力。可是，不少景区的经营状况仍不尽如人意，质效不明显，客源组织乏力。这种现象的背后实质上隐藏着一种景区战略思维的误区。 景区营销外包与景区核心竞争能力战略思维 景区核心竞争能力，实质上指的是景区的核心竞争优势。景区的核心竞争优势体现在提供高品质的旅游产品与完善的旅游配套服务，景区不可能在每个运营环节上都能建立强有力的竞争优势。景区必须集中有限的资金与资源，来不断聚焦、强化自身的竞争优势，从而实现竞争优势所产生的经济效益的最大化。 由于中国旅游业的升级和景区市场经济的转型的历程十分短暂，中国旅游景区在短短的二十余年经历了由几家独大到百家争鸣，由单一观光到观光为主的综合性旅游度假的转变，而我们景区的营销能力还没有完全成熟起来，景区品牌意识也没有建立起来，却要接受市场严峻的考验。对于绝大多数景区来讲，品牌营销能力还不太可能构成景区的核心竞争能力。 而景区营销，特别是现实的销售，对于一个景区来讲，是一个不可回避的问题，它直接影响着一个景区的生存与发展。而且在市场压力愈发增加的时候，景区往往会盲目花费巨大的投资在自己的景区营销上，然而，从市场反应与现实客源组织来看，收效甚微，大投入换来小收益的现象普遍存在。 景区营销外包，借助专业外脑做专业的事 一个景区是否拥有营销业务能力，并不能在景区的发展壮大中起决定的作用，起决定作用的是它是否拥有市场竞争的核心能力，并能够最大限度的利用这种核心能力。而景区相对薄弱的环节———景区营销的职能完全可以通过外包的方式来实现。 那么，景区如何进行品牌营销外包呢？ 景区营销外包作为一种景区运营的战略思维，它不仅是指景区营销部门这种外在形式的外包，更强调景区营销的职能、功能、操作上的外包。 景域旅游运营集团认为，景区营销外包是社会分工的必然趋势，是顺应中国旅游市场经济特定历史环境的产物。同时，景域集团依托自身优势资源，提出了景区营销外包整体服务的概念，为了让更多的景区真正了解和运用好这种运营战略思维，景域集团将营销外包的概念进一步架构为“景区营销外包4板块”的全新概念。 “景区营销外包4板块”的新思路，是景域集团根据景区具有各自特点和不同需求的具体情况进行设计的。通常，一个景区的营销职能主要表现为四大板块： 第一板块，营销职能板块。主要包含景区营销诊断、景区营销战略规划、景区销售管理工程、区域旅游市场营销辅导、区域样板市场打造。假如景区的景区长期处于低效的局面，那么，景区需要对景区产品、景区品牌、营销策略、终端市场的表现做全面的诊断，然后结合市场环境的分析、竞争对手的分析及自身分析，重新确定景区产品导向或景区品牌全新的营销策略，打造样板市场，规范市场组织终端，从整体上系统的强化景区的营销职能。 第二板块，品牌形象板块。主要包含景区品牌诊断与研究、景区品牌战略规划、年度景区传播与投放、景区形象设计系统、景区推广设计系统。在旅游产品大量拥挤、日益同质化的市场环境中，旅游市场竞争越来越表现为景区品牌的竞争，景区品牌成为企业获取超额利润的重要途径。景区品牌的规划建设需要在对现有景区品牌的诊断与研究基础上，确定正确的景区品牌发展方向，设计出品牌的形象系统及推广系统，制定景区品牌的整合传播计划，从而打造出强势的景区品牌形象，实现景区品牌拉动销售的二次飞跃。 第三板块，市场推广板块。主要包括对客源市场的调查与研究、景区新产品策划、景区产品招商策划、客源市场推广策划、客源市场推广设计系统。旅游产品或项目，只能在市场上才能存活，并产生利润。旅游产品的成功推出，客源市场调查与研究的工作是第一位的；旅游产品的成功上市，需要在市场调查的基础上对旅游产品上市推广进行精妙的策划。 第四板块，市场组织板块。主要包括稳定的客源市场组织与开拓性的销售渠道搭建。游客量是景区最终收益的核心所在，市场组织与渠道搭建是实现收益的保障，散客与自由行市场巨大，团队市场仍具活力，在保证景区价值与利益的前提下，如何有效组织，开拓新的销售渠道成为众多景区亟须解决的课题，超低的门票让利与高价低质的策略面临严峻的挑战。 面对景区运营专业化的浪潮，市场不断细分的营销时代；也是一个追求专业化和效率化的时代。对于伴随旅游市场经济发展而不断摸着石头过河的国内广大景区，正面临着景区品牌的突围、市场的有效扩张、营销手段的全面升级。凭借景区现有实力和人才供应管理的现状，要非常系统和完善的组建并运作景区自己的营销部与品牌部，显然面临诸多困难也并不经济。适应社会分工和景区运营专业化的大势，将更具专业化与时效化的营销职能版块交由专业化的景区营销公司来运作，让整个社会的品牌、市场、营销的优势资源在景区的平台上得到整合必将为景区带来1+1＞2的整合效应，起到四两拨千斤的效果。景域旅游运营集团正是站在这个行业的大势上整合国内外优势营销资源，以实现精准且低成本的营销推广渠道、稳定且开拓性的客源组织渠道、创新且可持续的品牌成长渠道、畅通且全球化的营销经验分享渠道，通过其旗下的上海景域旅游发展有限公司举起景区营销外包的大旗，同广大景区一起进入运营专业化时代的景区营销新阶段！ |
|
|
