整理、撰文 / 齊立文 隨著平均壽命不斷延長,如今知識工作者不但退休年齡延後,甚至可在正式退休後,繼續工作到75歲左右,因此必須做好準備,「在將近50年的時間裡,可能不會只有一個工作、一種任務、一種職業生涯」。這就是彼得?杜拉克(Peter Drucker)認為,每個人都必須做好自我管理的主要原因。他指出,當人們的職業生涯可能長於企業的平均壽命時,知識工作者將面臨6個全新挑戰: ■1 發現自己的長處: Step1回饋分析法(feedback analysis):做出重大決策或行動前,先寫下「預期結果」,待9~12個月後,再與「實際成果」做比較。這個方法可在大約2~3年內,顯示出自己長處何在,不擅長哪些面向。 Step2專注於發展長處:不斷地加強自己的長處,包括吸收新知、學習新技能等。 ■2 找出合適的做事方法: Step1了解自己是「閱讀型」或「聆聽型」的人:美國前總統艾森豪(Dwight D. Eisenhower)在二次大戰期間擔任歐洲盟軍總司令時,面對記者發問,永遠能用兩、三句話清楚回覆,當上總統後,在記者會上卻總是回答得文不對題或喋喋不休。 這其中的差別在於,艾森豪是「閱讀型」的人。在當聯軍總司令時,幕僚會事先將記者發問整理成書面文字供他過目,但當總統以後,面對自由發問的記者會,他就經常聽不懂記者在說什麼。杜拉克提醒,「閱讀者很難成為優秀的聆聽者;反之亦然。」 Step2了解自己的學習方式:學習方式沒有優劣之分,有人透過寫作或大量抄寫學習,有些人則是透過跟別人說話、實務運作、甚或自言自語學習,重點在於找出適合自己的學習方式。 Step3了解自己是否適合與人共事:有人適合單打獨鬥,有人則適合待在組織裡。如果是後者,則還要再追問:「我適合在什麼關係下與人共事?」究竟該擔任幕僚、部屬、團隊成員或顧問等職務,最能有所發揮? ■3 確立自己的價值觀: ■4 做出貢獻: 至於在決定自己應該貢獻什麼時,則必須在3個因素之間取得平衡:「現況需要我做什麼?」「我該如何運用自己的長處、工作方式、價值觀,來完成這些必須完成的工作?」「必須達到什麼成果,才能有所不同?」而這個3個問題,又分別帶出以下行動計畫:做什麼?從何處著手?如何開始?目標是什麼?在多長時間內完成? 最重要的是,想做出的貢獻既要有挑戰性,又不能太不自量力,並且可用具體指標加以衡量。 ■5 對關係負責: (1)了解上司或同事的長處、做事方法與價值觀,然後調整自己,順應對方的長處、做事方法與價值觀。 (2)負起溝通的責任,告知其他人:「我最擅長……我的工作方法是……我的價值觀是……我想專注的貢獻是……我所期待的結果是……」並再追問:「誰必須知道這些?誰的工作必須仰賴我?我的工作又必須依賴誰?」杜拉克認為,信任是組織的基礎,代表相互了解,彼此能夠合作做出貢獻。 ■6 管理下半生: (1)開創另一個新事業:最簡單的做法就是跳槽、完全轉換跑道、轉行。(2)發展平行工作:在本業相當成功者,可以全職、兼職或顧問等方式,繼續留在本行,同時兼任另一份平行工作(通常是為某個非營利性組織,每周工作若干小時)。(3)成為社會創業家(social entrepreneur):本業非常成功,但工作不再有挑戰性,所以投入時間愈來愈少,因此轉而再創一份公益事業或組織。
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