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当众讲话（公众讲话、会议发言、工作汇报、竞聘演讲）的最大障碍是什么呢？每次在讲课之前，我都要问听众这样一个问题，造成当众不能有效表达的障碍是什么？听众的回答虽各有差异，但最终都指向一个方面：紧张。 上世纪80年代美国的心理学家做过一项调查，调查的题目是“你最害怕的事情是什么？”调查结果让调查人员大吃一惊：“死亡”这一让人恐怖的事实竟然被排在了第二位，排在第一位的是 当众讲话。有41%的人认为 比其他事情更让人感到害怕，也就是说，这些人认为公众演讲比死亡还可怕。 大学里面的调查结果比例更高，有80%-90%的大学生觉得当众讲话非常恐怖。在我的当众讲话训练班里，由于上课时会让大家谈到自己来学习的原因，结果发现学员对于当众讲话感到紧张害怕的比例几乎是百分之九十五以上。 一、我们为什么会紧张呢？ 那么为什么我们在私下里讲话不太紧张，而在公众讲话就会莫名其妙的紧张呢？通过多年的教学实践和研究原因是： 1、不是个例，是人都紧张，这是人性使然。 人都有七情：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲，与生俱来的。三恐症状人人都有：恐高症、恐生症和恐众症。恐高症指的是在职务或职位比自己高的人面前（比如领导）或成就、学识比自己强的面前讲话往往都会紧张。恐生症指的是在陌生人面前讲话往往紧张；恐众症指的是在众人面前讲话紧张。因此，上到国家主席，下到黎民百姓，当众讲话都会紧张，很多人不了解这个道理，往往以为别人讲话都不紧张，而天底下只有自己讲话紧张实在是丢人。 有一次，我为一位国企公司的副总做年终总结的发言辅导，我说：“××总经理，当众讲话单独辅导费用比较高，你既然是为单位发言来做辅导，这笔费用完全可以在单位报销啊。”“那可不行，一报销单位里的人就知道我来你这儿了，我不能让他们知道我当众讲话会紧张，费用我还是自己出吧。” 其实，这位副总要是了解当众讲话紧张的实情，就不会这么怕别人知道了。有很多学员来我这儿上当众讲话的课时，才知道当众讲话紧张的现象原来是那么普遍。学员刘明亮在课程结束的时候，不无幽默地说：我原来有个缺陷，一当众讲话，腿就哆嗦得厉害，原来以为全世界只有我一个人当众讲话紧张，到这里一看，哇，有这么多‘病友’，有那么多人和我一样，我的心里有些窃喜，原来这世界上当众讲话紧张的不只是我一人。以前在公司开会，快到我发言的时候，我总是借故走开：‘哎，你们先说，我上个厕所。’或是抱着手机装打电话。经过当众讲话课程的训练，在公司里开会，我已经能滔滔不绝，而且风趣幽默，连自己都感觉有些话痨。现在从学校毕业了，我还要找个地方治治话痨呢。 而且，教授、主持人当众讲话也会紧张，远不止我们这些普通人。 1969年在纽约开了一个世界公众演讲学大会，在这个大会上有很多演讲学的教授要发表自己的论文。当时有一位教授由于害怕自己的教授形象得不到同行的认可，刚上台还没有讲话，就当场晕倒。接在他后面要发言的教授，本来还在酝酿发言，一看前面的教授晕倒了，还没上台也晕倒了。在世界演讲学大会上出现了两位研究演讲的教授因怯场晕倒，这真是一件很有意思的事。 中央电视台主持人倪萍在自传散文集《日子》里面提到，在中央电视台演播厅后面有一条长长的过道，这个过道里平时没有人，在主持直播节目尤其是大型综艺节目之前，她会感到紧张，就提前一小时来到过道里，做做深呼吸，记记台词，这样心情就放松一些，走出过道后就能自信地出现在舞台上，节目也能行云流水般主持下来。偶尔有几次，因为舞台调度的安排，在上场前她不能去过道，上场后就慌乱了好一阵才能平静下来。因此，她和这个过道有了很深的感情，在自传中还专门为过道写了一篇深情的文章。她在这个过道里待过上百次，后来发现杨澜也会到这个过道里来。 中央电视台的另一位知名主持人敬一丹也亲口说过，她最害怕全身面对观众。原来她在中央电视台经济部当主持人，工作上别的问题没有，就是每年主持“315”晚会时需要全身面对观众，这让她很紧张。后来她调到了新闻部，只需要在电视上出现上半身，她就放松了。 一些政治家，在公众演讲之前也会感到紧张和恐惧。美国密苏里州众议员杜·肖特和缅因州众议员弗兰克·费洛斯都是有名的演讲高手，他们每次演讲引经据典，妙语连珠，众议院会议厅里总是座无虚席。但他们两人在上场前总要喝上几口酒，为的是给自己壮胆，以克服上台后紧张的情绪。 美国成人教育家戴尔·卡耐基先生毕生都在训练成人有效地说话。他认为，成人学习当众讲话，最大的障碍便是紧张。他说：“我一生几乎都在致力于帮助人们克服登台的恐惧，增强勇气和自信。” 现在，这也成了我的当众讲话课程首先要帮助学员解决的问题。 前面提到有两位教授因怯场而晕倒，在我们的当众讲话训练班上我原来还没有听说哪位学员曾经因当众讲话晕倒过，没想到在2007年底，我终于听到一位女学员说自己前来学习的原因就是因为在一次当众讲话时晕倒了。张兰英是一个学院的财务科长，前段时间他们财务科给下属单位做评比，每个单位评比结束都要做一个总结发言，她是科长，理应由她来说。她当众讲话一直比较紧张，在给第一个单位做总结时，心开始“突、突、突”地跳，头有点晕，她赶紧掐人中，可是没管用，竟然当场晕倒了，总结发言也不用做了。可是，后面还有好几家单位要她做评比总结呢。怎么办？她马上找到我们百思当众讲话机构参加当众讲话学习，上了一个循环后，她又到一个单位做总结。果然，她这次站起来感觉跟上次已经不一样了，自信从容。当她习惯性地用我们课堂上的问候语说出“大家--好”时，感觉更有信心了——因为我们要求学员每次发言前都要向台下学员问候“大家--好”，同时还要说暖语，她一说出“大家好”，感觉好像回到了课堂，觉得自己有把握了。结果，这一次讲话她连稿子也没用，还有很多即兴发挥，感觉非常成功。来上课的时候，她高兴地和大家分享这个好消息。瞧着她那兴奋劲儿，作为老师的我也由衷地为她高兴。 2、源自过于在乎观众评价（略） 3、源自过于看重结果 4、源自过于看重某件事 5、私下讲话与当众讲话的思维模式不同（略） 6、源自我练习的少，实践的少，不习惯当众讲话（略） 二、当众讲话紧张会影响到我们的讲话效果吗？ 紧张分为三种：轻微的紧张、比较紧张和严重紧张（恐惧）。紧张既有对人有利的一面也有有害的一面。 轻微的紧张（既紧张到自己能控制，同时观众看不出来）对我们讲话时有帮助的，可以帮助我们把话讲的更有激情。比如我天天在和大家讲课，已经习以为常了。一旦换一个环境便讲的更精彩。 比较紧张（自己控制不了，观众明显能感觉到你紧张）会影响到我们的讲话。体现在四个方面：一是声音方面，声音发颤，声音小语速快，语无伦次。二是目光方面：眼睛不敢看观众，看天看地，左顾右盼，面红耳赤，大脑一片空白。三肢体方面：手足无措，觉得放在哪里都不合适，浑身不自在。四是思维方面，思维钝化。这也是参加我们学习班的学员普遍属于这种情况。 严重紧张（恐惧）会让我们讲不了话…… 因此克服紧张建立自信是我们练习当众讲话基础。 三、那么我们如何克服紧张呢？ 这一点很关键，说一千道一万，知道了紧张的原因又能怎么样呢？如何克服它才是最重要的。那么如何克服紧张呢，根据大量的教学实践总结如下： 1、讲话之前充分准备（略） 2、自我暗示的方法（略） 3、体操法（略） 4、实操法（略） 克服当众讲话的紧张大量的实践很重要，在家里看书，看碟，听名人演讲呀大都没什么效果，好比游泳，离开水去游泳，能学会吗？按照我教的方法做大量的练习，等积累到了一定得 “量”紧张自然消除了。同时我告诉我的学生，当你上台达到21次时，会产生明显的效果，当上台超过100次的时候，奇迹会发生在你身上的。 因此，克服当众讲话紧张其实很简单，只要方法正确，并做大量的练习，克服当众讲话紧张建立自信就好水到渠成，指日可待。 等我们克服了紧张，建立了自信，才可以再继续学习有话讲和会讲话。 欢迎大家来百思观摩和体验。 待续——本文作者系本机构首席培训导师胡成江老师 |
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