育人理念 造物,必先造人 要设法使人员有意识地工作,即知道干什么,还要知道为什么干。 管理者:是有下属的人,是通过下属达成目标的人,管理就是通过PDCA循环达成目标。 对方不明白,说明自己没教好。 对方不会做,说明自己没教过。 工作教导法:指的是采用什么样的方式将知识和技能有成效地教授给其他人,使其能很好地胜任某一项工作。 工作教导的四阶段 第一阶段 学习准备: 1、让他充分放松 2、告诉他将要如何做工作 3、查知他这工作认识的程度 4、营造使他乐于学习的气氛 5、使他进入正确的位置 第二阶段 传授工作: 1、将主要的步骤一步一步的将给他听,做给他看 2、强调要点(安全、成就、技巧) 3、清楚、完全、耐心 4、不要超过他的理解能力 第三阶段 试做: 1、让他试做,改正错误 2、让他边做边讲步骤 3、让他重做一遍 4、直到他确实明白才可以 第四阶段 检查效果: 1、请他开始工作 2、指定有问题可以帮助他的人 3、常常查看 4、能独立的提问 5、解决他提出的问题 OJT(OntheJobTraining)在职训练 是指管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养下属的活动。 实施OJT的着眼点: 1、发掘和指出下属的成长可能性 2、协助下属增进工作能力 3、提供机会让下属发挥自己的能力 4、让下属尝到完成工作的喜悦感 OJT培养下属的基本原则 1、OJT是为了促进、协助各个下属的自我启发; 2、抱着一颗培养下属的心; 3、对下属的培养要持之以恒; 4、不只要把下属培养成优秀的企业人,同时成为一个优秀的社会人; 5、练好基础打好根基; 6、培养其深厚的专业知识及广博的相关知识; 7、授权; 8、宽严并济; 9、加强、发展其优点; 10、塑造一个具有启发性的组织气候。 OJT技能辅导的一般流程 1、说明——说给他听 2、示范——做给他看 3、练习——让他做给你看 4、跟踪——评估他做的好不好,不好的地方进一步指导。 5、认可——夸他那些地方做得好。 OTJ从知识、技能上升到态度 1、知道---仅仅了解事物的表面知识 2、理解---真正懂得事物的内容、功能 3、能做---将理解的事物技能作为实际行动去实行 4、去做---将已技能化的事物作为实际业务来对待的意识 5、做下去—在自己的工作岗位上继续地灵活运用 不同能力差别的员工OJT的要点 1、有能力有干劲的下属------人财 及时对其所做的业绩进行表扬,创造好的氛围,使其业绩达到更好,同时鼓励其将好的经验与同事分享。 2、没能力有干劲的下属------人材 适时对其工作能力进行指导,分配一些力所能及的工作,完成后进行鼓励,提高其自信心。 3、有能力没干劲的下属------人才 经常与其沟通,对其能力表示高度评价,了解其真实想法,适时对其生活和工作上进行帮助,使其树立更高的意愿。 4、没能力没干劲的下属------人裁 在经常对其进行工作指导和思想沟通的基础上,明确指出他现在所处的处境,讲明利害,督促其进步。 5、缺乏责任感的下属------蠢才 让下属了解为什么责任感在工作场所中如此受到重视?向下属提出具体的说明,欠缺责任感的工作是什么样的?责任感强的工作又是什么样子?这种说明的方式可以很快地让部属体会到责任感的真意。 |
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