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（自己编写的一个项目KPI，仅供参考）
1、项目KPI指标
1.1项目目标达成
1、质量目标：
1）需求的满足程度； 示例：项目建成后，业务需求的满足程度在80%以上；
2）阶段成果、交付物的满足程度。示例：按照项目章程要求，100%满足各阶段要求；
2、进度目标：
1）总体进度满足程度； 示例：总体进度误差控制在5%以内...；
2）各阶段进度满足程度。示例：各阶段进度误差控制在3%以内...；
3、预算目标：实际投入与预算的偏差程度。示例：偏差控制在+-10%以内...；
1.2项目范围
1、功能范围：项目实施的功能占设计功能的比率；示例：90%以上...；
2、业务范围：项目实施的业务范围占设计业务范围的比率；示例：100%以上；
3、技术范围：要求实际采用技术与设计技术的偏差程度；示例：0以上，正偏差或无偏差；
4、流程范围：要求实际部署流程与设计流程的偏差程度；示例：80%以上
1.3项目管理
1、沟通协调：项目例会、专题会的召开；会议纪要、周报、月报（阶段报告）的提交；示例：例会、专题会召开率90%以上，会议纪要、周报、月报等提交率100%；
2、变更管理：项目范围变更程度（示例：不超过20%）、项目需求变更程度（示例：不超过20%）、项目人员变更程度（示例：项目经理不超过1次；其他人员不超过5次）、变更响应速度（示例：响应速度在3个工作日以内）、变更流程的规范性（示例：100%依照流程执行）；
3、文档管理：文档数量（示例：100%提交）、能否按时提交、文档质量；
4、培训管理：培训人数（普及程度）（示例：人员培训率80%以上）、培训次数、培训效果。
1.4项目效果
1、业务效率提升； （财务凭证录入效率提高20%等；项目目标中关于效率提升的描述）
2、管理水平提高： （项目目标中关于管理水平提高的描述）
3、成本节约； （降低库存20%等如有则描述，无则去掉）
4、收益增加。 （如有则描述，无则去掉）
1.5创新点
（如有则描述，无则去掉）
一个具体的例子：
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构成 |
策略目标 |
评定指标 |
具体方案 |
预计建设情况 |
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目
标
达
成 |
质量目标 |
需求满足度 |
项目对业务需求的满足程度 |
80%以上 |
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交付成果满足度 |
依照项目章程，项目建设成果是否完全交付 |
完全交付，百分比100% |
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进度目标 |
总体进度 |
项目章程中，总体进度是否满足 |
1、偏差在5%内
2、偏差在5个工作日内 |
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各阶段进度 |
项目章程中，各阶段进度满足程度 |
1、 每个阶段偏差均控制在5%内
2、 每个阶段偏差均控制在3个工作日内 |
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预算目标 |
建设费用 |
实际投入与预算的偏差 |
|(实际投入-预算)|/预算*100%<=10% |
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项
目
范
围 |
功能范围 |
功能指标 |
功能满足程度，项目实现功能与设计功能的 |
完全实现设计功能，满足度大于100% |
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业务范围 |
业务指标 |
业务涉及部门、人员是否使用 |
1、 部门使用率100%；
2、 人员使用率80% |
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技术范围 |
技术指标 |
技术偏差程度，允许正偏差 |
偏差大于1，即允许使用更高版本技术 |
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流程范围 |
流程指标 |
覆盖到设计的所有流程 |
完全实现设计流程，满足度大于100% |
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项
目
管
理 |
沟通协调 |
会议召开 |
例会、专题会议按计划要求召开 |
1、 按要求召开90%以上；
2、 未召开次数少于3次 |
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报告提交 |
会议纪要、周报、月报按要求提交程度 |
1、 按时提交率85%以上
2、 按要求全部提交 |
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变更管理 |
需求变更 |
项目建设中，需求的变更程度
变更数量/需求数量 |
变更程度在20%以内 |
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范围变更 |
项目范围的变更程度
变更范围/设计范围 |
1、 功能范围变更程度在20%以内，不超过5项功能（以系统功能架构图二级功能为准）
2、 业务范围变更程度在20%以内，或不超过1个部门或1项业务
3、 技术范围变更程度在10%以内，或不超过1项
4、 流程范围变更程度在20%以内，或不超过2个流程 |
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人员变更 |
项目组人员变更次数 |
1、 项目经理变更不超过1人次
2、 普通人员不超过3人次 |
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流程规范 |
变更流程按照《浙江吉利控股集团信息化建设项目管理办法（试行）》执行程度 |
90%以上变更按照《管理办法》执行 |
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文档管理 |
文档数量 |
满足要求的交付文档数量 |
全部提交 |
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文档质量 |
满足要求的文档质量要求 |
全部通过验收 |
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按时提交 |
按照要求及时提交文档 |
按时提交率在90%以上 |
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培训管理 |
普及程度 |
项目使用人员被培训程度 |
项目使用人员被培训程度在70%以上；或被培训人员在80人以上 |
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培训次数 |
按要求进行培训的次数 |
4次或5次 |
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培训效果 |
被培训人的反馈
满意人数/总培训人数 |
满意度在80%以上 |
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项
目
效
果
（可删） |
效率提升 |
示例：招聘审批 |
招聘审批效率的提高 |
由3天减少为1天 |
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报表生成 |
统计分析工作效率的提升 |
薪资月报表统计由1个小时减少为30秒 |
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自定义… |
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管理提升 |
示例：权责明确 |
各部门、人员权责明确，减少推诿 |
减少部门人员责任推诿70%以上 |
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自定义… |
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收益增加 |
示例：销售增加（不存在此项，可删） |
增加销售收入、销售数量
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1、 月增加销售收入30%或300万元
2、 月销售数量增加30%或3000数量单位 |
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自定义 |
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成本降低 |
示例：交通费用（会议费用） |
减少交通费用（会议费用） |
月或年减少30万元 |
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自定义… |
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项
目
创
新
（可删） |
管理创新
技术创新
业务创新
等等 |
自定义 |
数量指标 |
管理创新1项
技术创新2项… |
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自定
义… |
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