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笔者通过日常观察，发现一些单位收发室、住宅小区传达室或物业公司在接到名址不详的平信、商函后，大多数按要求进行了批转退处理，而真正致使平信、商函未能妥投到收件人手上的主要原因，在于没有做进一步的细致处理，便导致不少平信、商函成为废品或作垃圾处理了。我们该怎样来杜绝或尽最大努力来减少这种现象的发生呢？笔者认为，我们应着力抓好以下几点。
一要抓好邮政业务培训和检查。作为邮政部门，我们一方面要抓好投递员的业务培训。因为投递员大多变动频繁，做投递工作的新手多，不少新手对于已按址投递的平信、商函，还不知要及时跟进了解其妥投到收件人的情况，总认为按址投递了就万事大吉了，更不知对未能妥投到收件人手上的平信、商函还要及时收回，另作批转退处理。由于投递员业务知识的缺乏或全然不知，总以为投出去就OK了，就当是已妥投而不闻、不问、不管了，所以，我们要通过业务培训，来告诉投递员该怎样处理平信、商函的投递才是正确的、符合要求的，让投递员发现未按要求处理的平信、商函知晓该怎样做，并尽职尽责地把它处理好。该及时过问的要及时过问，该收回的要及时收回交班里另作处理。另一方面，各级检查人员要定期或不定期地走访、检查，对平信、商函妥投收件人的情况进行了解，并指导和督促单位收发人员做好未妥投收件人的平信、商函的后续处理工作，对相关投递员要进行批评教育和考核，以敦促这项工作做好、做到位。
二要抓好邮政业务宣传。作为邮政部门，一是要定期或不定期地对单位收发室、住宅小区传达室或物业公司的收发人员进行业务宣传和培训。因为这类人员也是变化比较频繁的，有的收发人员对无法妥投收件人的平信、商函根本不知道要怎样处理才是对的，一般放一段时间无人认领，就当做废品卖了，或直接作垃圾处理了，全然不知要退回邮局处理。二是要对单位各部门的兼职收发员进行业务宣传与培训。尽管单位收发室人员已将平信、商函都分发到各相关部门了，但部门兼职收发员对本部门已调动、离职、退休、辞职等人员的平信、商函不知要怎样处理才对，他们往往就把属于这类情况的平信、商函扔在那里不了了之，待到一定时候就当废品卖了，或当垃圾扔了。他们根本不知道像这类信件要退回邮局处理，而无权自作主张处理。所以，对上述人员，只有通过我们加强业务宣传与培训来告诉他们怎样正确处理好这类信件，才能大大减少平信、商函变成废品或垃圾的现象发生。
三要对未设传达室或物业公司的零散居民宿舍安装好信报箱。对于零散居民宿舍未安装信报箱的，或安装得参差不齐的，要通过调查了解，掌握宿舍居民的用邮情况、住户动态等信息，并有计划地把信报箱安装好。这样做，既可方便客户用邮，提高平信、商函的妥投率，让平信、商函不再成为无主的“流浪儿”，减少批退函件的生成，又能随时知晓宿舍内住户的变化情况，并根据变化情况对平信、商函作出正确的批转退处理，不让平信、商函扔在楼道口、门口、窗台上，最终成为拾荒者的囊中之物或成为垃圾。 | 
