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《逆转力：经济不确定时代的新领导法则》导读 第一章 逆境中的管理挑战 在管理领域内，再也找不出比现在的情况更加严峻的挑战了。之所以这样说，并不仅仅只是你的业务或者你所处的行业出现了衰退，而是全球的整个经济体系都已经伤痕累累。 2008年底，我所接触过的领导者中，大部分人要么陷入了深深的忧虑之中，要么就是非常坦率地承认他们非常害怕。也有领导人义无反顾地扑向了眼前的机会，其行动远远快于他的那些同行，并且以完全不同的方式为顾客提供服务。这些已经行动起来的公司将是下一波扩张潮中的规则改变者。 现金至上 在面对着一场影响程度不断深入、波及范围不断扩大、而且比以往衰退更持久的危机出现时，你应该对已有的业务模式及管理方法进行根本性的调整。最迫切的挑战在于快速、果断地采取行动，为可能出现的最坏情况做好应对准备。人们总是倾向于把自己公司的生产经营情况估计得过于乐观，因为这正是他们的期望所在。这种放错地方的乐观情绪可能导致麻木和优柔寡断，其后果相当严重。 你所关注的重点应该从损益表转向资产负债表。保持现金流成为所有公司现今要面对的最大挑战，无论这些公司自己是否意识到了这一点。最关键的指标是现金。你不能再以扩大营业收入为首要目标，而是应该去了解公司所有正在进行的业务会牵连到多少现金。 公司内部有三种现金来源：营业所得、营运资金（存货和应收账款）以及资产出售所得。这三种来源都必须坚决地利用。对每一单销售的权衡不仅只是看它的利润有多诱人，还要看它占用多少与存货和应收账款相关的现金，以及占用多长时间。 管理层必须将他们关注的重点从业务管理转向流动性问题的管理上。缺乏流动性将是一个永远存在的致命威胁，你必须得谨慎管理。为应对可能出现的最坏局面。请尽快降低现金收支平衡点。以现金为基础计算出的收支平衡点会告诉你需要做的事情：为了能够在最坏的情况下生存下来，你必须考虑是暂停一条生产线，关闭一家工厂，还是放弃一条营销渠道。 对增长问题的再思考 在将职业生涯中的大部分时间花在单向思维追求增长之后，商业领导者必须调整他们的思维模式。对于这种增长模式，你只有在可以确保利润和现金效率的前提下才可以采用。相反，他们现在需要背水一战的是削减总体的市场份额、减少生产线、缩减客户群，并且尽力去获取有现金效率和盈利良好的那部分业务的市场份额。 为避免流动性忽然紧缩之害，你可能要重新考虑先前你认为无法接受的哪些办法，例如有意识地放弃营业收入以及市场份额的增长。 在需求下降而且面临流动性风险的局势下，大多数公司唯一的选择就是瘦身。你可以通过认真选择你的成本削减对象，把这种不得已的事情变成你的竞争优势。 新的管理强度 很多领导者必须对他们的日常管理手段做出相当大的改变。要想在动荡的环境下取得成功，需要在业务的操作层面进行经常的调整，偶尔也需要采取一些革命性的手段。要有亲力亲为的态度和坚持不懈的精神，深入内部业务和外部环境的操作细节之中。领导原则应该是：事必躬亲，专注用心。 提高管理强度的一个重点是全面地理解动荡环境中的哪些变化会对你的业务产生影响。你所需要的是详细的、鲜活的、没有过滤的、快速从源头获取的一手信息，这就是我所说的“基层情报”。基层情报中最重要的类别必须与客户有关。 对基层情报的需求应该延伸到了你的供应商和合作者的身上。你应该小心翼翼地了解他们正在做的是什么，他们现在的感觉是什么，以及他们关注的是什么。你能从他们的身上获取关于融资难易度、生产资料投入以及他们自身的财务健康状况的宝贵信息。 从内容看，你必须每天监控各种直接影响公司财务健康状况和流动性的哪些生产经营活动的详细信息。你必须增加你的控制频度，将目标以季度、月度甚至是每周为单位进行设定。 所有的这些信息都需要被分享、汇总，然后进行认真的分析，尽量提炼出一些正在浮现的关键性事实和发展事态。 实时控制 大多数的公司都按年度目标进行管理，并以季度为基础对这些目标的进度进行监控。在目前的环境下，年度目标设定好后，在一周或者两周之内就变得根本不可能实现。你必须增加你的控制频度，将目标以季度、月度甚至是每周为单位进行设定。 与你的员工保持紧密的联系，更深入地挖掘数字背后的丰富含义，这些将会帮助你发现你的战略战术、业务模型或者执行过程中出现问题的早期预警信号。你必须时刻清醒地监控那些正在实施中的较短期的计划和目标。实施情况就算不能每日进行检查，也必须每周进行检查。 预算也必须及时压缩。为了保证预算的灵活性，所有要求投入到预算管理中的人员应该一起坐下来，共同拿出一份以几天为单位所做出的预算，然后按月进行评估及更新。 建设一个充满信心的组织 这段时期你可能需要做出很多艰难的决定，包括选择哪些人（真正的变革行动者）留下来，让哪些人离开，他们的预算要砍掉多少，哪些工厂应该关闭而哪些保留。你必须使用你的基层情报，并且要有勇气采取行动。 对未来要有坚定的信心。积极的方法和果断的行动构建了乐观和信心——你自己的信心和其他人的信心。发现机会并积极主动地抓住这些机会，这将激发人们的热情，并且将他们的心理从恐惧转变到实际的乐观之中。 你在“前线”的身影也是给你的下属鼓劲，帮助他们将恐惧转变成信心。但是你必须正确的方式出现。坚定的正直、有智慧的诚实、坦率以及直面现实的能力。你必须将现实摆到桌面上，并且用果断的语气予以说明。如果你对真实的情况遮遮掩掩，对坏消息进行修饰，或者不能切实理解目前这种艰难的环境，人们就不会信任你。而更为糟糕的是，他们还会失去紧迫感。 六个不可或缺的领导特质 在描述一个好的领导者时常用的行为和特征中，下面是我认为最根本的六条。 【诚实可靠】 这次面临的不是简单的挑战。没有人可以明确了解经营环境及其发展方向。当你自己都不能肯定这是正确的做法时，你将怎样告诉你的员工自己所相信的事情？你不能作假也不能吹牛。唯一的答案是有智慧的诚实和谦卑。告诉大家实情：告诉他们你对这个世界的看法，承认你理解上的局限，并且征询他们的观点。 【激励能力】 对一个优秀领导人而言，这一点总是很重要，但在今天则是性命攸关。绝大多数人都很焦虑。这场海啸来得太突然，摧毁了他们辛辛苦苦积攒起来的一点点积蓄，而且使他们面临失业的危险，因此，他们对所听到的、看到的或者读到的都不再相信。最坏的情况是，他们看不到能彻底改变目前局面的任何希望；很多人已经快要陷入绝望了。这种时候你能做些什么？ 从你自己的团队入手——要激发组织中其他人的斗志得靠他们。与他们一起努力，共同坚定大家能够成功走过这场风暴的决心。然后，帮助他们描绘出前方将会出现的1~2幅具有现实意义的美好前景。你要勇敢地用自己的言传身教来激励你的团队，让大家专注于那些重新确立的优先事件。 【与现实保持实时的联系】 在这个剧烈波动而且不确定的环境中，现实是一个时刻变化着的目标。你对它的描述必须进行实时更新，持续不断地通过基层情报对变化和即将发生的变化进行监控。让你的团队都做这个同样的事情。将你获得的所有外部信息原原本本地都摆到桌面上——哪怕有可能是坏消息——请大家对这些信息进行认真讨论。 【用乐观主义来调和现实主义】 完全彻底的悲观主义与肆无忌惮的乐观主义一样不切实际。虽然对现实进行评估的第一步是了解并接受问题的严重性，但事实上真的无法解决的问题是极少的。让你的员工关注于一个充满希望的愿景，并且鼓舞他们去探索能够实现远景的行动。 【提高管理强度】 亲力亲为地参与在这个时期是你最基本的行动。你必须用比以前高得多的频度认真找出那些正确的细节。只有通过个人深入的参与，你才能够获得基层情报，与你的团队进行分享并认真探讨，按在这样一个波动剧烈的时期所需要的速度采取行动。 更为重要的一点是，你的下属需要你跟他们一起出现在散兵坑里。如果你不能让组织中的其他成员认真领会并采取必要的行动，就算抓住了现实的要领也没有任何作用，你不可能仅仅通过备忘录和公告来达到这个目的。 【建设美好未来的勇气】 |
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