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领导学大师华伦.班尼斯（Warren Bennis）在《领导，不需要头衔》（On Becoming A Leader）中主张，领导不是天赋，要靠后天养成；虽然领导艺术无法传授（例如，你很难教一个人如何做决定），但是每个人都有领导的潜能，可以主动学会。若领导者有本事赢得工作同仁的信任感与忠诚度，让众人和自己站在同一阵线，一次又一次地激励大家实现共同的愿景，才是真正高效能的领导者。要凝聚团队，让大家做正确的事，将愿景付诸实现，「用观念来领导，以信任和同理心来激励，比试图拉拢人心更有用，」班尼斯说道。 因此，要获得成员支持，成功领导的四步骤如下： 1 提出愿景：愿景是后面3步骤的基石，缺乏愿景的领导者，即使做好后3个步骤，能赢得信任、激励部属，却仍可能让团队迷失方向。 2 用观念领导：认清大环境的现状，然后公开表明你要走的道路。这是成为领导者的第一步。 3 创造信任感：领导者的第一件事是充分认清现实，最后一件事是说谢谢，而在这两者之间，他担任仆人的工作。 4 用同理心激励：领导者之所以能广为宣传他们的愿景，是因为他们能敏锐地感受到追随者的痛苦、欲望和需求。  |
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