 两个萍水相逢的人，对彼此都不太了解，往往陷入无话可说的尴尬场面，这时我们只要掌握了说话的技巧，只需三言两语就能轻易地打开彼此的心扉，缩短了你我的距离，让你在与陌生人轻松相处中把事办了。 1. 巧妙的开场白，让彼此靠近 我们在社会中生存，往往需要同一些陌生人打交道。初次见面的开场白，是留给对方的第一印象。说好说坏，关系重大。说好开场白的关键是给人亲热、友善、贴心的感觉，消除彼此间的陌生感。常见的有以下四种方法： 问候式：“您好”是向对方问候致意的常用语，如能因对象、时间的不同而使用不同的问候语，效果则更好。对德高望重的长者，宜说“您老人家好”，以示敬意；对年龄跟自己相仿者，称“老×（对方的姓氏），你好”，显得亲切；对方是医生、教师，说“李医师，您好”、“王老师，您好”，这带有尊重意味。节日期间，说“节日好”、“新年好”，给人以祝贺节日之感；早晨说“您早”、“早上好”则比“您好”更得体。 敬慕式：对初次见面者表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现。用这种方式时必须注意：要掌握分寸，恰到好处，不能乱吹捧，不说“久闻大名，如雷贯耳”一类的过头话。表示敬慕的内容应因人、因时、因地而异。 攀亲认友式：这虽然不太被推崇，但实用性却非常强。通常，只要对一个素不相识的人作一番认真调查，都能找到或明或隐、或近或远的亲友关系，如果见面时再拉上这层关系，就能一下缩短心理距离，使对方产生亲切感。 赤壁之战中，鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，他是鲁肃的同事挚友。短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情。其实，任何两个人，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样或那样的“亲”、“友”关系。譬如： “你是北京大学毕业生，我曾在北大进修过四年。说起来，我们还是校友呢！”“您是文艺界老前辈了，我也是个文艺爱好者；咱俩真是'近亲’啊。” “您来自皖南，我出生在皖北，两地相隔咫尺。今天得遇同乡，令人欣喜啊！” 这种初次见面互相攀认式的谈话方式很容易让人在短时间内产生一见如故的印象。 扬长避短式：因为面子问题，人们都喜欢别人赞美自己的长处。那么，跟初交者交谈时，应投其所好，以直接或间接的方式赞扬对方的长处作为开场白，就能使对方高兴，对你产生好感，交谈的积极性也就得到极大激发。反之，如果有意或无意地触及对方的短处，使对方的自尊心受到伤害，交谈的效果就可想而知了。 日本作家多湖辉所着的《语言心理战》一书中记述了这样一件趣事：被誉为“销售权威”的霍依拉先生的交际诀窍是：初次交谈一定要扬人之长避人之短。有一回，为了替报社拉广告，他拜访梅伊百货公司总经理。寒暄之后，霍依拉突然发问：“您是在哪儿学会开飞机的？总经理能开飞机可真不简单啊。”话音刚落，总经理兴奋异常，谈兴勃发，广告之事当然不在话下，霍依拉还被总经理热情地邀请去乘他的自备飞机呢！ 俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”有的人相处一辈子形同路人，而有的人却一见如故。两个萍水相逢的人要想在短暂的时间内，达到心灵上的共鸣，说好开场白至关重要。 2. 选好话题，给了解找一个机会 富兰克林·罗斯福从非洲回到美国，准备参加1912年的竞选。因为他是已故美国总统西奥多·罗斯福的堂弟，又是一位有名的律师，自然知名度很高。在一次宴会上，大家都认识他，但罗斯福却不认识在场的来宾。这时，他看出虽然这些人都认识他，然而表情却显得很冷漠，似乎看不出对他有好感的样子。 罗斯福想出一个接近自己不认识的人并能同他们搭话的主意。于是他对坐在自己旁边的陆思瓦特博士悄声说道：“陆思瓦特博士，请你把坐在我对面的那些客人的大致情况告诉我，好吗？”陆思瓦特博士便把每个人的大致情况告诉了罗斯福。了解大致情况后，罗斯福在交谈中随口向那些不认识的客人提出了一些简单的问题，从中了解到他们的性格、特点、爱好，知道他们曾从事过什么事业，最得意的是什么，掌握这些后，罗斯福就有了同他们闲谈的资料，并引起他们的兴趣，在不知不觉中，罗斯福便成了他们的新朋友。 为什么你跟老朋友谈话不会感到困难？很简单，因为你们相当熟悉。相互了解的人在一起，就会感到自然协调。而对陌生人却一无所知，特别是进入了充满陌生人的群体，有些人甚至怀有不自在和恐惧的心理。你要设法把陌生人变成老朋友，首先要在心目中建立一种乐于与人交朋友的愿望，心里有这种要求，才能有行动。 这里，以到一个陌生人家去拜会为例：如果有条件，首先应当对拜会的客人作些了解，探知对方的一些基本情况，关于他的职业、兴趣、性格之类。 当你走进陌生人住所时，你可凭借你的观察力，看看墙上挂的是什么？国画、摄影作品、乐器……都可以推断主人的兴趣所在，甚至室内某些物品会牵引起一段故事。如果你把它当作一个线索，不就可以由浅入深地了解主人心灵的某个侧面吗？当你抓到一些线索后，就不难找到话题了。 与初识的人如何交谈、谈什么话题，你也可以从对方的自我介绍中获得信息。例如： “您好，我叫李乐，很高兴见到你。由于我刚从广州北上，对于这个环境不是很熟悉，希望以后请您多多帮忙。” 从这段自我介绍中，你可以得到哪些信息作为接下来的话题呢？ “我刚从广州北上”——这句话提供给你关于对方熟悉的环境，你可以以“广州”作为话题的开端，请他谈一谈广州的特色等等。 “对于这个环境不是很熟悉”——你可以用“介绍新环境”为话题，从彼此更进一步的交谈中得到更多的话题。 选择“与对方相关”或是“对方想了解的事物”为话题，是使话题延续的最佳方法。 如果你不是要见一个陌生人，而是参加一个充满陌生人的聚会，观察也是必不可少的。你不妨先坐在一旁，耳听眼看，根据了解的情况，决定你可以接近的对象，一旦选定，不妨走上前去向他作自我介绍，特别对那些同你一样，在聚会中没有熟人的陌生者，你的主动行为是会受欢迎的。 接着，你可以问他一些有关他本人的而又不属于秘密的问题。对方有一定年纪的，你可以向他问子女在哪里读书，也可以问问对方单位一般的业务情况。对方谈了之后，你也应该顺便谈谈自己的相应情况，才能达到交流的目的。 和陌生人谈话，要比对老相识更加留心对方的谈话，因为你对他所知有限，更应当重视已经得到的任何线索。此外，他的声调、眼神和回答问题的方式，都可以揣摩一下，以决定下一步是否能纵深发展。 有人认为见面时谈天气是无聊的事。其实，这要具体问题具体分析。如果一个人说：“这几天的雨下得真好，否则田里的禾苗就会旱死了。”而另一个则说：“这几天的雨下得真糟，我们的旅行计划全给泡汤了。”你不是也可以从这两句话中分析这两个人的兴趣、性格吗？退一步说，光是敷衍性的话，在熟人中意义不大，但对与陌生人的交际还是有作用的。 所以，当你准备参加座谈会时，如果即将碰面的对象是陌生人，而你想和他初次见面就增加熟悉感，你就应该尽量找出彼此的共同点。先查阅一些有关对方的资料，或者向他人询问对方的相关背景，对他有一个初步的了解。这样，当你在座谈会上提问时，对方会因为你对他有所了解，进而对你产生好感，乐于与你谈话，你们的关系也就会水到渠成。 3. 营造“共鸣”气氛 人与人之间交往，是从交谈开始的，交谈是交朋友、拉近距离、在思想上沟通的有效手段。许多事就是在不经意的交谈中找到双方的共同点，在思想上和心理上产生一种共鸣，达成一种共识，从而获得别人的认同。交谈是交流、引发共鸣、交上朋友的最好方法。 一般情况下，和别人初次见面，彼此都会感到紧张与尴尬。但只要双方能找到共同点，有共同的话题，就能很容易地拉近彼此的距离。比如说，双方都是背井离乡，外出求职的，又是同一所学校毕业，还认识共同的人等，在交谈过程中他们就会倍感亲切。再比如刚开始见面时，一方问对方：“请问你是哪里人？”或者是“你是哪所学校毕业的？”如果对方回答：“我是杭州人。”他就会接着说：“杭州啊！我去过。我记得当地最具特色的产品有……”这样用不了几分钟，两人便可以聊得非常热乎，仿佛是多年不见的朋友一样。 面对陌生人，你要想法子使对方和你的感情产生“共鸣”，而一旦产生了感情的“共鸣”，谈话的双方便由陌生人成为好朋友。 两个武警战士从浙江某县城上车，坐在一条长椅上。 “你好，请问你在什么地方下车？”其中一人问对方。 “到终点站，你呢？” “我也是，你到浙江什么地方？” “我到杭州见女朋友，你就是此地人吧？” “不是的，我是从外地来走亲戚的。” 经过双方的言语试探，双方都对这个城市很熟悉，对浙江很了解，都是外来者，这样他们的共同点就彼此清晰了。两个人发现对方的共同点后谈得很投机，下车后还互邀对方做客。 与人初识，要谈得有味，谈得投机，谈得其乐融融，双方必须确立共同感兴趣的话题。有人认为，素昧平生，初次见面，何来共同感兴趣的话题？其实不然。生活在同一时代，同一国土，只要善于寻找，何愁没有共同语言？一位小学教师和一名泥瓦匠，两者似乎没有话题投机之处。但是，如果这个泥瓦匠是一位小学生的家长，那么，两者可就如何教育孩子各抒己见，交流看法；如果这个小学教师正要盖房或修房，那么，两者可就如何购买建筑材料、选择修造方案沟通信息、切磋探讨。只要双方留意、试探，就不难发现彼此有对某一问题的相同观点、某一方面共同的兴趣爱好、某一类大家共同关心的事情。有些人在初识者面前感到拘谨难堪，只是没有发掘共同感兴趣的话题而已。 寻找共同点的方法有很多，譬如共同的生活环境，共同的工作任务，共同的行路方向，共同的生活习惯等等，只要我们用心去发现，与陌生人无话可讲的局面是不难打破的。 一个陌生人在你面前并不可怕，可怕的是你不敢与他交谈。你只要主动、热情地通过话语，同他们聊天，努力探寻与他们交谈的共同点，赢得对方的好感，这样就能拉近你们之间的距离。 4. 初次谈话，深入人心 想让初次见面的陌生人对你产生好感，你就一定要设法让你的谈话深入人心，使别人由衷敬佩你的谈话。 在白色恐怖时期，共产党员若飞因敌人告密而被抓人牢狱之后，敌人为了杀杀若飞的“威风，”竟然把一个汪洋大盗与若飞关押在一个牢房里。此人曾在旧军队里当过排长，他自高自大，从来没有害怕生与死，在监狱里是位蛮横霸道的人，自称为“张排长”。 这天，张排长一进门，便把手一拱傲慢地对若飞说：“听看牢房的人说你非常厉害，说要兄弟俺来给你作个伴。俗话说：'一山不容二虎’，你说我们俩到底该怎样相处？” 若飞看了一眼凶神恶煞般的张排长，并没有因此而发怒，而是微微一笑，充满自谦地说道：“哪里，哪里，坐牢之人怎敢称老虎呢？要比顶多也只不过是一头笨牛而已。” 张排长听到若飞说自己顶多是一头笨牛。心里顿时放松了许多，口气也软了下来，说：“你过谦了，过谦了，你不是只虎，他们能那么害怕你？” “不，不”，若飞摇着头说，“你是老虎，还是让我做头牛吧！” 张排长疑惑地说：“你们共产党人都是好样的，听朋友说你们打仗冲锋陷阵，个个都像是一只刚从山上下来的猛虎一样，怎么会是一头'笨牛’呢？” 若飞解释说：“对于敌人来说我们的确是猛虎，但是我们共产党人的目的是为人民服务的。对于人民来说，我们就是一头被驯服的老实勤恳、做事从不讲价钱的牛！” 张排长说：“你说得在理啊！兄弟不才也是照你们的道理办事。可他们却说俺是打家劫舍，其实，俺是杀富济贫啊！这和你们打土豪、分田地是一个道理。” 若飞说道：“你这样说，说明你对我们共产党人了解还不够清楚。我们可不是为了几户、几十户的穷人，而是要把这个欺压人的社会整个连根拔掉，解放所有的穷苦百姓，让他们都能过上好日子。我们并不是只为了眼前的一两顿饱饭，而是为了子孙万代的幸福着想。” 听过若飞的话之后，张排长恍然大悟，起身拱着手充满敬佩地说：“尽管俺是个粗人，但俺服你的这个理。如果你们将来有用得着的地方，愿为你效劳。你若不嫌弃，愿和你交个朋友，你看怎么样？” 就这样，蛮横的草莽英雄变成了一个甘愿为若飞效力的朋友。张排长来前所了解的若飞的厉害和见面时若飞的自谦，肯定让张排长的心灵有点震动，若飞随后又讲出了自己之所以“自谦为牛”的深层次的原因，从而更进一步地打动了张排长的心。由此，便可以看到会说话所起到的作用。 其实，只要是人，他的内心深处都有一个共同点：那就是他们都比较愿意接近比自己弱小的人，而下意识地排斥比自己强的人。如果一开始，若飞就摆出一副“盛气凌人”的样子，亮出和这个江洋大盗一样的架式，那么，最终结果就不是这样了。自谦，也不失为一块叩响他人心灵之门的好“石头”。 与陌生人交谈，深入人心的语言像“种子”一样撒向他人的心田，并在其心中生根、发芽。 5. 真诚的问候能够拉近两颗陌生的心 初次见面，人们在陌生的场合中怎样才能顺利交谈呢？一般来说，问候是我们生活中不可或缺的因素。好的问候语则能够把两个陌生人之间的距离拉得很近。 有一次，一位心理学家应邀到一处少年教养院，为服刑的青少年辅导。当他面对年纪轻轻的罪犯时，一时间不知道该怎样称呼对方。 如果称对方为犯人，必然会让对方产生反抗心理，对辅导教育反而是不利的；称先生，显然也不合适，最后他用了“误触国家法律的年轻朋友”这一个特别的称呼。 谁知，这一称呼竟收到了意想不到的效果，那些少年犯听到这一称呼时都专注地凝视着他，有的还激动得哭了。辅导自然收到了很好的效果。 一句问候语往往包含了三种含义：我把尊重送给你，我把亲切感送给你，我十分珍惜我们之间的友谊。而当我们把这三样礼物，通过一句问候语送给对方的同时，也表现出自己的热情、开朗、风度以及涵养。 有位西方文学家说：“只要热情犹在，哪怕青春消逝。”所以西方人见面时总是满面笑容地彼此问候“你好吗？”“早啊！”此类的话。而类似的问候语，能够使我们和他人之间产生和谐、友善、热情和尊重的气氛，就像“请”、“谢谢”、“对不起”一样，都能显示语言调适心灵的乐趣，显示我们对他人的尊重、与人为善的功能，所以我们千万不能忽略它们的作用。 初次见面，由于是陌生人，一句真诚的问候，会让对方感到亲切，消除对方的陌生感。小肖的家在外地，他经常坐火车回家探亲。一坐就是十几个小时，他经常主动同周围的人打招呼，“您好，您也是回家探亲吧？”或者说：“您好，能不能把您的报纸借我看一下。”于是原本陌生的人就聊了起来。小肖说，每次坐车他都能认识几个朋友，分手时互相留下电话，像老朋友一样亲切，长时间的旅途非常愉快。初次见面一般习惯于用“您好”、“你好”、“久仰”等来问候他人，可也有一些本来不是单纯的问候用语，却可以在问候中巧妙地使用，这些言语包括： （1） 谢罪的语言：对不起、实在抱歉、劳驾、过意不去、不大合适、失礼、请原谅等； （2） 慰问的语言：辛苦了、受累了、麻烦了等； （3） 同情的语言：太忙了、不得了啦等； （4） 拜托的语言：关照、承蒙关照、拜托、劳驾、麻烦、鼎力等； （5） 致谢的语言：多谢、感谢、破费、费心、拜谢等； （6） 挂念的语言：身体好吗、怎么样、不妨碍的话等； （7） 赞赏的语言：太好了、真棒、太美了等； （8） 询问的语言：贵姓、尊姓大名、贵庚、寓寿、青春几何等； （9） 尊称与谦称：阁下，仁兄、贤弟，令尊、令堂等。 上面的这些言语虽然也有单独使用的，但如果同日常问候用语结合起来使用，可以起到更好的效果，能使对方迅速做出预期的反应，这些问候语，要不断地使用直到很熟练，遇到陌生人才能及时使用恰当的问候语。 6. 陌生人和老朋友之间的距离有多远 有的人似乎生来就能和他人一见如故。我有一个朋友，他总是和人笑着说话，在我看来毫无笑的必要性的场合，他也笑口常开，而听他说话的那些人，即使是对他的话题再不感兴趣，似乎也不忍掉头走开。 社会上的任何人，都不愿意自己给人留下难以交往的印象，就算是那些冷漠、寡情的人，他们也在不断地寻求一种通道，达到与他人的交流和沟通，更何况谁也不愿孤独地生活在世界上。广交朋友、多交朋友似乎已成为一种社会的时尚，人与人之间的联系越来越频繁。如果在你与人相处之时，能保证对方心情愉快，没有丝毫的戒备、恐惧和不安，自由的空气和欢乐的气氛始终围绕着他，那么你就能变成让他终生难忘的人。 合理的谈话内容有利于彼此间思想感情的交流与沟通，可使双方增长知识，使精神生活更加丰富。有人在社交中常常苦于无话可说，不知同对方聊点什么，这实在是遣憾。 寻找话题可注意以下几个方面： （1） 从社会的热门话题中寻找。人们普遍关心的话题最有吸引力。 （2） 从双方的爱好中寻找。共同的情趣可使你们的谈话妙语连珠，趣味横生。 （3） 从双方的工作内容角度寻找。相同的职业容易引起共鸣，不同的职业更具有新奇感、吸引力。 （4） 从彼此的经历中寻找。经历是学问，亲身经历过的人和事往往会给人留下极深的印象。这种交流最易敞开心扉，最易见到真情。 （5） 从双方的发展方向角度寻找。人都关心自己的未来，前途与命运是长盛不衰的永恒的话题。人生若没有前进的方向，生活便失去了动力。这类话题最易触动对方最敏感的神经。 （6） 注意家庭情况。谈家庭生活并不一定就是俗气。家庭是社会的细胞，家庭生活的完善、和谐是每个人的理想。这类话题不必做准备，随时都可谈论，但有思想的人都可以从中发现许多人生的哲理。 （7） 关注子女教育。孩子是父母生活的希望，孩子的教育牵动着亿万家长的心。怜子、爱子、望子成龙是家长的共同心理。谈及孩子，即使是性格内向的人，也会眉飞色舞、滔滔不绝。 有一个周游世界的妇女，她走到哪个国家，都会立刻结识一大群的朋友。一个青年问她其中的秘密，她说：“我每到一个国家，就立刻着手学习这个国家的语言，并且只学一句，那就是'美极了’或者'漂亮’这句话，就因为我会用各种不同的语言表达这个意思，因此我的朋友遍天下。” 是的，“美极了”的确是一个绝妙的词，我们可以对一个母亲抱着的孩子用上这个词，可以对一个男子的女友用上，可以对一间屋子的主人用上，也可以用在一餐饭上，甚至一只猫、一只狗的身上，只要一个人的听觉没有失灵，当他听到这个词时，心情一定会快乐许多。 要知道，任何人都喜欢听到别人的赞美，赞美使听者感到温暖和被关注的喜悦感，无形中会对说话人产生一种依赖和亲切感。 陌生人与朋友之间的距离有多远，这完全取决于你如何与他们交流。掌握好这些技巧，你的周围都是你的朋友。 7. 让陌生人不再陌生 与陌生人沟通时你可以想想，你周围的人都是由陌生人变成熟人的。所以，重要的是把陌生人当成熟人来交往，不要惧怕，同时真诚、坦率，这样，陌生人会让你的生活变得丰富多彩。 我们过去从来没有见过的人，甚至能帮助我们认识自己。因为我们可能对一个陌生人说出我们时常想说但又不敢向亲友开口的心里话，他们因此便成了我们认识自己的一面新镜子。 如果运气好，和陌生人的偶遇还会发展成为终身不渝的友谊。仔细想来，我们的朋友哪一个原来不是陌生人？ 那么，我们遇上陌生人，怎样才能好好利用这一刻呢？ 1. 选择适宜的话题 如果觉得“实在没有什么好说”，可以考虑以下话题： （1）坦白说出你的感受 例如你可能在晚餐会上对自己嘀咕：“我太害羞，与这种聚会格格不入。”或是刚好相反，你认为许多人讨厌这种聚会，但是你很喜欢。 不管你怎么想，你要把你的感受向第一个似乎愿意洗耳恭听的人说出来。这个人可能就是你的知音。无论如何，坦白说出“我很害羞”或“我在这里一个人也不认识”，总比让自己显得拘谨冷漠好得多。 最健谈的人就是勇于坦白的人。这还有一个好处，如果你能坦诚相见，对方也会无拘束地向你吐露心声。 一次，阿迪斯跟一位写过一本好书的心理学家谈话。阿迪斯通常对这类的访问都能应付自如，而且会从中得到很大裨益，所以当他发觉自己结结巴巴，不知怎样开口时，简直大吃一惊。最后阿迪斯说：“不知为什么我对你有点害怕。”那位心理学家对阿迪斯的这个说法非常有兴趣，随即大家就自然谈起来了。 （2）谈谈周围的环境 如果你十分好奇，你自然会找到谈话题目。有一次一个陌生人审视周围，然后打破沉默，开口说道：“在鸡尾酒会上可以看到人生百态！”这就是一句很有趣的开场白。 阿迪斯有一次坐火车，身边坐了一位沉默寡言的女士，一连几个小时他千方百计引她说话都未成功。等到还有半个小时就要分手时，他们经过一个小海湾，大家都看到远处一角上一座独立无依的房屋。她凝视着房子，一直到看不到它为止。然后她突然说道：“我小时候就生活在像这种杳无人迹的地方，住在一座灯塔里。”接着她忆述了那种生活的荒凉与美丽。 （3）以对方为话题 有一次，阿迪斯听见一位太太对一个陌生的女士说：“你长得真好看。”也许，我们大多数人都没有说这种话的勇气，不过我们可以说：“我远远就看见你进来，我想……”或是：“你看的那本书正是我最喜欢的。” （4）提出问题 许多难忘的谈话都是从一个问题开始的。阿迪斯常常问他人：“你每天的工作情况怎样？”通常人们都会热心回答。 一定要避免令人扫兴的话题。可能没有人愿意听你高谈阔论诸如狗、孩子、食物和菜谱、自己的健康、高尔夫球以及家庭纠纷之类的事。所以，在谈话中最好不要谈及这些问题。 丘吉尔就认为孩子是不宜老挂在嘴边的话题。有一次，一位大使对他说：“温斯敦·丘吉尔爵士，你知道吗，我还一次都没跟您说起我的孙子呢。”丘吉尔拍了拍他的肩膀说：“我知道，亲爱的伙伴，为此我实在是非常感谢！” 2. 引导别人进入交谈 在交谈中，除了吸引对方的兴趣之外，还必须学会引导对方加入交谈。 常听到一些青年人说他们在约会的时候，老是不能保证交谈生动活跃。其实，这本来是一个非常易于掌握的技巧，只要问一些需要回答的话，谈话就能持续下去。但是，如果你只问：“天气挺好的，是吧？”对方用一句话就可以回答了：“是啊，天气真不错！”这样，谈话也就进行不下去了。 如果你想让你的谈话对象开口畅谈，不妨用下列问句来引导：“为什么会……？”“你认为怎样……？”“按你的想法，应该是……？”“你如何解释……？”“你能不能举个例子？”总之，“如何”、“什么”、“为什么”是提问的三件法宝。 3. 要简洁而有条理 不懂节制是最恶劣的语言习惯之一。 无论是和一位朋友交谈，还是在数千人的场合演讲，最重要的就是“说话扼要切题”。 担任企业行政主管的人几乎都认为：在商业场合里，最让人头痛的就是讲话没有条理。不知有多少人的时光都因此浪费在那些信口开河、多余无聊的话中去了。 如果你说话的目的是要告诉别人一件事，那就直截了当地说出来，不必扯得过远。 4. 要避免说过多的“我” 人们在口头语中最常用的字之一就是“我”。这些人应该学学苏格拉底，不说“我想”，而说“你看呢？”曾有这么一个笑话：在一个园艺俱乐部的聚会中，有位先生在3分钟的讲话时间里，用了36个“我”。不是说“我……”，就是说“我的……”，“我的花园……”，“我的篱笆……”。结果，他的一位熟人忍不住走过去对他说：“真遗憾你失去了妻子。”“失去了妻子？”他吃了一惊。“没有！她好好的啊！”“是吗？那么难道她和你谈到的花园一点关系都没有吗？” 5. 要尽量少插嘴 插嘴，就像是一把“钩子”，不到万不得已时，最好不要用它。约翰·洛克说：“打断别人的讲话是最无礼的行为。” 不要用不相关的话题打断别人的谈话；不要用无意义的评论扰乱别人的谈话；不要抢着替别人说话；不要急于帮助别人讲完故事；不要为争论鸡毛蒜皮的小事而打断别人的正题。总之，别轻易插嘴，除非那人讲话的时间拖得太长，他的话不再吸引人，甚至令人昏昏欲睡，已经引起大家的厌恶。这时，你打断他倒是做了一件仁慈的好事。 6. 留心倾听 谈话是沟通最直接的方式，但谈话的另外一面是倾听。没有倾听就没真正的交谈，也就达不到真正沟通的目的。 跟新认识的人谈话的时候，你要看着他，积极地回应，鼓励他继续说下去。这样，倾听就不是被动，而是主动，是不断向前探索。有意义的谈话——有别于无聊的闲谈——其目的就是在于互相发现和了解。 那么你怎么做，才能使谈话投机呢？要记住这一点：你对人家好奇，人家也对你好奇；你能增加他们的生活情趣，他们也能增加你的生活情趣。只由对方一个人说话，比由你一个人说话好不了多少。 8. 迂回出击，激起对方的谈话欲望 如遇到那种比你更不爱说话的人，你更应该跟他先谈些无关紧要的事，让他心情放松，以激起他谈话的兴趣。 一位靓丽的“摩登女郎”在一个首饰店的柜台前看了很久。售货员问了一句：“这位女士，您需要买什么？” “随便看看。”女郎的回答明显缺乏足够的热情。可她仍然在仔细观看柜台里的陈列品。此时售货员如果找不到和顾客共同的话题，就很难营造买卖的良好气氛，可能会使到手的生意溜走。 细心的售货员忽然间发现了女郎的上衣别具特色：“您这件上衣好漂亮呀！”“啊！”女郎的视线从陈列品上移开了。 “这种上衣的款式很少见，是在隔壁的百货大楼买的吗？”售货员满脸热情，笑呵呵地继续问道。 “当然不是！这是从国外买来的。”女郎终于开口了，并对自己的回答颇为得意。 “原来是这样，我说在国内从来没有看到过这样的上衣呢。说真的，你穿这件上衣，确实很吸引人。” “您过奖了。”女郎有些不好意思了。 “只是……对了，可能您已经想到了这一点，要是再配一条合适的项链，效果可能就更好了。”聪明的售货员终于顺势转向了主题。 “是呀，我也这么想，只是项链是一种贵重商品，我很怕自己选得不合适……” “没关系，我来帮您参谋一下……” 聪明的售货员正是巧妙运用了语言这门艺术，激起对方的说话欲望，然后顺势引导那位陌生的女郎，最终成功地推销了自己的商品。 同陌生人说话，由于双方素不相识，互不了解，如果不注意讲话的方式，交谈起来就会很困难。因此，找到合适的话题，激起对方的谈话欲望，就能使双方谈话融洽自如。 |
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