|
做销售之后， 看过不少书，听过不少培训， 听到很多的高手、前辈都说，先交朋友，再做生意。 而中国有一句古话，叫做朋友归朋友，生意归生意，这两者之间矛盾否？ 昨天，看到我的偶像级销售前辈的一段文字，或许对这个问题有一定的解读。 附原文： 你可以卖给我东西，但是别老想着跟我交朋友
我知道你们销售行业有句话，叫做“要做生意，先交朋友。”但是说这句话的人肯定没脑子，你忘了那句名言：生意是生意，朋友是朋友！你脑门上写着‘销售’俩字呢。叫交什么朋友啊。
你反过来想想，你买东西的时候，比如买保险，希望一个销售天天缠着你，号称交朋友吗？
最可气的是，有些销售连朋友都不会交，他们把自己喜欢的当成了我们喜欢的，他喜欢唱歌，我们就要泡KTV，你知道干自己不喜欢的事有多难受吗？
我们未必要跟你交朋友，但是你却要赢得我们的信任。这两者不矛盾。否则，谁知道你好人坏人啊，我妈妈说，不能跟陌生人说话。这个世界骗子太多。
其实赢得我们信任很容易：你只要多考虑我们的业务，少考虑你的产品就可以了。你要理解我们的业务是什么样的、有什么问题、你能给我们带来什么价值。最重要是：你要明白作为客户的个体，也就是我们这些活生生的人，他们在这次采购中个人想要什么！
你难道真的以为我们想要的你的‘友谊’吗？一边玩去吧。 回想自己的销售生涯，有两件事 ，可能是生意归生意，朋友归朋友的解读吧？ 曾经有一个客户，跟我几乎天天在吵，他想要的价格，想要的销售政策我也从争取，经常“逼迫”他进行市场投入，人员投入，我不止一次扬言，要把他的代理权砍了，跟这个客户几乎就没有个人感情。由于我跟客户坚决的斗争，这个半死不活的客户，后来做活了。 我自己在做代理的时候，供应商的销售总监是我哥们，个人感情好的很，几乎无话不说。有一次因为一台机的售后问题，我的业务员跟客户说在保修内，免费维修，但到了上面，发现这台机子是非保的，应由客户付费维修的。因为我的业务人员已经对客户说过是维保的，客户当然表示不付钱。而根据我们的管理制度，这笔钱就应由业务员个人来承担。考虑业务员个人收入并不高，承担这点钱也是一笔不大不小的负担，因此我出面联系我那个销售总监哥们，叫他通融一下，叫他想办法帮忙处理消化一下。哥们很不客户的跟我说这是不可能的，叫我打钱过去再进行维修。放下电话我气得骂娘，我出这点钱是小事，问题是我感觉我的面子难道这点钱都不值！然后我没有想到的当天晚上，哥们驱车百公里，到我这里，请我吃饭，喝酒、K歌，所有的花销超过这点费用的数倍。 哥们临走间对我说，不是我不给兄弟面子，生意归生意，朋友归朋友。 |
|
|
