去年12月28日7时30分，黑龙江省齐齐哈尔市克山县邮政速递物流营业部的会议室内座无虚席，这里正在进行每周一次的早会培训，这也是该营业部2012年的最后一次培训。
克山县营业部长期以来十分重视强化员工的教育培训，将教育培训常态化、规范化，以制度管人，以素质教育提升员工能力，凝心聚力求发展，牢固树立“人才强邮、发展兴企”、“企业发展靠大家、企兴我荣”的培训理念，唤起员工的使命感和责任心。培训从细节入手，该营业部根据本单位实际制定了年度培训计划、教育培训管理制度及培训奖惩制度，实行“每周一课”的教育培训制。培训形式多样，开展业务竞赛培训、以会代训，适时将新知识、新业务、新技能传达给员工。为将培训中学到的专业知识和服务用语运用到实际工作中，该营业部制作了展示板，展示板上有每个员工的工作计划，每天每人完成的揽收额和计划完成比。从这个展示板上，可以清晰地看到每一天的揽收冠军、各个段道之间的差距。营业部会每天发短信通报每个段道在各个竞赛中的完成比，让揽投员们了解自己的位次和差距，形成了“比学习、争先进、作贡献”的良好学习氛围，为企业发展提供了保障。 □汪世兵
