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做上司心目中的能人 人與人合作時常會出現問題，無論你不喜歡上司的原因是沒獲升遷、加薪，還是不被信任，辭職不幹是最下下之策，除非情況無可挽救。本來不喜歡某人你可以與他疏遠，但與上司之間若缺乏溝通，結果雙方只會愈來愈不信任。不妨多用電話與上司聯絡，既可保持距離，減低火藥味，又可拉近合作的關係。謹記"我應做些什麼? 有些什麼要做? "如果你能夠持續令工作順利、情緒穩定，那麼除了上司，還有更高層人士會曉得你的工作能力。 即使你與上司互相不欣賞，但處處表示你對他的支持，多少可以得到上司對你的尊重。多考慮以下的問題：上司最需要什麼資料?怎樣可以幫助他?你以往犯過什麼錯，將來可以避免嗎?對你必有裨益。適應不同上司的工作方式，亦是白領人士必須懂得的技巧。如何去適應?一點也不困難，只要本著誠意去與對方接觸，撇除一切主觀看法或者其他同事的意見即可。 當上司向你委以任務時，請先清楚瞭解對方的真意，再衡量做法，以免因誤會而帶來不必要的麻煩。進行的方式，以不抗拒對方的意願，又切合自己的要求為重，那麼雙方才會合作愉快。 與上司建立良好的工作關係，對你的工作有百利而無一害。正如培根所說，人與人之間最大的信任就是關於彼此的信任。如果我們知道別人是在背後稱讚我們的，我們就傾向於加倍地喜歡他，因為這更清楚地表明他也是真心喜歡我們的。而如果我們知道別人在背後批評自己，就會對他十分反感，因為我們發覺他內心是反感我們的。出現這種現象的主要原因在於，任何人所能給別人的最好印象是他喜歡我們。這是最大的報答，任何人都喜歡那些給自己這種印象的人。相悅作用在於相互間的報答。 很少有哪一個領導不喜歡被下屬恭維，這是由領導超乎一般人的強烈的自我價值肯定願望所決定的。那麼，當領導向我們提出我們無力承擔或不願接受的某些工作要求時，我們可以把這些要求歸入到領導所獨具的能力範疇之內，在讚美領導業績和能力的同時暗示此類工作只能由領導親自完成，作為下屬無權或無資格參與其中，否則只會把事情搞糟。 明朝建國後的某一天，明太祖朱元璋在大殿上想，江南之地已歸己有，便命畫工將江南山川畫於殿壁上。畫工答道："臣未遍跡山川，且才識淺薄，不敢奉詔。" 但是，並不是所有向領導表示好感的人都能得到領導的喜歡，相悅作用也有一定的限制。愛聽好話，不大愛聽逆耳之言，是人類的一大弱點，所以人們在日常生活中會經常上"甜言蜜語"的當。因此，一些有頭腦的人，在別人的友好表示面前常常要盡可能地進行冷靜分析、揣度。一位哲學家分析道：假如稱頌你的人只是一個平庸的獻媚者，那麼他對你說的就不過是他常常對任何人說的一番套話。但假如這是一個高超的獻媚者，那麼他必定會使用最好的獻媚術。他恭維每個人心中最自鳴得意的事情。如果向他表示好感的人是這樣一個"平庸的獻媚者"，那麼，對方很可能就不會喜歡他；相反，還會對他反感，產生戒備心理，避而遠之。因此，就一般心理活動而言，人們並非總是喜歡別人的稱讚的。 首先，人們需要的是恰如其分的稱讚，從中可以瞭解到自己哪些是應該保持的優點，哪些是自己需要克服的缺點。 現在，我們可以得到頗有意義的結論：當領導處境不利，缺乏自信，或不為他人所接納和贊許的情況下，他最需要的是肯定性的評價和支持。這時下屬的恰當的"鼓勵性稱讚"就恰如"雪中送炭"。當一個人在得到眾口交贊的情況下，多一個人的"錦上添花"未必會使他感到喜歡。 春秋時期有一個故事：趙簡子有個臣下叫周舍，他表示"願為愕愕之臣"，每天記下趙簡子的過失。趙簡子發現在眾多隻會奉承拍馬的臣下當中竟有這麼一個與眾不同的"直士"，很感喜愛，以後出入都與他在一塊。後來，周舍死了，趙簡子像喪子那樣悲慟，他還明確地對眾大臣說："眾人之唯唯，不若直士之愕愕。"意思是說，那麼多人的唯唯諾諾，不如周舍這樣的直士因為批評我而讓我驚愕。"由此可見，誠懇的批評常比廉價的讚揚更讓人喜愛，這樣的下屬往往更能讓領導傾心喜歡。 與上司保持良好的溝通的技巧十分微妙，給上司簡潔、有力的報告，切莫讓淺顯和瑣碎的問題煩擾他或浪費他的時間，但重要的事必須請示他。與上司好好相處的方法萬變不離其宗，簡言之，有以下三個宗旨：首先，客觀地衡量一下自己在公司的地位。雇主與雇員之間的關係永遠建立在互利互惠的基礎之上，問問自己有什麼利於公司的長處，儘量在那方面大大發揮，不要捲入是非圈子裏。其次，無論何時何地幫助上司解決疑難，盡自己所能把事情做好。 有一個很經典的例子。一次，曾國藩用完晚飯後與幾位幕僚閒談，評論當今英雄。他說："彭玉麟、李鴻章都是大才，為我所不及。我可自許者，只是生平不好諛耳。"一個幕僚說："各有所長：彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺。"說到這裏，他說不下去了。曾國藩又問："你們以為我怎樣?"眾人皆低頭沉思。忽然走出一個管抄寫的後生過來插話道："曾師是仁德，人不忍欺。"眾人聽了齊拍手。曾國藩十分得意地說："不敢當，不敢當。"後生告退而去。曾氏問："此是何人?"幕僚告訴他："此人是揚州人。入過學，家貧，辦事還謹慎。"曾國藩聽完後說："此人有大才，不可埋沒。"不久，曾國藩升任兩江總督，就派這位後生去揚州任鹽運使。 真可謂是區區一句話，勝讀十年書。這位後生正是抓住了曾國藩自以為"仁德"這一點，投其所好地進行了讚美，結果飛來橫福。由此可見，只要贊得恰到好處，其效果往往是出人意料的。 以下是一些有用的建議：耐心尋找上司的特點，以他喜歡的方式完成工作，不要逞強，更不要急於表現自己。隨時隨地抓緊機會表示自己對他忠心耿耿，永遠站在上司這一邊。 以你的態度說明一個事實：我是你的好朋友，我會盡所能支持你。不要以為上司很愚笨，如果你真的努力這樣做，他看在眼裏，一定會很明白你的意思，對你日漸產生好感。聽到公司有什麼謠言或傳聞，不妨悄悄地轉告上司，以示你的忠心。 不過，你的措詞與表達方式須特別注意，說話簡明、直接最為理想，比如你告訴上司："不知你有沒有聽過這消息，不過，我想你會有興趣知道……"上司願意選擇你為他的下屬，他對你的印象自然不差你必須摒除對上司的偏見，事事替他著想。 最後更要記住：討人喜歡和受人信賴的人，基本上不是那種以我為核心，想問題和做事情都從"我"字出發的人。以我為核心，只會與人疏遠。那是因為，以我為核心的人，缺乏站在他人立場上進行思考的能力。 |
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